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volero.de
Bewertungen:

2.279 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.715 Bewertungen insgesamt  

4,57
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 28.03.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
volero.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

30.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Verbesserungsvorschlag habe ich keinen - weil wirklich ALLES perfekt war. Die Produktauswahl und genaue Beschreibung. Die Verpackung, die Lieferzeit und vor allem die Ware - bin wirklich begeistert. Beim Auspacken war ich verwundert, weil der Teppich so leicht war. Denn ich hatte zuvor einen echten Orientteppich aus einem Nachlass und dort hätte wäre bei einer professionellen Reinigung evtl. noch mehr kaputt gegangen, so dass ich mich dann doch für einen Neukauf entschieden habe. Ich habe auch die passende Unterlegmatte gekauft, damit der Teppich nicht verrutscht. Und ich hätte wirklich nicht geglaubt, dass so glücklich damit sein würde. Sieht aus wie in der Beschreibung, rutscht nicht. Im Grunde hätte ich gerne die nächst größere/größte Variante getauscht (jetzt habe ich 2,30 x 1,60) - doch weil alles so perfekt gelaufen ist, hätte ich ein schlechtes Gewissen, neu zu bestellen und diesen Teppich zurück zu senden. Denn dafür entstehen Ihnen ja Portokosten und die Verpackung ist auch schon entsorgt. Ich raffe mich normalerweise auch nicht auf, Empfehlungen/Bewertungen abzugeben - doch hier kann ich es nicht unterlassen und kann Ihnen auf diesem Wege DANKE sagen. Vielleicht lässt sich im Nachhinein noch ein Foto zufügen, dann werde ich das noch machen.

Relevanteste negative Bewertung

13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Teppich war mangelhaft. Die Reklamation wurde so entgegen genommen :nach einigen Wochen gehen die vielen Wellen schon weg. Erst nach erneuter Aufforderung kam das Rücksendeetikett mit der Zusage keine Sendegebühr zu berechnen. Auf die Wiedergutschrift warte ich heute noch.
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Bewertungen für volero.de

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vor 3 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 13 Tagen
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MB
Monika B.
Eisenerz
vor 13 Tagen
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12.05.2024
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12.05.2024
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12.05.2024
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06.05.2024
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02.05.2024
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
An den Teppichen kann ich nichts aussetzen. Sieht super aus und war gut verpackt. Nur die Lieferung mit DPD war ein Alptraum. Ich würde Valero empfehlen den Transporteur zu wechseln. Lieferung sollte Freitags ankommen. Mail bekommen das die Bestellung am Wunschort vor der Haustür abgestellt wurde. Leider keine Lieferung da. Lieferung war unauffindbar. Montag bekomme ich Mail das jetzt zugestellt wird an meinem Wunschort. Welcher Wunschort, weil mittlerweile hatte ich gesagt sicher ist sicher und DPD informiert, wenn er die Adresse nicht findet soll der Fahrer das in einer DPD Filiale abgeben. Nun Mitteilung das Lieferung an bestellt wurde. Ich fragte mich bloß wo. Am An bend rief mich eine nette Dame von einer anderen Straße, welche auch noch in einer anderen Hausnummer wohnt und auch noch ganz anders heißt an und teilte mir mit das mein Paket bei ihr vor der Haustür steht allerdings total durchnässt ist da es den ganzen Tag regnete. Nun mein Fazit. Wäre gut aber ich denke ich bestelle da nicht mehr, weil diesen Zirkus kann ich nicht brauchen. Die Frage ist ja auch, hatte ich Glück, weil es bei einer ehrlichen Person abgestellt wurde.
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vor 12 Tagen
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13 Wochen Lieferzeit ohne Gründe und katastrophaler Kundenservice

Unsere Lieferung sollte fünf Wochen dauern, woraus letztendlich ohne Angabe von Gründen 13(!!) Wochen wurden. Diese Zeit ist absolut inakzeptabel und da wir das Kinderzimmer fertig machen wollten, wurden wir anderweitig fündig. Dementsprechend schickten wir die Teppiche zurück. Bei Klarna blieb ein nicht transparenter Betrag bestehen — angeblich die Rücksendekosten, damit günstige Preise bei den Artikeln garantiert werden könnten. Nach einer derartigen Wartezeit ohne Rückmeldung, woran es lag und ob wir unsere Teppiche noch erhalten, war der Kundenservice kein bisschen kulant, sondern wies mich darauf hin, dass ich den Rückgabebestimmungen durch den Kauf zugestimmt hatte. Keineswegs hatte ich einer Lieferung in drei Monaten zugestimmt, aber das interessiert niemanden. NIE WIEDER!!
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vor 23 Stunden
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Der Versand hat unfassbar lange gedauert... Qualität so la la

Der Versand hat leider unfassbar lange gedauert! Angegeben waren 2 Wochen Lieferzeit, letztendlich waren es fast 6 Wochen. Auf Nachfrage wurde mir vom Kundenservice gesagt, dass meine Bestellung wohl noch auf dem Schiff feststeckt. Die Qualität des Teppichs machte auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Der Teppich wurde gefaltet versendet, nicht in einer Rolle o.ä. die Knicke haben sich relativ schnell gelegt. Allerdings zeigt sich jetzt schon nach nur einer Woche, dass sich die Fäden bzw. das Material aus dem Gewebe löst. Klar, der Teppich hat "nur" 90€ gekostet, allerdings finde ich das schon etwas schwach. Würde wahrscheinlich nicht mehr über Volero einkaufen.
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12.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Es war nicht befriedigend.

Im Onlineshop war meine Artikel sofort lieferbar. Sofort nach der Bestellung kam eine Nachricht, das die Lieferung ca. drei Wochen später erfolgen wird. Auf meine Anfrage nach diesen drei Wochen wurde meine Bestellung in zwei Sendungen gesplittet. Ohne Mehrkosten ( hatte ich ein Glück! ). Auf die zweite Lieferung musste ich dann nochmals ca. 7 Wochen warten. Seltsamerweise war der fehlende Artikel im Onlineshop aber sofort lieferbar. Das hat schon etwas von Vorsatz an sich. Informationen kamen immer erst auf Nachfragen. Vertröstungen immer um zwei Wochen mehr… Am Schluss kam nicht mal eine Entschuldigung. Die Artikel waren zufrieden stellend.
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12.05.2024
 Verifizierte Bewertung

1 bestellt - 2 x falsch geliefert

Leider bei 2 Lieferungen den falschen Artikel erhalten. Der Kundenservice konnte letzendlich nicht garantieren, dass bei der 3. Lieferung der bestellte Artikel versendet wird und hat die Bestellung storniert. Ein Armutszeugnis für einen Online-Versand. Zudem gestaltete sich die Rücksendung der beiden falsch gelieferten Artikel schwierig, da die Artikel zu groß für eine normale Rückgabe in einem DPD-Shop waren. Eine Abholung hätte durch Volero beauftragt werden müssen, was laut Kundenservice nicht möglich war.
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03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Teppich bestellt bei der Bestellung war zu nächst nicht eindeutig zu ersehen saß die Retourekosten zu meinen Lasten gehen. Zudem fand ich die Qualität des Teppichs überhaupt nicht gut. Schade das der Händler die Rückkosten auf Kunden abwälzt. Das ist sehr sehr ärgerlich Schade sehr sehr schade. Wenn die Qualität der Produkte entstehen voraussichtlichen weiger Retouren???? Da werde ich nicht noch mal bestellen.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Teppich kam nie an, zweiter wurde losgeschickt, auch dieser kam nie an. Kundenservice in Ordnung, aber ich frage mich dennoch, wie das sein kann, dass zwei Lieferungen verloren gehen? Da sollte mal die Transportfirma gewechselt werden. Wir können es also nicht empfehlen.
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vor 12 Tagen
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Ich habe vor Wochen 2 Teppiche bestellt und erst 1 erhalten.Die gesamte Lieferung wurde von mir bereits gezahlt .Es wäre schön,zu erfahren,ob der 2. Teppich auch noch geliefert wird und wann . Der erhaltene Teppich ist sehr schön und wurde auch sehr schnell geliefert.
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vor 8 Tagen
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Produkt ist gut, Rest ist mies

Produkt ist gut, auch super verpackt. Allerdings lässt der Kundenservice und der Lieferstatus zu wünschen übrig. Kundenservice antwortet verspätet, Lieferstatus nicht vorhanden oder generell falsch. Das ist definitiv nicht zufriedenstellend.
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14.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Teppiche sind schön, aber….

Die Teppiche sind schön. Leider arbeiten sie mit DPD und die Rücksendung ist eine Katastrophe und der damit verbundene Kundenservice auch. Die Rücksendung hat mich einiges an Nerven gekostet. Leider werde ich hier nicht wieder bestellen.
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vor 1 Tag
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nicht angekommen und eine Hilfestellung per E-Mail wurde auch nicht geleistet. Bin nun dran selbst mit DPD zu klären, warum sich der Lieferstatus nicht ändert beziehungsweise vorangeht. Für mich ein schlechter Kundenservice.
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