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Zertifiziert seit: 28.03.2022Gültig
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Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung sowie die transparente Kommunikation rund um die Zustellung. Die Qualität, Weichheit und das angenehme Gefühl der Teppiche werden vielfach positiv hervorgehoben. Auch die Farbgebung und die Übereinstimmung mit den Produktfotos werden geschätzt. Besonders positiv wird die freundliche und hilfsbereite Art des Kundenservice sowie die Beratung und persönliche Betreuung im Showroom hervorgehoben. Einige Kunden berichten von Lieferverzögerungen oder Problemen mit dem Versanddienstleister. Die Verpackungsweise – insbesondere gefaltete Teppiche – führt bei mehreren Kunden zu Falten und wird als verbesserungswürdig angesehen; eine Lieferung als Rolle wird bevorzugt. Gelegentliche Kritik gibt es an Verarbeitung, Dicke oder Geruch der Teppiche sowie an Farbabweichungen zwischen Produkt und Website. Einzelne Kunden äußern Unzufriedenheit über die Kommunikation oder Abwicklung des Kundenservice bei Problemen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenvolero.de
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Klarer Prozess mit detaillierten Bildern und Beschreibung, sodass Sie die richtige Entscheidung treffen können. So wie ich es konnte. Der Lieferprozess war schnell und die Benachrichtigungen waren nicht übertrieben. Viele Zahlungsmöglichkeiten (meiner Meinung nach gut) und faire Preise. Die Qualität meines Artikels entspricht genau der Beschreibung und das Gefühl ist großartig. Ich werde für mehr zurückkommen.
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Insgesamt zufrieden
Wurde etwas später geliefert als versprochen und ich hatte darüber eine E-Mail an den Kundendienst geschickt. Innerhalb einer Stunde erhielt ich eine Antwort und sogar spät am Abend (gegen 22.15 Uhr) bekam ich noch eine Antwort auf meine späte Mail.
Ein Teppichläufer war bereits aus seiner Verpackung entfernt worden. Es war jedoch nichts zu beanstanden. Manchmal ist es völlig idiotisch, was von Unternehmen weggeworfen wird.
Außerdem ist die Antirutschmatte sehr gut und der Teppich ist herrlich, um darauf zu laufen.
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Jederzeit wieder….tolles Teil…
Kurz zur Lieferzeit, top. Ging ratz fatz. Gut, für die Lieferanten könnt ihr ja Nix, das ist aber auch ne Sache für sich.
Nun zu dem zauberhaften Teppich.
Ich habe diesen Teppich ausgesucht, weil er, laut Beschreibung, genau dem entsprach was ich gesucht hatte. Ich hatte natürlich gehofft, dass er genau diese Erwartungen erfüllt. Und das tut er! Mehr als das. Ich wurde so was von überzeugt! Als er ankam, diese Farbe, die Qualität, wirklich toll. Er ist sooo unglaublich weich. Liebe, beim ersten anfassen 😍
Antwort von volero.de
Guten Tag,
wow, herzlichen Dank für diese wunderschöne und ausführliche Bewertung!
Es ist einfach toll zu lesen, dass Ihr neuer Teppich Ihre Erwartungen sogar übertroffen hat und Sie schon beim ersten Anfassen begeistert waren. Besonders schön, dass Sie sowohl von der Farbe und Qualität als auch von der unglaublichen Weichheit so überzeugt sind.
Auch über Ihr Lob zur schnellen Lieferung freuen wir uns sehr. Wir wünschen Ihnen viele kuschelige Wohlfühlmomente mit Ihrem neuen Lieblingsstück!
Team Volero!
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Schön, in einem Laden auswählen zu können
Schön, in einem Laden die Wahl zwischen vielen Arten von Teppichen zu haben und die Farben zu sehen und die Materialien fühlen zu können.
Aufmerksamer Verkäufer, gute Hilfe bekommen.
Was ich nicht wusste, ist, dass der Teppich zuhause flusen würde, dann hätte ich vielleicht anders gewählt.
Sehr unangenehm ist, dass die Katze gewohnt war, ihre Krallen in den vorherigen kurzflorigen Teppich zu setzen. Bei diesem Teppich hat das unangenehme Folgen.
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Antwort von volero.nl
Sehr geehrte Helma van de Rakt,
Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung! Es ist schön zu hören, dass Sie unseren Showroom als angenehm empfunden haben und gut bei Ihrer Wahl unterstützt wurden. Gerade das Ansehen der Farben und Fühlen der Materialien macht die Wahl eines Teppichs viel einfacher.
Es tut uns leid zu hören, dass der Teppich zuhause mehr fusselt als erwartet und dass dies in Kombination mit Ihrer Katze Unannehmlichkeiten verursacht. Abhängig vom Material und der Florhöhe kann ein Teppich am Anfang einige Fasern verlieren.
Trotz dieser Erfahrung wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf!
Team Volero
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Teppich gut, Art der Lieferung nicht
Mit dem Teppich bin ich zufrieden. Er ist wie abgebildet geliefert worden. Lieferung war auch pünktlich wie angekündigt. Was mich aber gestört hat, war die Tatsache, dass der Teppich gefaltet in einem Karton geliefert wurde. Warum macht man denn sowas? Der Teppich war anfangs voller Falten, die sich glücklicherweise nach 2 Tagen gelegt haben. Trotzdem war die Enttäuschung anfangs groß als er ankam. Ich hoffe, dass er durch die Art der Lieferung keinen Schaden erlitten hat und trotzdem länger halten wird.
Antwort von volero.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Teppich selbst zufrieden sind, er der Abbildung entspricht und pünktlich bei Ihnen angekommen ist.
Wir verstehen jedoch gut, dass die Falten durch die gefaltete Verpackung zunächst enttäuschend waren. Schön, dass sich diese bereits nach zwei Tagen gelegt haben. Ihre Bedenken bezüglich möglicher Auswirkungen auf die Langlebigkeit nehmen wir sehr ernst und geben Ihr Feedback zur Verpackungsart gerne an unser zuständiges Team weiter.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr wertvolles Feedback. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Teppich!
Team Volero!
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Starterset für Flecken wirkt hervorragend
In meinem hellen Teppich hatte ich ein paar Flecken. Ich habe mich mit dem Kundenservice beraten, der empfahl, ein James Starterset für Teppich und Möbelstoff zu bestellen. Ich habe die etwas älteren Flecken zweimal behandelt und das Ergebnis ist tadellos! Ich habe jetzt ein Set von drei verschiedenen Fleckenentfernungsmitteln für Notfälle zu Hause. Rückblickend ist es einfach klug, dies direkt beim Kauf des Teppichs mitzubestellen.
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Super schöner Teppich
Nachdem wir zweimal einen Teppich bei einem anderen Unternehmen gekauft hatten, bei dem der Teppich unglaublich viel Fussel abgab, waren wir ehrlich gesagt ziemlich skeptisch, wieder einen Teppich zu bestellen.
Da wir zuvor schon einmal bei Volero bestellt hatten und sehr zufrieden waren, haben wir es gewagt. Und was für eine gute Entscheidung! Der Teppich ist wirklich von Top-Qualität: schön, robust, fühlt sich qualitativ an und gibt überhaupt keine Fussel ab.
Wir sind super zufrieden damit und würden hier definitiv wieder bestellen! Wirklich eine Empfehlung, wenn Sie auf der Suche nach einem schönen und qualitativen Teppich sind.
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Wunderschöner Teppich, nur ja…
Wunderschöner Teppich, nur schade, dass er gefaltet geliefert wurde, wir bekamen die Falten nicht ganz heraus.. obwohl wir ihn in die entgegengesetzte Richtung aufgerollt haben..
Masr inzwischen ist es besser, wir legen jedes Mal etwas Schweres auf die Falten.
Aber ansonsten ein schöner Teppich und ich / wir sind sehr zufrieden damit
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Sehr schöner Teppich, sehr zufrieden
Nach meiner Bestellung erhielt ich die Mitteilung, dass die Lieferung erst nach 6 Wochen erfolgen könnte, und eine Woche nach der Bestellung erhielt ich plötzlich eine E-Mail, dass die Lieferung noch am selben Nachmittag stattfinden würde! Dies war selbstverständlich eine ausgezeichnete Nachricht, aber diese seltsame Kommunikation ist der einzige Grund für 4 Sterne statt 5. Sehr zufrieden mit dem Teppich, er entspricht genau der Beschreibung.
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Der Rutschschutz funktioniert gut
Rutschschutz Standard|Basic 200x290 cm funktioniert gut und ist dank des Karomusters leicht gerade zu schneiden. Der Geruch ist überhaupt nicht so stark, wie die Leute hier sagen, und ich habe dennoch einen sehr empfindlichen Geruchssinn. Ich habe es ausgelegt und meinen neuen Teppich darauf gelegt, der Geruch des Rutschschutzes ist überhaupt nicht wahrnehmbar.
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Antwort von Volero.se
Hallo,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Wir freuen uns, dass die Rutschschutzmatte perfekt funktioniert und dank des Karomusters leicht zuzuschneiden ist.
Es ist auch schön zu hören, dass Sie kaum einen Geruch von der Matte wahrnehmen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Teppich und dem passenden Rutschschutz!
Team Volero!
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Der Teppich ist echt
Der Teppich ist wirklich sehr schön... er ist weich und nicht zu dick. Die Farben sind sehr schön. Einige Schwierigkeiten mit dem Spediteur. Ich hatte um eine Lieferung nach Hause gebeten, musste ihn jedoch selbst abholen. Ich habe Probleme mit DPD, das ist nicht das erste Mal. Auf jeden Fall bin ich mit dem Teppich sehr zufrieden.
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Antwort von Volero.fr
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Teppich so gut gefällt und dass Sie mit der Weichheit, Dicke und den schönen Farben zufrieden sind.
Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung durch DPD, die Sie gezwungen haben, den Teppich selbst abzuholen. Wir verstehen Ihren Unmut und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Umso mehr freuen wir uns, dass Sie trotz allem mit Ihrem Teppich vollkommen zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf!
Das Volero-Team!
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Schöne Farben …
Die Farben stimmen schön mit dem Foto überein! In der Beschreibung steht, dass es sehr weich an den Füßen ist. Das finde ich persönlich nicht zutreffend.
Beim Versand wurde angegeben, dass es in einer Schachtel versandt würde, um Plastik zu vermeiden. Der Teppich war in einer Plastiktüte und dann in einer Plastikversandtüte. Die Falten sind jetzt weitgehend verschwunden, hoffentlich zieht der Rest noch weg, aber das erwarte ich.
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Licht und Schatten
Der 1. Teppich sehr schön, alles super. Daraufhin einen 2. (runden) Teppich passend dazu bestellt. Dieser kam OHNE Verpackung, lediglich mit einer Cellophanhülle versehen, bei uns an und war dementsprechend zerknittert. Die Dellen sind auch nach Tagen nicht ganz verschwunden. Auch ist der Rand teilweise leider nicht sauber verarbeitet. Auf eine Rücksendung haben wir schon aufgrund des fehlenden Kartons verzichtet. Wäre der runde Teppich unsere 1. Bestellung gewesen, hätten wir von einer 2. Abstand genommen.
Antwort von volero.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem ersten Teppich zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der zweite Teppich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es zu Unannehmlichkeiten durch die Verpackung sowie die Verarbeitung gekommen ist.
Teppiche können nach dem Transport zunächst Falten oder Druckstellen aufweisen, die sich in der Regel mit der Zeit wieder legen. Da Sie jedoch zusätzlich eine unsaubere Verarbeitung am Rand beschreiben, möchten wir uns den Fall gerne genauer ansehen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und senden Sie uns, wenn möglich, Fotos der betroffenen Stellen. Wir prüfen Ihr Anliegen gerne und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Freundliche Grüße
Ihr Team Volero
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Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen Teppich neben meinem Bett. Ich hatte gehofft, dass ich mit meinen nackten Füßen nicht auf dem Teppich ausrutschen würde, aber leider muss ich immer darauf achten, dass ich meine Hausschuhe trage. Ich bin schlecht zu Fuß, also will ich nicht fallen!\nIch war sehr froh, meine Bestellung so schnell zu bekommen 👍
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Wir sind im Showroom in Amsterdam ZO...
Wir waren im Showroom in Amsterdam ZO. Wir wurden hervorragend von der Dame im Laden geholfen. Haben erklärt, dass wir einen Hund und Enkelkinder haben, die manchmal Dinge umstoßen. Wir wurden gut beraten, welche Teppiche wir am besten auswählen könnten und wie man eventuell einen Fleck entfernt. Sogar einen Kaffee bekommen. Kommen sicher wieder, wenn wir einen weiteren Teppich kaufen wollen... und es ist erschwinglich.
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Jetzt habe ich 3
Zuerst habe ich einen Teppich gekauft, er war so schön, dass ich noch zwei bestellt habe.
Sie liegen draußen auf dem Balkon und blockieren viel Hitze. Darunter liegen Fliesen, die bei Wärme glühend heiß werden und die Hitze speichern. Jetzt keine verbrannten Fußsohlen mehr, es bleibt wirklich kühler und es sieht so viel schöner aus! Es sind wirklich wunderschöne Teppiche! Nach wiederholtem Regen und einigen Hitzewellen ist der erste Teppich immer noch genauso schön! Die anderen beiden sind gerade erst hingelegt, aber sie sind gleich, also erwarte ich, dass auch diese schön bleiben. Wirklich eine Empfehlung!
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Bestellung und Lieferung gut organisiert.
Ich habe den Teppich jetzt 1 Woche, aber die Falten vom Einpacken sind noch nicht richtig raus. Ich habe den Teppich wieder eng zusammengerollt und hoffe, dass es dadurch besser wird, dann schwere Gegenstände darauf und dann abwarten. Es wäre besser gewesen, ihn zusammengerollt zu versenden.
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Antwort von volero.nl
Liebe Ineke Klein,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön zu hören, dass die Bestellung und die Lieferung gut verlaufen sind. Schade, dass die Falten noch sichtbar sind. Es kann eine Weile dauern, bis ein Teppich nach dem Auspacken wieder schön flach liegt. Wir hoffen, dass Ihre Methode hilft und dass Sie bald voll und ganz Ihren Teppich genießen können.
Team Volero
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nachdem eine falsche Lieferung bei mir angekommen ist, sind verschiedene Probleme entstanden.\ndie Filiale in Lekkerkerk hat alles in ihrer Macht Stehende getan, um die entstandenen Probleme zu lösen. Am Samstag, den 17.10, wurde der Teppich geliefert und ich finde, dass ich eine gute Wahl getroffen habe. Dank an Volero für die Lösung der Probleme.
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Aufrollen!!!!
Die bei Volero bestellten Teppiche sind rechtzeitig angekommen.
Zuvor hatten Sie angegeben, dass die Teppiche nicht gerollt, sondern gefaltet geliefert würden.
Es würde dann mehrere Tage dauern, bis sie vollständig "entknittert" wären.
Nachdem die Teppiche aus der Verpackung genommen und an ihren Platz gelegt wurden, waren viele Knicke und Falten zu sehen. Einige waren so hoch, dass ein Sturz nicht ausgeschlossen werden konnte. Glücklicherweise ist dies bisher nicht passiert, aber die Falten sind zwar weniger geworden, aber noch unübersehbar vorhanden und erfordern Aufmerksamkeit.
Ich teile Ihnen vor allem mit, dass dies das Vergnügen unseres neuen Kaufs erheblich negativ beeinflusst hat.
Für die Zukunft wird diese Versandmethode entscheidend für einen erneuten Kauf sein.
Dringende Empfehlung ist, diese Versandmethode so schnell wie möglich zu ändern. Wir warten auf eine Schadenersatzforderung an Sie durch einen Sturz!
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Antwort von volero.nl
Lieber Willem,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wie ärgerlich, dass die Teppiche nach dem Auspacken noch so viele Knicke und Falten enthalten. Wir verstehen, dass dies das Vergnügen an Ihrem Kauf beeinträchtigt hat und nehmen Ihr Feedback zur Versandmethode sicherlich ernst. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Allerdings wird sich dies sicherlich glätten, geben Sie ihm noch etwas Zeit! Wir wünschen Ihnen viel Freude in Ihrem Zuhause.
Team Volero
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Erste Erfahrungen:\nNiedriger Preis (€ 109)\nFreundlicher Service\nQualität (flache Lage, Stabilität) besser als erwartet\nHinweis: Die Qualität wurde noch nicht ernsthaft geprüft.\nSchade, dass ich erwartet werde, die Nutzungsbedingungen gelesen zu haben. Das ist natürlich Unsinn. Mehr als 90 Prozent der Kunden haben diese auch nicht gelesen. Die gesetzlichen Regeln sollten ausreichen. Leider, ein Stern weniger.\nFreundliche Grüße, Ernst Dingemans.
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