Verbesserungsvorschlag habe ich keinen - weil wirklich ALLES perfekt war. Die Produktauswahl und genaue Beschreibung. Die Verpackung, die Lieferzeit und vor allem die Ware - bin wirklich begeistert. Beim Auspacken war ich verwundert, weil der Teppich so leicht war. Denn ich hatte zuvor einen echten Orientteppich aus einem Nachlass und dort hätte wäre bei einer professionellen Reinigung evtl. noch mehr kaputt gegangen, so dass ich mich dann doch für einen Neukauf entschieden habe. Ich habe auch die passende Unterlegmatte gekauft, damit der Teppich nicht verrutscht. Und ich hätte wirklich nicht geglaubt, dass so glücklich damit sein würde. Sieht aus wie in der Beschreibung, rutscht nicht. Im Grunde hätte ich gerne die nächst größere/größte Variante getauscht (jetzt habe ich 2,30 x 1,60) - doch weil alles so perfekt gelaufen ist, hätte ich ein schlechtes Gewissen, neu zu bestellen und diesen Teppich zurück zu senden. Denn dafür entstehen Ihnen ja Portokosten und die Verpackung ist auch schon entsorgt. Ich raffe mich normalerweise auch nicht auf, Empfehlungen/Bewertungen abzugeben - doch hier kann ich es nicht unterlassen und kann Ihnen auf diesem Wege DANKE sagen. Vielleicht lässt sich im Nachhinein noch ein Foto zufügen, dann werde ich das noch machen.
Der gelieferte Teppich war mangelhaft. Die Reklamation wurde so entgegen genommen :nach einigen Wochen gehen die vielen Wellen schon weg.
Erst nach erneuter Aufforderung kam das Rücksendeetikett mit der Zusage keine Sendegebühr zu berechnen. Auf die Wiedergutschrift warte ich heute noch.
Falsches Produkt geliefert !! Jetzt muss ich den schweren Teppich zur Post tragen und ihn zurück senden. Aber retoure scheint zu klappen. Hoffe Geld wird umgehend überwiesen.
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22.12.2023
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Der Teppich ist an sich schön, fusselt aber stark. Im Staubsauger und auf den Hosen beim Sitzen auf dem Teppich hinterlässt er stets zahlreiche Fussel, daher der Abzug.
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Antwort von volero.de
16.01.2024
Guten Tag Frau Lürßen.
Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass das Fusseln von Wolle eine Eigenschaft des Materials ist.
Wollteppiche werden immer Haare abwerfen.
Sie können noch mehr Informationen finden in unserem Blog auf unserer Website
Team Volero
08.05.2023
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Meine Bestellung vom 29.04. ist bis heute am 08.05. noch nicht eingegangen.
Ab dem 10.05. bin ich im Urlaub, aktuell weiß ich nicht wann meine Lieferung eintrifft.
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02.07.2023
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Leider entsprach der Teppich nicht exakt dem angegebenen Maß! Sehr schade, aber ich hatte keine Verpackung für eine Rücksendung! Qualität Tuns Farbe aber okay.
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02.11.2023
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Eine Lieferzeit, für einen Teppich von 14 Tagen, ohne vorher darauf hingewiesen zu haben, ist nicht zeitgemäß heute.
Proaktive Information ist hier hilfreich.
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Antwort von volero.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre 3-Stern-Bewertung und Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesen Kauf auf diese Weise erlebt haben. Bei einem verlorenen Paket dauert die Antwort manchmal etwas länger, da wir auf mehrere Parteien angewiesen sind.
Glücklicherweise wurde Ihr Fall inzwischen vom Kundenservice gelöst.
Einen Teppich von 230 in einem Karton zu verschicken finde ich unmöglich hoffe nur das die knicke sich auslegen ansonsten geht er zurück
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Antwort von volero.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Reviewe, Ihr Anliegen und Ihre Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Das Falten eines Teppichs beeinträchtigt nicht die Lebensdauer des Teppichs. Wir machen das nur bei Teppichen, bei denen wir 100% sicher sind, dass es möglich ist. Sollte sich der Teppich dennoch ein wenig wölben, keine Sorge, das wird sich wieder geben.
Bei Fragen können Sie immer Kontakt mit uns aufnehmen.
/ Kundenservice@volero.de / tel +49 5903 967 3999
Team Volero
11.07.2023
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Leider dauerte der Versand fast 2 Wochen und ich einen ähnlichen Teppich viel günstiger im Internet gefunden ...
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26.08.2023
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12 Wochen Lieferzeit. Das ist wirklich zu lang , dafür wurde das Geld sofort abgezogen.
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24.08.2023
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Retouren kosten müssen selber übernommen werden!
Diese belaufen sich zwischen 14-15€
Ich warte schon über 5 Werktage auf Teppich und leider ist noch nicht da
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25.07.2023
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Falschen artikel erhalten und bei anfrage waren die total unfreundlich
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06.05.2023
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Von einem bestellten 3- Set Vasen nur eine bekommen. Innerhört!!
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20.10.2023
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Qualität und Preis Leistungsverhältnis ist mangelhaft
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30.12.2023
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Ware kam nicht an...also eigentlich 0…
Ware kam nicht an...also eigentlich 0 Sterne
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Antwort von volero.de
16.01.2024
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sehen, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Teppich.
Team Volero
Sehr geehrte Frau Hummel
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie unglaublich ärgerlich zu lesen! Wir entschuldigen uns dafür.
Wie ich sehe, hat der Kundenservice das Problem bereits gelöst.
Team Volero
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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