Verbesserungsvorschlag habe ich keinen - weil wirklich ALLES perfekt war. Die Produktauswahl und genaue Beschreibung. Die Verpackung, die Lieferzeit und vor allem die Ware - bin wirklich begeistert. Beim Auspacken war ich verwundert, weil der Teppich so leicht war. Denn ich hatte zuvor einen echten Orientteppich aus einem Nachlass und dort hätte wäre bei einer professionellen Reinigung evtl. noch mehr kaputt gegangen, so dass ich mich dann doch für einen Neukauf entschieden habe. Ich habe auch die passende Unterlegmatte gekauft, damit der Teppich nicht verrutscht. Und ich hätte wirklich nicht geglaubt, dass so glücklich damit sein würde. Sieht aus wie in der Beschreibung, rutscht nicht. Im Grunde hätte ich gerne die nächst größere/größte Variante getauscht (jetzt habe ich 2,30 x 1,60) - doch weil alles so perfekt gelaufen ist, hätte ich ein schlechtes Gewissen, neu zu bestellen und diesen Teppich zurück zu senden. Denn dafür entstehen Ihnen ja Portokosten und die Verpackung ist auch schon entsorgt. Ich raffe mich normalerweise auch nicht auf, Empfehlungen/Bewertungen abzugeben - doch hier kann ich es nicht unterlassen und kann Ihnen auf diesem Wege DANKE sagen. Vielleicht lässt sich im Nachhinein noch ein Foto zufügen, dann werde ich das noch machen.
Der gelieferte Teppich war mangelhaft. Die Reklamation wurde so entgegen genommen :nach einigen Wochen gehen die vielen Wellen schon weg.
Erst nach erneuter Aufforderung kam das Rücksendeetikett mit der Zusage keine Sendegebühr zu berechnen. Auf die Wiedergutschrift warte ich heute noch.
Habe 3 Teppiche im Januar 2024 bestellt; heute - Ende April - liegen nun alle. Einer jedoch nicht wie bestellt, sondern eine Alternative, die mich nicht wirklich glücklich macht, doch wenn man fast 5 Monate auf die Teppiche warten muss und ständig vertröstet wird, dann gibt man irgendwann auf. Leider müsste ich die Rücksendekosten für den Teppich, der mir nicht zu 1000% gefällt, selbst tragen und daher bleibt er nun liegen. Der Kundenservice reagiert schnell, wenn man ihn anschreibt, daher 2 Sterne, doch ich würde dort NIE wieder einen Teppich kaufen, da ich nicht bereit bin, nochmal so lange zu warten, nachdem eine Firma seit Januar mein Geld hatte. Ein Entgegenkommen für meinen Ärger lag bei 5% Rabatt ... lächerlich!
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vor 6 Tagen
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Es war nicht befriedigend.
Im Onlineshop war meine Artikel sofort lieferbar. Sofort nach der Bestellung kam eine Nachricht, das die Lieferung ca. drei Wochen später erfolgen wird. Auf meine Anfrage nach diesen drei Wochen wurde meine Bestellung in zwei Sendungen gesplittet. Ohne Mehrkosten ( hatte ich ein Glück! ).
Auf die zweite Lieferung musste ich dann nochmals ca. 7 Wochen warten. Seltsamerweise war der fehlende Artikel im Onlineshop aber sofort lieferbar. Das hat schon etwas von Vorsatz an sich.
Informationen kamen immer erst auf Nachfragen. Vertröstungen immer um zwei Wochen mehr…
Am Schluss kam nicht mal eine Entschuldigung.
Die Artikel waren zufrieden stellend.
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vor 6 Tagen
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1 bestellt - 2 x falsch geliefert
Leider bei 2 Lieferungen den falschen Artikel erhalten. Der Kundenservice konnte letzendlich nicht garantieren, dass bei der 3. Lieferung der bestellte Artikel versendet wird und hat die Bestellung storniert. Ein Armutszeugnis für einen Online-Versand.
Zudem gestaltete sich die Rücksendung der beiden falsch gelieferten Artikel schwierig, da die Artikel zu groß für eine normale Rückgabe in einem DPD-Shop waren. Eine Abholung hätte durch Volero beauftragt werden müssen, was laut Kundenservice nicht möglich war.
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26.04.2024
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Achtung Retouren-Kostenfalle
die Teppiche sind zwar schön, doch Achtung. Man bekommt auf Anfrage ein Retourenetikett das sich jedoch nach weiteren Klicks durch dei Rückgabebedingungen als kostenpflichtig herausstellt. Der Wert wird einfach bei der Retoure mit der Ware verrechnet. Es steht nirgends offenkundig, erst wenn man nach Kosten sucht kann man es auf der Homepage lesen. Auch bei der Zusendung der Retourenetiketten schreiben die Mitarbeiter NICHTS daß die Rücksendung der Käufer zahlen muss. Also NIchts für Auswahl Bestellungen!
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19.04.2024
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Euer Telefon Service ist Schrott euere Ansage ist die reinste Aufhalterei überhaupt meine erste Lieferung lief sehr gut und dann bestelle ich für etwas mehr Geld und euer Lieferant die DHL kriegt es nicht gebacken die Lieferungen zuzustellen und euch kann man nicht erreichen nicht mal euer Rückruf Angebot ist ernst zu nehmen, alles ein Witz. Ich kann auch alles nachweisen also lassen wir es darauf ankommen wenn ihr meint ich wäre ein Fake Kommentator!
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03.05.2024
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Ich habe einen Teppich bestellt bei der Bestellung war zu nächst nicht eindeutig zu ersehen saß die Retourekosten zu meinen Lasten gehen. Zudem fand ich die Qualität des Teppichs überhaupt nicht gut. Schade das der Händler die Rückkosten auf Kunden abwälzt. Das ist sehr sehr ärgerlich Schade sehr sehr schade. Wenn die Qualität der Produkte entstehen voraussichtlichen weiger Retouren???? Da werde ich nicht noch mal bestellen.
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25.04.2024
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Lieferzeit 8-10 Wochen- ok, bitter, aber warte ich eben, dachte ich, genau der Teppich soll es sein… 125 Euro sind seit Januar bezahlt. Jetzt ist fast Mai und die 8-10 Wochen sind definitiv rum. Aber ich bekomme keine Lieferung, nicht mal ein Update zum Liefertermin. Sehr ärgerlich!
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vor 2 Tagen
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Habe einen wunderschönen outdoor Teppich bestellt und erhalten.
Liegt in unserem neu renovierten Eingangsbereich.
Leider zieht er bereits nach kurzer Zeit schon Schlaufen.
Trotz Fotos schicken, passiert weiter nichts.
Ich hoffe , der Teppich hält noch eine Weile.
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20.04.2024
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der Teppich entspricht überhaupt nicht der Abbildung im Onlineshop. Auf Reklamation wird nicht eingegangen und die Rücksendekosten sind sehr hoch.
Das einzige, was positiv bewertet werden kann, ist die rasche Reaktionszeit im Kundenservice.
Nie wieder volero
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vor 4 Tagen
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Die Teppiche sind schön, aber….
Die Teppiche sind schön. Leider arbeiten sie mit DPD und die Rücksendung ist eine Katastrophe und der damit verbundene Kundenservice auch. Die Rücksendung hat mich einiges an Nerven gekostet. Leider werde ich hier nicht wieder bestellen.
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29.04.2024
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Habe ewig auf 2 Teppiche gewartet die ich im Vorfeld schon bezahlt hatte. Die Lieferzeit wurde 2 mal verlängert, am Anfang hieß es bei der Bestellung für den einen Teppich lieferbar und in 2 Wochen . Bin dann vom Kauf zurück getreten.
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vor 6 Tagen
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Das Produkt war wie beschrieben. Leider ist durch die Versandverpackung aber der Teppich so sehr geknickt worden, dass man diese Knicke bis heute sehen kann. Habe alles probiert um diesen zu glätten, hat leider nichts funktioniert.
Ich habe bis heute keine Lieferung erhalten. Auch wurde ich von volero nicht darüber unterrichtet, wann mit einer Lieferung zu rechnen ist.
Die Ware wurde via Paypal bezahlt.
Ich bekam eine Bestätigung und eine Rechnung.
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vor 6 Tagen
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Der Teppich hat stark gefusselt und sah in echt nicht so aus wie auf den Fotos. Der Rückversand wird berechnet und war schwierig, da kaum ein Versanddienstleister Teppiche in Folie annimmt. Das mache ich nicht nochmal.
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02.05.2024
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Ware hatt sehr lange gedauert bis sie da war.Habe schön überlegt ob ich es zurückschicken soll, so lange habe ich noch nie gewartet auf ein Päckchen, aber sonst war es sehr gut. Wollte nichts mehr bei euch bestellen.
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