Verbesserungsvorschlag habe ich keinen - weil wirklich ALLES perfekt war. Die Produktauswahl und genaue Beschreibung. Die Verpackung, die Lieferzeit und vor allem die Ware - bin wirklich begeistert. Beim Auspacken war ich verwundert, weil der Teppich so leicht war. Denn ich hatte zuvor einen echten Orientteppich aus einem Nachlass und dort hätte wäre bei einer professionellen Reinigung evtl. noch mehr kaputt gegangen, so dass ich mich dann doch für einen Neukauf entschieden habe. Ich habe auch die passende Unterlegmatte gekauft, damit der Teppich nicht verrutscht. Und ich hätte wirklich nicht geglaubt, dass so glücklich damit sein würde. Sieht aus wie in der Beschreibung, rutscht nicht. Im Grunde hätte ich gerne die nächst größere/größte Variante getauscht (jetzt habe ich 2,30 x 1,60) - doch weil alles so perfekt gelaufen ist, hätte ich ein schlechtes Gewissen, neu zu bestellen und diesen Teppich zurück zu senden. Denn dafür entstehen Ihnen ja Portokosten und die Verpackung ist auch schon entsorgt. Ich raffe mich normalerweise auch nicht auf, Empfehlungen/Bewertungen abzugeben - doch hier kann ich es nicht unterlassen und kann Ihnen auf diesem Wege DANKE sagen. Vielleicht lässt sich im Nachhinein noch ein Foto zufügen, dann werde ich das noch machen.
Der gelieferte Teppich war mangelhaft. Die Reklamation wurde so entgegen genommen :nach einigen Wochen gehen die vielen Wellen schon weg.
Erst nach erneuter Aufforderung kam das Rücksendeetikett mit der Zusage keine Sendegebühr zu berechnen. Auf die Wiedergutschrift warte ich heute noch.
Generell seriös, aber zäher Vorgang bei Reklamation der Ware. Qualität ungenügend und man wollte sich herausreden, so dass ich für die Kosten der Retoure selbst aufkommen sollte. Nach einem Hin und Her kam schließlich der kostenlose Retourenschein. Bin gespannt, wie lange nun die Erstattung über PayPal dauert.
Bewertung melden
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Starker Geruch
Der Teppich roch extrem nach Chemie und war so in den Karton gezwängt, dass er an einigen Stellen stark geknickt war. Der Geruch ist auch eine Woche später mit Lüften und nach draußen legen noch da aber nicht mehr so stark. Ansonsten sieht der Teppich aus wie er soll. Hatte ihn mir aber dicker vorgestellt.
Bewertung melden
Antwort von volero.de
28.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es ist ärgerlich zu erfahren, dass Sie mit der Qualität Ihres Teppichs nicht zufrieden sind.
Das Falten eines Teppichs beeinträchtigt nicht die Lebensdauer des Teppichs. Wir machen das nur bei Teppichen, bei denen wir 100% sicher sind, dass es möglich ist. Sollte sich der Teppich dennoch ein wenig wölben, keine Sorge, das wird sich wieder geben.
Bei Fragen können Sie immer Kontakt mit uns aufnehmen.
Kundenservice@volero.de / tel +49 5903 967 3999
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Teppich sah leider absolut billig aus, sowohl von der Farbe als auch der Verarbeitung, dafür aber recht hochpreisig.
Farben waren total knallig und Teppich nur hauchdünn, sodass man ihn wie eine Decke zusammenfalten konnte. So zusammengefaltet wurde er auch verschickt
Bewertung melden
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundendienst ist super!!!!!!! Freundlich, kompetent und schnell.
Leider sind die von mir bestellten Teppiche ( unteres Preissegment)
qualitativ sehr, sehr schlecht.
Denke, dass auch bei dieser Preislage die Ware zumindest befriedigend sein sollte.
Schnelle Lieferung war ok, das Muster auch. Allerdings hätte ich etwas mehr Höhe gewünscht, da wie im Angebot angegebene Höhen vergleichbarer vorhandener Teppiche höher sind! Auch wirkt die Optik nach Plastik, durch die Kunstfasern?
Bewertung melden
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Teppich ist sehr dünn!!!
Der Teppich ist sehr dünn und das Muster war im Vergleich zum Foto im Internet sehr verwaschen dargestellt.
Die Verpackung im Karton muss stabiler sein.
Unser Teppich ist in einem zerrissenen offenen Karton angekommen.
Bewertung melden
Antwort von volero.de
28.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesen Kauf so erlebt haben, wie Sie es getan haben. Dies hilft uns sehr dabei, unseren Service zu verbessern, da wir die Angelegenheit intern aufgreifen werden.
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Farbangabe total falsch!!!
Ich habe 3 Teppiche bestellt. 2 davon sind die gleichen Artikel bis auf die Farbe. Da hatte ich eine Auswahl bestellt. Terracotta und Pink. Das pink sieht 1zu1 wie Terrakotta aus! Das müsst ihr überarbeiten.
Bewertung melden
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schöner Teppich riecht seltsam
Der Teppich ist sehr schön und fühlt sich auch gut an. Allerdings dünstet er nach 2 Wochen auf dem Balkon immer noch einen unangenehmen Geruch aus. Riecht ungesund, daher würde ich ihn nicht nochmal kaufen
nach Bestellung Auftragsbestätigung erst auf Nachfrage eine Woche später bekommen
nach Bestellung am 21.11. Auftragsbestätigung und Versandinformation auf Nachfrage vom 27.11. am 28.11. erhalten.
Auslieferung dann - nach Schneechaos - am 5.12.
Ware in Ordnung , wie beschrieben.
Bewertung melden
Antwort von volero.de
15.12.2023
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Reviewe
Es stimmt, dass es wegen des Wetters eine Verzögerung gab.
Auch wenn es sich unserer Kontrolle entzieht, haben wir unser Möglichstes getan, um Ihnen so wenig wie möglich Unannehmlichkeiten zu bereiten.
Leider hat es Sie getroffen, und das finden wir sehr ärgerlich.
Team Volero
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Es ist eine sehr lange Zeit von der Bestellung bis zur Lieferung vergangen. Abfrage zum Lieferstatus ist umständlich. Die Ware war gut verpackt und ist ohne Beschädigungen geliefert worden.
Bewertung melden
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist leider nicht wie erwartet, es ist ein sehr wabbeliger Teppich, die Falten legen sich nicht glatt.
Bin leider nicht zufrieden und erst recht nicht glücklich damit.
Bewertung melden
Antwort von volero.de
28.11.2023
Guten Tag Frau Natalie Chlouba.
Vielen Dank für Ihr Reviewe, Ihr Anliegen und Ihre Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Bei Fragen können Sie immer Kontakt mit uns aufnehmen.
www.volero.de / Kundenservice@volero.de / tel +49 5903 967 3999Team Volero
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert !! Jetzt muss ich den schweren Teppich zur Post tragen und ihn zurück senden. Aber retoure scheint zu klappen. Hoffe Geld wird umgehend überwiesen.
Bewertung melden
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Teppich ist an sich schön, fusselt aber stark. Im Staubsauger und auf den Hosen beim Sitzen auf dem Teppich hinterlässt er stets zahlreiche Fussel, daher der Abzug.
Bewertung melden
Antwort von volero.de
16.01.2024
Guten Tag Frau Lürßen.
Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass das Fusseln von Wolle eine Eigenschaft des Materials ist.
Wollteppiche werden immer Haare abwerfen.
Sie können noch mehr Informationen finden in unserem Blog auf unserer Website
Team Volero
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider entsprach der Teppich nicht exakt dem angegebenen Maß! Sehr schade, aber ich hatte keine Verpackung für eine Rücksendung! Qualität Tuns Farbe aber okay.
Bewertung melden
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Lieferzeit, für einen Teppich von 14 Tagen, ohne vorher darauf hingewiesen zu haben, ist nicht zeitgemäß heute.
Proaktive Information ist hier hilfreich.
Bewertung melden
Antwort von volero.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre 3-Stern-Bewertung und Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesen Kauf auf diese Weise erlebt haben. Bei einem verlorenen Paket dauert die Antwort manchmal etwas länger, da wir auf mehrere Parteien angewiesen sind.
Glücklicherweise wurde Ihr Fall inzwischen vom Kundenservice gelöst.
Einen Teppich von 230 in einem Karton zu verschicken finde ich unmöglich hoffe nur das die knicke sich auslegen ansonsten geht er zurück
Bewertung melden
Antwort von volero.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Reviewe, Ihr Anliegen und Ihre Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Das Falten eines Teppichs beeinträchtigt nicht die Lebensdauer des Teppichs. Wir machen das nur bei Teppichen, bei denen wir 100% sicher sind, dass es möglich ist. Sollte sich der Teppich dennoch ein wenig wölben, keine Sorge, das wird sich wieder geben.
Bei Fragen können Sie immer Kontakt mit uns aufnehmen.
/ Kundenservice@volero.de / tel +49 5903 967 3999
Team Volero
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dauerte der Versand fast 2 Wochen und ich einen ähnlichen Teppich viel günstiger im Internet gefunden ...
Bewertung melden
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
12 Wochen Lieferzeit. Das ist wirklich zu lang , dafür wurde das Geld sofort abgezogen.
Bewertung melden
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren kosten müssen selber übernommen werden!
Diese belaufen sich zwischen 14-15€
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.