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Bewertungen:

4.926 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.212 Bewertungen insgesamt  

4,93
Sehr gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Super schnelle Bearbeitung. Alles wie bestellt + goodies. Lediglich die Reihenfolge der Emails für Vorkasse war etwas verwirrend. Erst kam eine Mail mit allen Details Bestellnummer und Bankdaten etc. Daraufhin habe ich Vorkasse ausgelöst. Dann kam eine Mail es wird geprüft ob alles da ist und es würde eine Mail folgen mit Bestätigung und Bankdetails. Diese erfolgte dann auch am nächsten Werktag, mit Aufforderung zur Überweisung, was ich in meiner Vorfreude aber schon bei der ersten Mail erledigt hatte. Anyway beim nächsten Mal erst mal paar Sekunden warten vor der Überweisung. Vorkasse wurde aber auch so fix bestätigt und alles top. Sehr empfehlenswert! Wenn zwischen dem Laden und meinem Wohnort nicht Lüdenscheid liegen würde, würde ich auch gerne mal vor Ort vorbeischauen...

Relevanteste negative Bewertung

20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe Magic The Gathering Karten vorbestellt und als einziger aus meinem Freundeskreis keine bekommen. Schon leicht komisch, da ich 2 Wochen vor allen anderen meine Bestellung aufgegeben habe. Werde seit letzter Woche damit vertröstet, dass der Artikel nicht vorrätig sei. Auf eine Mail in der ich fragte wieso diese Artikel im Shop immer noch als "Sofort lieferbar" angezeigt werde erhielt ich nur eine automatisierte Antwort, die nicht auf meine Frage einging.
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Bewertungen für trader-online.de

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26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe nach Eingang der Bestellbestätigung eine E-Mail geschickt; bis heute keine Rückmeldung... trotz geleisteter Vorauszahlung noch kein Warenversand feststellen können.
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Antwort von trader-online.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, sie hatten sich mit der Bitte um Bestell-Erweiterung an unseren Support gewendet. Dieser hatte die Bestellung wunschgemäß ergänzt und die neuen Zahlungsinformationen über das System per Mail versendet. Wir konnten bis lang jedoch keinen Zahlungseingang unter Namen oder Bestellnummer auf das genannte Bank-Konto feststellen. Bitte wenden Sie sich mit den Zahlungsinformationen an unseren Support unter mail@trader-online.de, so dass wir eine etwaige Zahlung prüfen und dann den Versand direkt in die Wege leiten könnten. Tobias vom Trader-Team
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackung war dies mal nicht so gut alles im karton war locker und am rum rutschen dadurch wurden ein paar karten beschädigt
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Antwort von trader-online.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Natürlich ist uns dieses immer sehr wichtig. Generell durchlaufen alle ausgehenden Pakete eine hohen Qualitätscheck in Bezug auf Inhalt, Zustand und auch Verpackung der Ware. Dennoch kann es in Einzelfällen auf Postweg oder durch minimale Druckstellen schon in der Produktion zu Abweichungen kommen. Sollte dies der Fall sein, kannst Du uns Bilder der betroffenen Waren unter mail@trader-online.de zukommen lassen. Unser Kunden-Support wird den Fall dann prüfen und einen Lösungsvorschlag erstellen. Tobias vom Trader-Team
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerung erst in der Bestätigungsmail angegeben, Produkt wurde mit auf Lager 2 Tage Lieferzeit beworben
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Antwort von trader-online.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Hier handelt es sich um einen einmaligen Umstand im Rahmen des MTG-Herr der Ringe-Releases. Das Paket ist lt. Tracking mittlerweile zugestellt oder liegt zur Abholung bereit. Hier kam es leider zu einer Kommunikationspanne seitens des Herstellers. Erst in der Versand-Woche sind wir über eine erhebliche Kürzung einzelner Herr der Ringe Produkte seitens WotC informiert worden. Einzelne Produkte wurden auch verspätet geliefert, so dass sich der Versand einiger Sendungen um bis zu 3 Werktage verzögert hatte. Natürlich haben wir alle Hebel in Bewegung gesetzt noch zusätzliches Produkt zu beschaffen. Aufgrund der erheblichen Kürzungen und des zeitlichen Ablaufs war dies leider nicht immer möglich oder hat zu kürzeren Verzögerungen in der Zustellung geführt. Wir können aber davon ausgehen, dass dies ein einmaliger Umstand war. Tobias vom Trader-Team
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Kenn kein deutsch zu englisch

Wieder mal absolut scheiße Kennen keinen Unterschied zwischen Deutsch und Englisch mann bestellt deutsche Karten und was bekommt mann nur englisch Karten nein danke nie wieder in mein leben bestelle bei dennen
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Antwort von trader-online.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. In Ihrer angegebenen Bestellung war die Sprachoption „nur englisch“ hinterlegt, daher die sprachliche Zusammenstellung der Karten. Wenn keine englischen Karten verfügbar waren mussten wir Stornierung durchführen, die Gratis-Rare-Karte kommt unabhängig von der Sprachauswahl. Die Sprache der Einzelkarten ist abhängig von der gewählten Sprachoption, die durch jeden Kunden in einer separaten Abfrage erfolgt. Tobias vom Trader-Team
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bin ziemlich unzufrieden. Habe vor ca. 2 Monaten MtG Herr der Ringe-Produkte vorbestellt und direkt bezahlt. Hier wurde mit Versand zum 16.06. geworben. Am 21.06. kam mein Paket letztendlich an. Am 14.06. wurde man zwar informiert, es komme zu Lieferschwierigkeiten von Seiten des Herstellers. Auf Nachfrage habe ich allerdings erfahren, dass hiervon Produkte betroffen waren, die in meiner Bestellung nicht mal enthalten waren (namentlich ging es wohl um die Prerelease-Packs). Vielmehr sei man von der schlichten Größe des Releases "vor große Herausforderungen" gestellt. Der Hype um dieses Set hat sich jedoch mehrere Monate angebahnt und ist eigentlich vorhersehbar gewesen. Ich hätte bei einem so renommierten Versandhandel erwartet, dass man dem Andrang auf das Set auch gerecht wird. Zumindest Bearbeitung und Versand chronologisch nach Bestelldatum wäre fair und angemessen gewesen. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dies sei logistisch nicht möglich. Befreundete Spieler, die (teils Wochen nach mir) bei anderen Shops bestellt haben, haben ihre Waren pünktlich am Freitag erhalten. Einen Stern zusätzlich gibt's dennoch für gute Verpackung und den Kundenservice, der gut erreichbar war und versucht hat, meine Fragen zu beantworten. Alles in allem leider enttäuschend, schade!
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Antwort von trader-online.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Hier handelt es sich um einen einmaligen Umstand im Rahmen des MTG-Herr der Ringe-Releases. Das Paket ist mittlerweile zugestellt. Es kam leider zu einer Kommunikationspanne seitens des Herstellers. Erst in der Versand-Woche sind wir über eine erhebliche Kürzung einzelner Herr der Ringe Produkte seitens WotC informiert worden. Einzelne Produkte wurden auch verspätet geliefert, so dass sich der Versand einiger Sendungen um bis zu 3 Werktage verzögert hatte. Natürlich haben wir alle Hebel in Bewegung gesetzt noch zusätzliches Produkt zu beschaffen. Aufgrund der erheblichen Kürzungen und des zeitlichen Ablaufs war dies leider nicht immer möglich oder hat zu kürzeren Verzögerungen in der Zustellung geführt. Wir können aber davon ausgehen, dass dies ein einmaliger Umstand war. Tobias vom Trader-Team
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe Magic The Gathering Karten vorbestellt und als einziger aus meinem Freundeskreis keine bekommen. Schon leicht komisch, da ich 2 Wochen vor allen anderen meine Bestellung aufgegeben habe. Werde seit letzter Woche damit vertröstet, dass der Artikel nicht vorrätig sei. Auf eine Mail in der ich fragte wieso diese Artikel im Shop immer noch als "Sofort lieferbar" angezeigt werde erhielt ich nur eine automatisierte Antwort, die nicht auf meine Frage einging.
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Antwort von trader-online.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Hier handelt es sich um einen einmaligen Umstand im Rahmen des MTG-Herr der Ringe-Releases. Das Paket ist mittlerweile zugestellt. Es kam leider zu einer Kommunikationspanne seitens des Herstellers. Erst in der Versand-Woche sind wir über eine erhebliche Kürzung einzelner Herr der Ringe Produkte seitens WotC informiert worden. Einzelne Produkte wurden auch verspätet geliefert, so dass sich der Versand einiger Sendungen um bis zu 3 Werktage verzögert hatte. Natürlich haben wir alle Hebel in Bewegung gesetzt noch zusätzliches Produkt zu beschaffen. Aufgrund der erheblichen Kürzungen und des zeitlichen Ablaufs war dies leider nicht immer möglich oder hat zu kürzeren Verzögerungen in der Zustellung geführt. Wir können aber davon ausgehen, dass dies ein einmaliger Umstand war. Tobias vom Trader-Team
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand der Bestellung wurde seit Donnerstag letzte Woche angekündigt. Bislang wurde nichts versendet.
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Antwort von trader-online.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Hier handelt es sich um einen einmaligen Umstand im Rahmen des MTG-Herr der Ringe-Releases. Das Paket ist mittlerweile zugestellt. Es kam leider zu einer Kommunikationspanne seitens des Herstellers. Erst in der Versand-Woche sind wir über eine erhebliche Kürzung einzelner Herr der Ringe Produkte seitens WotC informiert worden. Einzelne Produkte wurden auch verspätet geliefert, so dass sich der Versand einiger Sendungen um bis zu 3 Werktage verzögert hatte. Natürlich haben wir alle Hebel in Bewegung gesetzt noch zusätzliches Produkt zu beschaffen. Aufgrund der erheblichen Kürzungen und des zeitlichen Ablaufs war dies leider nicht immer möglich oder hat zu kürzeren Verzögerungen in der Zustellung geführt. Wir können aber davon ausgehen, dass dies ein einmaliger Umstand war. Tobias vom Trader-Team
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Könnte besser sein.

Leider ist die Ware zum Vorbestellungstermin nicht angekommen, Termin war 16.06 heute ist 20.06, gestern kam eine Versandbestätigung. Ich habe eine weitere Bestellung am laufen, zu welcher ich noch keine Bestätigung habe. Auf Nachfrage, was denn mit dieser Bestellung sei, kam nur eine standardisierte, maschinelle Nachricht und zwar die gleiche welche auch 2 Tage vor Release versendet wurde, dass es eben nicht klappt. Das ist dann sehr schade. 3 Sterne aktuell nur mit großem Wohlwollen und mit den Erinnerungen an die letzten Bestellungen.
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Antwort von trader-online.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Hier handelt es sich um einen einmaligen Umstand im Rahmen des MTG-Herr der Ringe-Releases. Hier kam es leider zu einer Kommunikationspanne seitens des Herstellers. Erst in der Versand-Woche sind wir über eine erhebliche Kürzung einzelner Herr der Ringe Produkte seitens WotC informiert worden. Einzelne Produkte wurden auch verspätet geliefert, so dass sich der Versand einiger Sendungen um bis zu 3 Werktage verzögert hatte. Natürlich haben wir alle Hebel in Bewegung gesetzt noch zusätzliches Produkt zu beschaffen. Aufgrund der erheblichen Kürzungen und des zeitlichen Ablaufs war dies leider nicht immer möglich oder hat zu kürzeren Verzögerungen in der Zustellung geführt. Wir können aber davon ausgehen, dass dies ein einmaliger Umstand war. Tobias vom Trader-Team
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde kurzfristig und unmittelbar vor garantiertem Versandtermin teilstorniert.
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Antwort von trader-online.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Hier handelt es sich um einen einmaligen Umstand im Rahmen des MTG-Herr der Ringe-Releases. Hier kam es leider zu einer Kommunikationspanne seitens des Herstellers. Erst in der Versand-Woche sind wir über eine erhebliche Kürzung einzelner Herr der Ringe Produkte seitens WotC informiert worden. Einzelne Produkte wurden auch verspätet geliefert, so dass sich der Versand einiger Sendungen um bis zu 3 Werktage verzögert hatte. Natürlich haben wir alle Hebel in Bewegung gesetzt noch zusätzliches Produkt zu beschaffen. Aufgrund der erheblichen Kürzungen und des zeitlichen Ablaufs war dies leider nicht immer möglich. Wir können aber davon ausgehen, dass dies ein einmaliger Umstand war und haben für gekürzte Sendungen einen Rabatt-Code an die betroffenen Kunden versendet. Tobias vom Trader-Team
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde bis jetzt nicht versand Bezahlung erfolgte schon vor einer Woche
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Antwort von trader-online.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Hier handelt es sich um einen einmaligen Umstand im Rahmen des MTG-Herr der Ringe-Releases. Es kam leider zu einer Kommunikationspanne seitens des Herstellers. Erst in der Versand-Woche sind wir über eine erhebliche Kürzung einzelner Herr der Ringe Produkte seitens WotC informiert worden. Was zu Verzögerungen im Ablauf geführt hat, welche auch einzelne Bestellungen anderer Formate betraf. Wir können aber davon ausgehen, dass dies ein einmaliger Umstand war und in Zukunft wieder der gewünschten Trader-Standard eingehalten wird. Tobias vom Trader-Team
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefert Prereleases nicht zu angegebenem Zeitpunkt. Angeblich gab es keine Möglichkeit das zu beeinflussen. In einem anderen Satz hieß es, dass dahingehend Optimierungen getroffen wurden, dass es nicht nochmal dazu kommt. Ich vertraue nicht mehr auf die Daten. Man hätte anhand der wochenlang steigenden Bestellmenge schnell das entstehende Problem erkennen können oder müssen. Einfach schade. Bin sehr verärgert
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Antwort von trader-online.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Hier handelt es sich um einen einmaligen Umstand im Rahmen des MTG-Herr der Ringe-Releases. Das Paket ist lt. Tracking mittlerweile zugestellt oder liegt zur Abholung bereit. Hier kam es leider zu einer Kommunikationspanne seitens des Herstellers. Erst in der Versand-Woche sind wir über eine erhebliche Kürzung einzelner Herr der Ringe Produkte seitens WotC informiert worden. Einzelne Produkte wurden auch verspätet geliefert, so dass sich der Versand einiger Sendungen um bis zu 3 Werktage verzögert hatte. Natürlich haben wir alle Hebel in Bewegung gesetzt noch zusätzliches Produkt zu beschaffen. Aufgrund der erheblichen Kürzungen und des zeitlichen Ablaufs war dies leider nicht immer möglich oder hat zu kürzeren Verzögerungen in der Zustellung geführt. Wir können aber davon ausgehen, dass dies ein einmaliger Umstand war. Tobias vom Trader-Team
14.06.2023
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Top Seite, aber Gutscheincode funktioniert nicht.

Top Seite, jedoch hat leider der Gutscheincode nicht funktioniert.
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Antwort von trader-online.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feeback. In der Tat gab es ein temporäres Problem beim Einlösen von Gutschein-Codes in Folge einiger Updates bei Zahlungsdienstleistern und Shop-System. Ihr Code ist bereits in einer erneuten Bestellung eingelöst worden. Sollte es mal unvorhersehbare Probleme geben, können Sie sich immer an unseren Support unter mail@trader-online.de wenden, welcher innerhalb von 24 Werktagstunden eine zufriedenstellende Lösung präsentiert. Tobias vom Trader-Team
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
mein eines paket ist nicht angekommen, obwohl die vorherige bestellung, die auf den selben Account und somit die selbe Adresse bestellt wurde, ankam
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Antwort von trader-online.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, im Rahmen der Zustellung seitens der DHL oder anderer Dienstleister sind wir immer auf das jeweilige Lieferunternehmen angewiesen. Wir stehen im Kontakt mit unseren Ansprechpartnern um den dortigen Service zu monitoren und auch fehlerhafte Abläufe weiterzugeben. All dies geschieht um etwaige, regional auftretende Probleme im Rahmen der Zustellung zu beheben. Sollte es noch Probleme mit Ihrer Lieferung geben, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter: mail@trader-oline.de. Die Kollegen helfen ihnen gerne um Ihr Problem schnellstmöglich zu lösen. Tobias vom Trader-Team Solt
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellnummer : 380027

Die Karten waren teilweise schon im booster beschäftigt worden. Daher waren die Ecken der meisten Karten abgeknickt. Ich weis nicht warum ich Geld für Karten ausgeben soll die wertlos sind. Plus ich hab trader Maler kontaktiert seit 4 Tagen keine Antwort .
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Antwort von trader-online.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich werden alle Produkte ausreichend gesichert und stark geschützt im Paket versendet, so dass dieser Umstand die absolute Ausnahme darstellt. Sie haben Sich am 03.06.2023 (Samstag) mit dem Anliegen an unseren Support gewendet, dieser hat Sie heute am 05.06.2023 (Montag) zwecks Klärung bei Ihnen gemeldet. Generell ist es unser Anspruch alle Kundenanfragen innerhalb von 24-Werktagsstunden (Mo.-Fr.) zu beantworten. Wir würden uns über eine Rückmeldung freuen, so dass wir eine gemeinschaftliche Lösung für Ihr Problem finden können. Tobias vom Trader-Team
20.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Einfach eine Bestellung storniert, weil die Karten vom Wert gestiegen sind.
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Antwort von trader-online.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. In der Tat waren auch wir in diesem, einmaligen Fall nicht mit dem Ablauf der Bearbeitung von unserer Seite zufrieden. Wie wir Ihnen bereits in einer direkten Mail erklärt hatten, handelte es sich um einen kurzzeitigen und einmaligen Preisfehler (beim Aufspielen neuer Karten). Dieser hatte zur Folge, dass Karten die mitunter 10-mal teurer gehandelt wurden, in größeren Mengen bestellt wurden. Bei diesem Preisfehler mussten wir die Bestellung stornieren. Die Stornierung war allerdings nicht Folge einer Preis-Entwicklung, sondern eines einmaligen Datenbankfehler unsererseits, der direkt behoben wurde. Natürlich nehmen wir uns diesen sehr zu Herzen und bitten um Ihr Verständnis. Tobias vom Trader-Team