Elkline.deBewertungen:
2.847 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.659 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.10.2023
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Es gibt sehr gute Klamotten, sehr beliebt sind die kurzen Hosen, die sehr robust sind und bei mir wirklich einiges aushalten müssen. Ich hatte mir vor 4 Jahren hier meine erste Hose bestellt, die dann nach zwei Wochen durch war. Ist am Gesäß aufgerissen. Ich schrieb die elkline direkt an und sendete Bilder dazu. Ich schickte ihnen die Hose zurück und bekam mein Geld wieder. Seither hatte ich keine Probleme mehr. Super Service + gute Angebote.
Finde die Idee mit den Second Hand Winterjacken auch super, weil recycling, aufwertung und wiederverwendung einfach super is.
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Relevanteste negative Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde sehr schlecht, dass Elkline keine Telefonnummer fuer Kunden hat, z.B. bei Problemen mit Transport der Ware zu loesen. Die Komunikation per Mail ist sehr, sehr langsam! Ungefähr 2,5 Stunden.
Meiner Meinung nach ist nur eine reine Ausrede, das der Absender/Elkline keinen Einfluss nach der Ware uebergabe zur Transport hat und kann noch dabei keine Reklamation von der Verspätung an DHL geben. Ich fuehle mich wie ein Heftling zwischen Elkline und DHL, beide haben fuer mich nur eine Antwort, wir haben alles gemacht aber die Sendung war nicht rechtzeitig bei mir, obwohl DHL einen Termin, die sie an mir geschickt haben, einfach nicht behalten.
Ich werde als e-shop auch einen anderen Kurierdienst anbieten, nicht nur DHL, dass der Kunde auch eine Wahl hat. Die grosse Konzernen sind nicht immer die beste!
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Bewertungen für Elkline.de
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Reißverschlüsse funktionieren nicht
Leider passt die Stoffzugabe nicht auf Mäntel, die nicht Elkine sind. Die Reißverschlüsse passen nicht zu meinen drei Mänteln. Das ist wirklich schade und sehr unbefriedigend.
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Antwort von Elkline.de
06.12.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Dein Feedback. In unserer Beschreibung zu dem von Dir bestellten Trageeinsatz weisen wir darauf hin, dass dieser für unsere Jacken APRES SKI und UNDERCOVER konzipiert wurde. Es gibt nach unserem Wissen leider keine Universalreißverschlüsse, die mit allen Arten von Reißverschlüssen kompatibel sind. Dazu kommt auch, dass die Reißverschlüsse der Jacken unterschiedlich lang sind. Auf unserer Homepage findest Du außerdem einen Baby-Jackenerweiterungsguide mit vielen nützlichen Informationen. Sollten trotzdem noch weitere Fragen offen bleiben, beantwortet diese sehr gern unser Customerservice. Liebe Grüße, Dein Elkline-Team.
NT
Nicole.Jolina T.
Hollenstedt
05.12.2023
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Antwort von Elkline.de
05.12.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Dein Feedback. Laut DHL-Sendungsverfolgung liegt Deine Bestellung seit gestern an Deinem angegebenem Ablageort. Melde Dich gern bei uns im Customerservice, wenn wir Dir weiterhelfen können. Liebe Grüße, Dein Elkline-Team.
UW
Ulrike W.
Riegelsberg
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich noch immer keine Ware erhalten habe, kann ich keine genaue Bewertung darüber geben. Die bestellte Ware sollte eigentlich ein Geburtstagsgeschenk sein, welches ich nun nicht überreichen kann.
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Antwort von Elkline.de
05.12.2023
Lieber Kundin, vielen Dank für Dein Feedback. Wir haben von DHL erfahren, dass sich die Bearbeitung der Pakete im Startpaketzentrum stark verzögert. DHL teilte uns mit, dass die Witterungsbedingungen und ein erhöhter Krankenstand der Mitarbeiter dort die Gründe dafür seien. Zudem gibt es eine erhöhte Anzahl von Paketen durch die Blackweek, die von DHL ausgeliefert und bearbeitet werden müssen. Wir können daher nur um Geduld bitten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Liebe Grüße, Dein Elkline-Team.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellablauf super aber dann wurde bislang nur die Lieferung angekündigt und bis jetzt nicht verschickt... Am besten erst nach Bewertungen Fragen wenn der Kauf abgeschlossen ist...
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Antwort von Elkline.de
04.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Wir haben von DHL erfahren, dass sich die Bearbeitung der Pakete im Startpaketzentrum stark verzögert. DHL teilte uns mit, dass die Witterungsbedingungen und ein erhöhter Krankenstand der Mitarbeiter dort die Gründe dafür seien. Zudem gibt es eine erhöhte Anzahl von Paketen durch die Blackweek, die von DHL ausgeliefert und bearbeitet werden müssen. Wir können daher nur um Geduld bitten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Liebe Grüße, Dein Elkline-Team.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde sehr schlecht, dass der Kunde fuer die Transportkosten nach Ausland nicht die adekvate Leistung bekommt
Ich finde sehr schlecht, dass Elkline keine Telefonnummer fuer Kunden hat, z.B. bei Problemen mit Transport der Ware zu loesen. Die Komunikation per Mail ist sehr, sehr langsam! Ungefähr 2,5 Stunden.
Meiner Meinung nach ist nur eine reine Ausrede, das der Absender/Elkline keinen Einfluss nach der Ware uebergabe zur Transport hat und kann noch dabei keine Reklamation von der Verspätung an DHL geben. Ich fuehle mich wie ein Heftling zwischen Elkline und DHL, beide haben fuer mich nur eine Antwort, wir haben alles gemacht aber die Sendung war nicht rechtzeitig bei mir, obwohl DHL einen Termin, die sie an mir geschickt haben, einfach nicht behalten.
Ich werde als e-shop auch einen anderen Kurierdienst anbieten, nicht nur DHL, dass der Kunde auch eine Wahl hat. Die grosse Konzernen sind nicht immer die beste!
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Antwort von Elkline.de
04.12.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Das Feedback. Wir können Deinen Ärger verstehen und finden es auch nicht gut, dass Dir Dein Paket nicht rechtzeitig zugestellt wurde. Uns sind da aber die Hände gebunden. Wir übergeben unsere Pakete an DHL und ab diesem Moment haben wir nicht mehr viele Möglichkeiten, einzugreifen. Wir haben keine Möglichkeit durch einen Anruf den Versand zu beschleunigen, erst Recht nicht bei einer Zustellung im Ausland. Wir haben die Möglichkeit, nach sieben Tagen ab dem Übergabezeitpunkt an DHL einen Nachforschungsauftrag zu stellen. Sollte Dein Paket noch nicht angekommen sein, wende Dich gern erneut an den Customerservice. Viele Grüße, Dein Elklineteam!
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand+Verpackung gut, Hose zu weit
Scheller Versand, stabile Verpackung.
Leider ist die Hose extrem viel zu weit (Mein Sohn ist normal gebaut).
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Antwort von Elkline.de
30.11.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass der Artikel deinem Sohn nicht gut gepasst hat. Gerne beraten wir dich vorab bei Anfragen zur Größe und Passform. Schreib uns dazu einfach an customerservice@elkline.de. Liebe Grüße, dein Elkline Team.
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tolles Produkt und schnelle Lieferung. Allerdings kam die falsche Version einer Flasche an, nicht die bestellte. War so schön, dass ich sie behalten hab, hatte mich nur zuerst geärgert.
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Naja man bekommt keine Infos wann das Päckchen kommt !!Meins lag dann einfach da.
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Antwort von Elkline.de
21.11.2023
Liebe Kundin, wir haben Dir eine Versandbestätigung per Mail mit der zugehörigen Sendungsnummer an die für die Bestellung angegebene Mailadresse geschickt. MAnchmal landen solche Mails einfach im Spamordner. Liebe Grüße, Dein Elkline-Team.
09.11.2023
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Ich bin schlicht enttäuscht: Im Jahr 2023 eine angeblich vorrätige Jacke in Onlineshop bestellen mit der Bewerbung, dass die Ware in 3-4 Tagen ankommt, um dann nach 5 Tagen eine E-Mail zu erhalten, dass der Artikel vergriffen sei und auch nicht mehr nachgeordert werden könne, hat mich veranlasst, dort nicht mehr einzukaufen.
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Antwort von Elkline.de
10.11.2023
Lieber Elkline-Kunde, vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass dich die Meldung zu einem Fehlteil so spät erreicht hat. Vereinzelt kommt es leider zu Verzögerungen bei besonders hohem Bestellaufkommen. Als kleine Wiedergutmachung solltest du per eMail einen Gutschein erhalten haben, mit dem du dir einen Alternativartikel bei uns im Onlineshop zu besonderen Konditionen bestellen kannst. Wir hoffen, dass dich das etwas tröstet! Liebe Grüße, von Elkline!
09.11.2023
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Keine Info zur Lieferung. Vor 9 Tagen bestellt....
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Antwort von Elkline.de
09.11.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Dein Feedback. Wir haben Deine Bestellung am Montag an DHL übergeben. Wegen der Feiertage vergangene Woche hat die Bearbeitung der Bestellungen bei uns im Lager etwas länger gedauert, als Du es von uns gewöhnt bist, das tut uns leid. In Deinem Fall ist es aber so, dass laut Sendungsnummer die Bestellung bei DHL nicht weiterkommt. Schreibe uns gerne einmal eine Mail an customerservice@elkline.de. Wir erstellen dann einen Nachforschungsauftrag. Liebe Grüße, Dein Elkline-Team.
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Früher konnte ich problemlos auf Rechnung bestellen. Mittlerweile geht nur noch Paypal und Sofortüberweisung, 1 habe ich nicht und das zweite mache ich nicht gerne.
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Antwort von Elkline.de
10.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bieten den Rechnungskauf über einen Zahlungsdienstleister an. Generell gilt für den Rechnungskauf, dass Liefer- und Rechnungsanschrift identisch sein müssen und der Bestellwert begrenzt ist. Sollte dir die Zahlart nicht angezeigt werden oder aus anderen Gründen nicht anwendbar sein, wurde dies durch unseren Zahlungsdienstleister eingeschränkt. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss. Wir freuen uns aber, dass Du für Deine Bestellung eine der anderen möglichen Zahlarten gewählt hast. Liebe Grüße, Dein Elkline-Team.
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Jacke plötzlich nicht lieferbar
Jacke mit Lieferzeit 1-3 Tage war nach 6 Tagen warten nicht mehr lieferbar. Schnöde Entschuldigung per Mail mit Rabattgutschein, den man in der Höhe auch beim Abonnieren des Newsletter bekommt, ist einfach albern.
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Antwort von Elkline.de
29.10.2023
Lieber Elkline-Kunde, vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass dich die Meldung zu einem Fehlteil so spät erreicht hat. Vereinzelt kommt es leider zu Verzögerungen bei besonders hohem Bestellaufkommen. Wir bemühen uns, diesen Service-Punkt noch zu optimieren! Dein Elkline-Team!
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Größe hat überhaupt nicht gestimmt.
Die bestellte Fleecejacke in Größe 44 war höchstens Größe 40. Sehr ärgerlich.
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Antwort von Elkline.de
17.10.2023
Liebe Ulrike, leider kann es schon einmal passieren, dass ein Artikel falsch ausgezeichnet wird. In dem Fall kannst Du uns gerne eine Mail an Customerservice@elkline.de schreiben, damit wir darauf reagieren und DIr unkompliziert weiterhelfen können.
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Größenangabe entspricht nicht der Realität.
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Antwort von Elkline.de
27.09.2023
Danke für Dein Feedback. Bei Fragen zu Größen kannst du dich jederzeit vertrauensvoll an unseren Customerservice wenden. Dort werden wir immer auf Deine Fragen eingehen und Dir auf Wunsch auch gerne die entsprechenden Maße nennen, damit die für DIch richtige Größe ermittelt werden kann.
25.09.2023
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Konfektionsgröße stimmt nicht - leider! Die bestellte Baumwollhose kam innerhalb weniger Tage und gefiel mir sowohl vom Schnitt als auch vom Material her gut. ABER: die angebliche Größe 34 entsprach einer handelsüblichen Größe 36 - die Hose war viel zu weit. Sehr schade.
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Antwort von Elkline.de
27.09.2023
Vielen Dank für Dein Feedback. Bei Fragen zu Größen , kannst du dich jederzeit vertrauensvoll an unseren Customerservice wenden. Dort werden wir gerne auf Deine Fragen eingehen und Dir auf Wunsch auch gerne die entsprechenden Maße nennen, damit die für Dich richtige Größe ermittelt werden kann.
15.08.2023
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Ich bewerte hier nur den Service von Elkline, nicht die Qualität!
Ich mag die Qualität von Elkline, leider hat der Service bei meiner Bestellung komplett versagt. Bestellte Ware war leider zu klein also zurück senden. Nach 3 Tagen gefragt, ob die Ware eingegangen ist (Online-Tracking sagt: Paket ist seit 3 Tagen zugestellt). Als Antwort kamen nur Textbausteine: Urlaub, Krankheit, Sie erhalten eine Nachricht vom Retouren-Team - darauf warte ich übrigens noch immer! Nach weiteren 8 Tagen erhält man dann nur eine Nachricht von Paypal, das Geld eingegangen ist.
Das können andere Firmen deutlich besser.
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Antwort von Elkline.de
16.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du etwas länger auf die Bearbeitung Deiner Retoure warten musstest. Das soll so natürlich nicht sein. Wir arbeiten intensiv daran, den Rückstand aufzuarbeiten. Als kleines familienfreundliches Unternehmen sind wir nicht vergleichbar mit großen Versandunternehmen. Ein erhöhter urlaubs- und krankheitsbedingter Ausfall von Mitarbeitern führt dann auch mal dazu, dass die Bearbeitung von Rücksendungen etwas länger dauern kann als gewöhnlich. Vielen Dank für Dein Verständnis. Liebe Grüße - Dein Elklineteam
26.07.2023
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Gutschein per Email zum selber ausdrucken, geht gar nicht (farbig?)
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Antwort von Elkline.de
26.07.2023
Hallo,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Damit der Gutschein rechtzeitig ankommt und versenkt werden kann, versenden wir sie per Mail.
Falls Du dennoch Dein Gutschein per Post haben möchtest, schreibe eine Mail an den customerservice@elkline.de
Dein Elkline Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hasse es, wenn man mich nach einem Kauf mit emails füttert.
Alles andere hat einwandfrei funktioniert.
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Antwort von Elkline.de
26.07.2023
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback!
Falls Du dich vom Newsletter abmelden lassen möchtest, schreibe gern eine E-Mail an customerservice@elkline.de
Dein Elkline Team
BS
Barbara S.
Ostfildern
21.07.2023
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Leider war das superschöne T-Shirt nach dem Waschen, nicht mehr schön. Ich weiß nicht ob man dies auf dem Bild erkennen kann. Auf alle Fälle kann man es nicht mehr in die Öffentlichkeit anziehen. Dabei gefällt es mir vom Motiv sehr, da ich einen roten VW-Bus fahre.
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