parfuemerie-rook.de- Logo - Bewertungen

parfuemerie-rook.de
Bewertungen:

2.025 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.359 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 16.10.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
parfuemerie-rook.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatte beim Bestellvorgang versehentlich per Vorkasse anstatt Paypal gekauft, den Betrag per Sofortüberweisung am Montag dem 17.07.23 beglichen und nach mehrmaligem Anfragen bei Rook erst Donnerstag Abend dem 20.07.23 die Versandbestätigung von dhl erhalten. Da umgehend versendet werden sollte, ist diese Zeitspanne für mich zu lang. Die Ware war dann aber ordentlich verpackt und kam, mit schönen, brauchbaren Proben versehen, Samstag bei mir an. Vielen Dank!

Relevanteste negative Bewertung

28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung von zwei mal 170 ml Nat.Spray Acqua Colonia wurde zwar sehr schnell bearbeitet. Ich hatte ja auch direkt am Tag der Bestellung per PayPal den Rechnungsbetrag gezahlt. Geliefert wurde dann nur einmal 170ml! Nach Reklamation der Unterlieferung bei der Parfümerie Rook, per Mail, wurde zwar umgehend eine Nachlieferung veranlasst. Diese war jedoch erneut falsch! Ich erhielt nur eine 50 ml Flasche. Eine telefonische Reklamation war auch heute wieder nicht möglich, da nur eine Mailbox besprochen werden kann. Also musste ich erneut per Mail Kontakt aufnehmen. Habe aber bisher keine Antwort erhalten.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für parfuemerie-rook.de

 Sortierung  
Relevanz
(120)
(13)
(38)
Zurücksetzen
21.05.2024
 Verifizierte Bewertung

ausreichend

...am 14.05. 24 bestellt, bis heute noch keine Reaktion !!!
Bewertung melden
19.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
HS
Heike S.
Ehningen
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir wurden informiert, dass sich die Lieferung verzögert - sonst hat alles reibungslos funktioniert
Bewertung melden
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
16.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Dieses Parfüm ist nicht original meines Erachtens. Ich habe dasselbe mit anderen geruch
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-rook.de
22.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise dürfen wir Sie aufgrund der Datenschutzbestimmungen von trusted shop nicht persönlich ansprechen. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn etwas nicht den Erwartungen entspricht. Es scheint, dass Sie Zweifel an der Authentizität des Produkts haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unsere Waren ausschließlich über den Hersteller beziehen, um sicherzustellen, dass es sich definitiv um das Originalprodukt handelt. Wir empfinden es als äußerst unfair, eine negative Bewertung aufgrund von Vermutungen zu erhalten, insbesondere wenn Sie nicht einmal Kontakt mit uns aufgenommen haben. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bewertung überdenken und uns die Möglichkeit geben, das Problem zu lösen. Sie können uns gerne per Kontaktformular oder über unser Support-Mail kontaktieren, falls Sie weitere Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen, Team Rook
GO
Gabriele O.
Dinslaken
11.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-rook.de
15.05.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise dürfen wir Sie aufgrund der Datenschutzbestimmungen von trusted shop nicht persönlich ansprechen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service oder dem gelieferten Produkt nicht zufrieden sind. Leider haben Sie keinen konkreten Grund für Ihre Unzufriedenheit genannt, diesen würden wir aber gerne erfahren, um Ihnen besser helfen zu können. Bitte zögern Sie nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren, falls Sie weiterhin Probleme haben, bei denen wir Ihnen behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Team Rook
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Guter Shop mit guten Preisen und zügiger Lieferung. Leider sind viele Produkte nicht mit einem Foto hinterlegt.
Bewertung melden
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Info zu Lieferstatus kam erst, als Paket schon eingetroffen war.
Bewertung melden
AK
19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gute Abwicklung.
Bewertung melden
TM
Turgut M.
Stuttgart
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Günstige Preise , gute Auswahl
Bewertung melden
TD
Tom D.
Augsburg
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Günstiger Preis
Bewertung melden
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
ok
Bewertung melden
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden