Ich habe vor ein paar Tagen zum ersten Mal bei der Parfümerie Rook bestellt. Bei unbekannterem Shops bin ich erstmal immer skeptisch, vor allem wenn der Artikelpreis geringer ist als in den üblichen großen Onlineshops, aber aufgrund der positiven Bewertungen hier habe ich dem ganzen dann mal einen Versuch gegeben. Und ich muss sagen, ich bin wirklich begeistert! Ich habe am selben Tag noch eine Versandbestätigung erhalten und das Päckchen kam zwei Tage später bereits bei mir an - sogar zwei kleine Gratisproben waren erhalten. Hier werde ich auf jeden Fall wieder bestellen! Ich bin froh, dass ich damit einen kleineren Händler unterstützen kann.
Hallo, habe das „Parfüm“ Scandal Him Le Parfüm E.d.P Nat. Spray Intense Refill mit der Bestellnummer 218380 am 03.12.2023 bei ihnen gekauft. Leider bin ich sehr unzufrieden. Das Parfüm hält nicht mal einen halben Tag an, dann ist der Geruch weg. Bekannte sagen selbst, dass man diesen Geruch nach ein paar Stunden nicht mehr wahrnehmen könne. Ich habe bedauerlicherweise schon umgefüllt, in einen Zerstäuber.Ich habe schon früher von Gaultier Parfüm gehabt und war sehr zufrieden, aber dieses Scandal ist das letzte, das man Parfüm nennen kann. Ein Skandal ist diese Werbung und der Preis für dieses „Parfüm“.
Keine Auftragsbestätigung, keine Lieferung, keine Antworten. Erst nach Eröffnung eines Falls über Paypal erfolgt Erstattung.
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Antwort von parfuemerie-rook.de
11.09.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund der Datenschutzbestimmungen von TrustedShops dürfen wir Sie leider nicht persönlich ansprechen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Die Auftragsbestätigung kann gelegentlich im Spam-Ordner landen, da die Mail Anhänge enthält. Wir empfehlen daher, unsere Absenderadresse ins Adressbuch aufzunehmen.
Dass Sie keine Antwort erhalten haben, entspricht nicht den Tatsachen. Wir haben Ihnen ausführlich mitgeteilt, dass wir am Wochenende keine E-Mails beantworten, da unser Team an diesen Tagen nicht arbeitet. Ihre Nachricht wurde daher erst nach dem Wochenende bearbeitet.
Wir haben Ihnen den Betrag umgehend erstattet, nachdem wir feststellen mussten, dass Ihre Bestellung auf dem Versandweg beschädigt wurde. Auf die Arbeitsweise von DHL haben wir nur begrenzten Einfluss, was wir Ihnen ebenfalls ausführlich erklärt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Rook