parfuemerie-rook.deBewertungen:
2.025 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.359 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte beim Bestellvorgang versehentlich per Vorkasse anstatt Paypal gekauft, den Betrag per Sofortüberweisung am Montag dem 17.07.23 beglichen und nach mehrmaligem Anfragen bei Rook erst Donnerstag Abend dem 20.07.23 die Versandbestätigung von dhl erhalten. Da umgehend versendet werden sollte, ist diese Zeitspanne für mich zu lang.
Die Ware war dann aber ordentlich verpackt und kam, mit schönen, brauchbaren Proben versehen, Samstag bei mir an.
Vielen Dank!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung von zwei mal 170 ml Nat.Spray Acqua Colonia wurde zwar sehr schnell bearbeitet. Ich hatte ja auch direkt am Tag der Bestellung per PayPal den Rechnungsbetrag gezahlt. Geliefert wurde dann nur einmal 170ml! Nach Reklamation der Unterlieferung bei der Parfümerie Rook, per Mail, wurde zwar umgehend eine Nachlieferung veranlasst. Diese war jedoch erneut falsch!
Ich erhielt nur eine 50 ml Flasche.
Eine telefonische Reklamation war auch heute wieder nicht möglich, da nur eine Mailbox besprochen werden kann. Also musste ich erneut per Mail Kontakt aufnehmen. Habe aber bisher keine Antwort erhalten.
Weiterlesen
Bewertungen für parfuemerie-rook.de
SK
Siegfried K.
Mannheim
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
US
Ulrich S.
Netphen
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falschlieferungen obwohl der gesamte Rechnungsbetrag bereits gezahlt wurde
Meine Bestellung von zwei mal 170 ml Nat.Spray Acqua Colonia wurde zwar sehr schnell bearbeitet. Ich hatte ja auch direkt am Tag der Bestellung per PayPal den Rechnungsbetrag gezahlt. Geliefert wurde dann nur einmal 170ml! Nach Reklamation der Unterlieferung bei der Parfümerie Rook, per Mail, wurde zwar umgehend eine Nachlieferung veranlasst. Diese war jedoch erneut falsch!
Ich erhielt nur eine 50 ml Flasche.
Eine telefonische Reklamation war auch heute wieder nicht möglich, da nur eine Mailbox besprochen werden kann. Also musste ich erneut per Mail Kontakt aufnehmen. Habe aber bisher keine Antwort erhalten.
Bewertung melden
WF
Walter F.
Ludwigshafen
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr Unzufrieden mit Scandal Parfüm
Hallo, habe das „Parfüm“ Scandal Him Le Parfüm E.d.P Nat. Spray Intense Refill mit der Bestellnummer 218380 am 03.12.2023 bei ihnen gekauft. Leider bin ich sehr unzufrieden. Das Parfüm hält nicht mal einen halben Tag an, dann ist der Geruch weg. Bekannte sagen selbst, dass man diesen Geruch nach ein paar Stunden nicht mehr wahrnehmen könne. Ich habe bedauerlicherweise schon umgefüllt, in einen Zerstäuber.Ich habe schon früher von Gaultier Parfüm gehabt und war sehr zufrieden, aber dieses Scandal ist das letzte, das man Parfüm nennen kann. Ein Skandal ist diese Werbung und der Preis für dieses „Parfüm“.
Bewertung melden
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bin sehr enttäuscht!!! Bestellung seit 10 Tagen unbearbeitet. Mir liegt eine Sendungsnummer vor, jedoch wurde das Paket bis heute nicht an DHL übergeben!
Ich versuche seit Tagen vergeblich, jemanden ans Telefon zu bekommen. Keine Rückmeldung - weder telefonisch noch per Mail.
Jetzt habe ich den Widerruf per Mail und per Post verschickt. Bin gespannt, was passiert - wäre "schon schön" irgendwann wenigstens das bereits bezahlte Geld zurück zu erhalten.
Bewertung melden
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zweimalige Falschlieferung meiner Bestellung
Die angekündigte Nachlieferung einer Unterlieferung von der vorherigen Bestellung war wieder fehlerhaft. Es wurde nicht ein 170 ml Nat. Spray geliefert sondern nur ! 50 ml. Es wurde keine schriftliche Information oder gar Erstattung des Restkaufpreises gemacht. Eine telefonische Nachfrage war nicht möglich, da kein Kontakt möglich war. Auch auf meine E-Mails würde nicht geantwortet.
Ich warte immer noch auf meinen bereits bezahlten Artikel.
Bewertung melden
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Beschwerde
Am Donnerstag kam ein Paket unvollständig. 2 Teile fehlten,die auf der beiliegenden Rechnung standen. Von DHL nachverpackt. Auf meinen Anruf u meine Mail vom Donnerstag habe ich bis heute Montag 13 Uhr noch keine Rückmeldung erhalten.
Am 2.10.23 habe ich keine Mail erhalten, erst auf meine Mail + AB Anruf am 4.10. kam die Info, dass 2 Teile nachgeliefert werden. Bisher Mo, 9.10. nichts angekommen
Bewertung melden
CR
Carmen R.
Oberhausen
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versuche seit 1 Woche vergeblich Kontakt herzustellen. Trotz mehrfacher Info auf dem Ab und per Mail KEINE Reaktion... Unverschämt
Bewertung melden
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel bestellt, gezahlt und nur einen Teil der Lieferung erhalten, der andere war dann doch nicht lieferbar.
Bewertung melden
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
bisher immer gute Erfahrungen gemacht
dieses Mal aber 16 Tage nach Bestellung keine Ware erhalten, keine Information per Mail - auch auf Nachfrage nicht. Erst am 16.Tg nach Best. telefonisch erfahren, dass die Ware aktuell nicht vorrätig/ lieferbar ist. Hoffe, dass mein Storno der BEstellung telefonisch ok geht
Bewertung melden
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin zufrieden mit den von mir bestellten Duft. In der Bestellung konnte ich Duftproben ankreuzen die ich gern ausprobiert hätte. Bekommen habe ich "Sun" von Jil Sander, den Duft bekommt man leider immer und es ist nicht mein Lieblingsduft, deshalb wollte ich gern etwas anderes probieren, schade.
Bewertung melden
EH
Eva H.
München
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Habe am 29.5.23 diese Bestellung bestätigt bekommen und bezahlt. Bis heute ist sie nicht angekommen. Recherchen bei DHL und der Parfümerie blieben unbeantwortet. Jetzt kommt eine Entschuldigung und das Versprechen, die Ware nochmals zu senden. Doch habe ich noch keine Bestätigung darüber.
Bewertung melden
KB
Kai B.
Magdeburg
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam Nicht Wie gewünscht an.Sah aus Wie 5Wahl.Wollte es als Geschenk.Dann habe Ich Angeboten behalte es u kommen Mir Preislich Entgegen u gerade mal 10%.Dann kamen die Antworten kaum,nur bei 2Nachfrage.Ware geht zurück u Bestelle NIE wieder was fort.
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-rook.de
21.08.2023
Sehr geehrter Herr Bickner, es tut uns sehr leid, dass das bestellte Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir haben Ihnen angeboten, die mangelhafte Ware umzutauschen oder Ihnen das Geld zurückzuerstatten, Sie wollten dies nicht, sondern die Ware behalten, wir haben Ihnen einen nachvollziehbaren und fairen Preisnachlass angeboten. Wir können Ihnen die Ware nicht einfach schenken. MFG Team Rook
PK
pat k.
appen
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die haben mir den falschen Produkt geschicht. Produkt ist manglehaft
und absichtlich getäuscht.
Zurückschicken muss ich bezahlen!!
Ich werde nicht wieder von diese Firma bestellen. Kein Vertrauen!!
Bewertung melden
Antwort von parfuemerie-rook.de
04.09.2023
Sehr geehrte Frau Krause, wir entschuldigen uns vielmals für die Falschlieferung. Wir beziehen unsere Ware direkt vom Hersteller und sollte diese einen Mangel aufweisen, können Sie diese natürlich kostenfrei retournieren. Hierfür haben wir ein Formular auf unsere Website, wo Sie ein kostenloses Retourenetikett erhalten können. Somit können wir die Kritik nicht nachvollziehen, das Sie die Retourenkosten selbst bezahlen müssen. MFG Team Rook