parfuemerie-rook.deBewertungen:
2.032 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.383 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte beim Bestellvorgang versehentlich per Vorkasse anstatt Paypal gekauft, den Betrag per Sofortüberweisung am Montag dem 17.07.23 beglichen und nach mehrmaligem Anfragen bei Rook erst Donnerstag Abend dem 20.07.23 die Versandbestätigung von dhl erhalten. Da umgehend versendet werden sollte, ist diese Zeitspanne für mich zu lang.
Die Ware war dann aber ordentlich verpackt und kam, mit schönen, brauchbaren Proben versehen, Samstag bei mir an.
Vielen Dank!
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Relevanteste negative Bewertung
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung von zwei mal 170 ml Nat.Spray Acqua Colonia wurde zwar sehr schnell bearbeitet. Ich hatte ja auch direkt am Tag der Bestellung per PayPal den Rechnungsbetrag gezahlt. Geliefert wurde dann nur einmal 170ml! Nach Reklamation der Unterlieferung bei der Parfümerie Rook, per Mail, wurde zwar umgehend eine Nachlieferung veranlasst. Diese war jedoch erneut falsch!
Ich erhielt nur eine 50 ml Flasche.
Eine telefonische Reklamation war auch heute wieder nicht möglich, da nur eine Mailbox besprochen werden kann. Also musste ich erneut per Mail Kontakt aufnehmen. Habe aber bisher keine Antwort erhalten.
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Bewertungen für parfuemerie-rook.de
SK
Siegfried K.
Mannheim
28.09.2023
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11.09.2023
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20.08.2023
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10.08.2023
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US
Ulrich S.
Netphen
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
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02.08.2023
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
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IB
Ines B.
Berlin
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung, falsches Produkt, keine Kommunikation
Sehr schnelle Lieferung! Leider wurde ein falsches Produkt geliefert. Es erfolgte bislang leider keine Rückmeldung auf meine Reklamation und meinen Wunsch den richtigen Artikel zu versenden. Kommunikation ist schlecht. Schade, aber hier möchte ich nicht mehr bestellen.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Anlieferung
Ich habe das Parfum dort bestellt, weil es eine Anlieferung bis Donnerstag angezeigt wurde.
Jetz bekomme ich eine Email von DHL, dass es erst am Freitag geliefert wird.
Am Freitag brauche ich es nicht mehr!!!
Ich hätte es ansonsten wonanders bis Donnerstag bestellt!
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JS
JJ S.
Hamburg
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bestellung hierfür Bestätigung erhalten. Ware nicht geliefert, obwohl bezahlt. Keine Reaktion auf mündliche Liefernachfrage. Keine Reaktion auf Mail-Nachfrage.
Zahlung wurde kommentarlos erstattet. Kundenfreundlichkeit geht anders !
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Antwort von parfuemerie-rook.de
21.09.2023
Sehr geehrter Herr Schulze-Ketelhut,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns nicht zufrieden waren. Wir haben bereits am 07.09. auf Ihre E-Mail vom 06.09. geantwortet und den Sachverhalt ausführlich erläutert. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
MFG Team Rook
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schwache Leistung. Bis jetzt noch keine Information, wann die Ware kommt .Wir haben vor einer Woche bestellt.
Den Kunden über den Status, wie lange es noch dauert informieren.
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einer Geschenklieferung sollte nicht die Rechnung an den Empfänger geschickt werden.
Die gewünschte Grußkarte war nicht in der Sendung enthalten.
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Antwort von parfuemerie-rook.de
21.08.2023
Sehr geehrte Frau Sinteck, bitte entschuldigen Sie, dass die von Ihnen gewünschte Grußkarte nicht im Paket enthalten war. Bezüglich der Rechnung haben Sie bei der Bestellung nicht explizit angegeben, dass keine Rechnung beigelegt werden soll, ansonsten liegt trotz Geschenkverpackung eine Rechnung bei. MFG Team Rook
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung war präzise benannt und führte trotzdem nicht zum Erfolg.
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DE
daniela e.
wesel
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
einfach zu lange Lieferzeit, über eine Woche!
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Antwort von parfuemerie-rook.de
11.07.2023
Sehr geehrte Frau Eberhard, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind, aber Ihre letzte und einzige Bestellung bei uns wurde am 28.06. von Ihnen aufgegeben und am 30.06. von DHL ausgeliefert. Daher können wir Ihre Kritik nicht wirklich nachvollziehen. MFG Team Rook