parfuemerie-rook.deBewertungen:
2.023 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.351 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte beim Bestellvorgang versehentlich per Vorkasse anstatt Paypal gekauft, den Betrag per Sofortüberweisung am Montag dem 17.07.23 beglichen und nach mehrmaligem Anfragen bei Rook erst Donnerstag Abend dem 20.07.23 die Versandbestätigung von dhl erhalten. Da umgehend versendet werden sollte, ist diese Zeitspanne für mich zu lang.
Die Ware war dann aber ordentlich verpackt und kam, mit schönen, brauchbaren Proben versehen, Samstag bei mir an.
Vielen Dank!
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Relevanteste negative Bewertung
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung von zwei mal 170 ml Nat.Spray Acqua Colonia wurde zwar sehr schnell bearbeitet. Ich hatte ja auch direkt am Tag der Bestellung per PayPal den Rechnungsbetrag gezahlt. Geliefert wurde dann nur einmal 170ml! Nach Reklamation der Unterlieferung bei der Parfümerie Rook, per Mail, wurde zwar umgehend eine Nachlieferung veranlasst. Diese war jedoch erneut falsch!
Ich erhielt nur eine 50 ml Flasche.
Eine telefonische Reklamation war auch heute wieder nicht möglich, da nur eine Mailbox besprochen werden kann. Also musste ich erneut per Mail Kontakt aufnehmen. Habe aber bisher keine Antwort erhalten.
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Bewertungen für parfuemerie-rook.de
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche Stornierung
Bestellung wurde ohne Angaben von Gründen nach über einer Woche Wartens storniert. Sehr schade, es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Ich rate ab dort zu bestellen.
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einer Geschenklieferung sollte nicht die Rechnung an den Empfänger geschickt werden.
Die gewünschte Grußkarte war nicht in der Sendung enthalten.
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Antwort von parfuemerie-rook.de
21.08.2023
Sehr geehrte Frau Sinteck, bitte entschuldigen Sie, dass die von Ihnen gewünschte Grußkarte nicht im Paket enthalten war. Bezüglich der Rechnung haben Sie bei der Bestellung nicht explizit angegeben, dass keine Rechnung beigelegt werden soll, ansonsten liegt trotz Geschenkverpackung eine Rechnung bei. MFG Team Rook
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
da ich die Ware bis zum jetzigen Zeitpunkt nicht erhalten habe kann ich leider nichts genaueres dazu sagen Bestellung war vor über einer Wochen......
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Antwort von parfuemerie-rook.de
21.08.2023
Sehr geehrte Frau Ruffer, es tut uns sehr leid, dass Sie immer noch auf Ihre Bestellung warten. Sie können sich jederzeit an unseren Support wenden. Wir werden prüfen, was mit Ihrer Bestellung passiert ist. MFG Team Rook
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Beurteilung ist mir noch nicht möglich.
Bestellung und Bezahlung am 25.8.23 erfolgt. Die Ware ist bis heute noch nicht geliefert.
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Antwort von parfuemerie-rook.de
04.09.2023
Sehr geehrte Frau Füssenich, wir haben Ihre Anfrage einmal geprüft und uns ist leider ein Bearbeitungsfehler bei Ihrer Bestellung unterlaufen. Wir werden Ihre Bestellung nun umgehend bearbeiten und verschicken. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. MFG Team Rook
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Bestellung von einer anderen Person erhalten.
Der einzige Vorteil ist, dass das Geld schnell wieder auf dem Konto ist.
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Geld wurde sofort abgebucht ich habe bis heute keine Ware erhalten. Keine Nachricht über die ausstehende Lieferung.
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Antwort von parfuemerie-rook.de
11.07.2023
Sehr geehrte Frau Halbroth, es tut uns sehr leid, dass Sie noch auf Ihre Bestellung warten. Wir haben auf Ihre E-Mail vom 09.07 geantwortet und Ihnen den Sachverhalt geschildert. Die Abbuchung erfolgt automatisch über unseren Zahlungspartner PayPal und wird nicht von uns veranlasst.
MFG Team Rook
MM
Marion M.
Fürth
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vorkasse
Habe per vorkasse bezahlt und seit einer Woche nichts gehört! Keine lieferbestätigung und keine zahlungsbestätigung.
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IG
Ingo G.
Schwäbisch Gmünd
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde nicht das geliefert was ich bestellt hatte, Abbildung war was ich wollte, Bezeichnung war abweichend
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Antwort von parfuemerie-rook.de
21.08.2023
Sehr geehrte Frau Kraus, es tut uns sehr leid, dass das bestellte Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. MFG Team Rook
VS
Volker S.
Weinheim
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bislang keine Lieferung
Keine Lieferung im versprochenen Zeitfenster, keine Info, aber das Geld sofort via PayPal eingenommen.
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WS
Walter Werner S.
München
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt im Angebot aber nicht verfügbar.
NachRückzahlung des Betrages immer noch im Angebot.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert
Vor einer Woche ein Produkt bestellt, bis heute keine Versandbenachrichtigung
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Antwort von parfuemerie-rook.de
24.08.2023
Sehr geehrter Herr Thiel, es tut uns sehr leid, dass Sie noch auf Ihre Bestellung warten. Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Bearbeitungsfehler, dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Bestellung ist nun auf dem Weg. MFG Team Rook
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung war präzise benannt und führte trotzdem nicht zum Erfolg.
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde anstatt zwei Gesichtcremes nur eine geschickt zum Preis von zwei.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kauf des Parfüms wurde kommentarlos storniert, sowas geht gar nicht!!!
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Antwort von parfuemerie-rook.de
21.09.2023
Sehr geehrte Frau Tiemann,
wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Normalerweise erhalten Sie eine E-Mail, falls es irgendwelche Probleme oder Änderungen mit Ihrer Bestellung gibt. Es tut uns sehr leid, dass Sie wohl keine Stornierungs-E-Mail erhalten haben.
MFG Team Rook
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht erhalten.
Gott sei Dank habe ich das Geld zurück bekommen
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Späte Lieferung
Leider ist die Bestellung nach 8 Tagen immer noch nicht eingetroffen.
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten. Soll selbst bei DHL anrufen und mich kümmern.
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13.10.2023
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es wird einfach die Bestellmenge bei der Lieferung reduziert
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DE
daniela e.
wesel
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
einfach zu lange Lieferzeit, über eine Woche!
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Antwort von parfuemerie-rook.de
11.07.2023
Sehr geehrte Frau Eberhard, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind, aber Ihre letzte und einzige Bestellung bei uns wurde am 28.06. von Ihnen aufgegeben und am 30.06. von DHL ausgeliefert. Daher können wir Ihre Kritik nicht wirklich nachvollziehen. MFG Team Rook
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Trusted shops ich will mein Geld zurück
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