parfuemerie-rook.deBewertungen:
2.032 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.384 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte beim Bestellvorgang versehentlich per Vorkasse anstatt Paypal gekauft, den Betrag per Sofortüberweisung am Montag dem 17.07.23 beglichen und nach mehrmaligem Anfragen bei Rook erst Donnerstag Abend dem 20.07.23 die Versandbestätigung von dhl erhalten. Da umgehend versendet werden sollte, ist diese Zeitspanne für mich zu lang.
Die Ware war dann aber ordentlich verpackt und kam, mit schönen, brauchbaren Proben versehen, Samstag bei mir an.
Vielen Dank!
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Relevanteste negative Bewertung
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung von zwei mal 170 ml Nat.Spray Acqua Colonia wurde zwar sehr schnell bearbeitet. Ich hatte ja auch direkt am Tag der Bestellung per PayPal den Rechnungsbetrag gezahlt. Geliefert wurde dann nur einmal 170ml! Nach Reklamation der Unterlieferung bei der Parfümerie Rook, per Mail, wurde zwar umgehend eine Nachlieferung veranlasst. Diese war jedoch erneut falsch!
Ich erhielt nur eine 50 ml Flasche.
Eine telefonische Reklamation war auch heute wieder nicht möglich, da nur eine Mailbox besprochen werden kann. Also musste ich erneut per Mail Kontakt aufnehmen. Habe aber bisher keine Antwort erhalten.
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Bewertungen für parfuemerie-rook.de
LM
Lucia M.
Sigdorf
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert lange
Die Ware und der Preis stimmen. Der Versand dauert ziemlich lange, vor 19 Tagen bestellt, bis jetzt kein Versand erfolgt.
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Antwort von parfuemerie-rook.de
21.07.2023
Sehr geehrte Frau Möller, wir entschuldigen uns vielmals für die lange Wartezeit, leider ist Paket 1 bei der DHL verloren gegangen. Eine Nachlieferung ist schon auf dem Weg.
MFG Team Rook
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Geld wurde sofort abgebucht ich habe bis heute keine Ware erhalten. Keine Nachricht über die ausstehende Lieferung.
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Antwort von parfuemerie-rook.de
11.07.2023
Sehr geehrte Frau Halbroth, es tut uns sehr leid, dass Sie noch auf Ihre Bestellung warten. Wir haben auf Ihre E-Mail vom 09.07 geantwortet und Ihnen den Sachverhalt geschildert. Die Abbuchung erfolgt automatisch über unseren Zahlungspartner PayPal und wird nicht von uns veranlasst.
MFG Team Rook
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Vorkasse nach 7 Tagen die Ware noch nicht erhalten. Auf Nachfrage keine Abklärung mit einem Mitarbeiter möglich.
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MM
Marion M.
Fürth
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vorkasse
Habe per vorkasse bezahlt und seit einer Woche nichts gehört! Keine lieferbestätigung und keine zahlungsbestätigung.
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IG
Ingo G.
Schwäbisch Gmünd
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde nicht das geliefert was ich bestellt hatte, Abbildung war was ich wollte, Bezeichnung war abweichend
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Antwort von parfuemerie-rook.de
21.08.2023
Sehr geehrte Frau Kraus, es tut uns sehr leid, dass das bestellte Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. MFG Team Rook
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war trotz vollständiger Bezahlung nicht vollständig. Wurde aber nach meiner Mail nachgeliefert.
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VS
Volker S.
Weinheim
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bislang keine Lieferung
Keine Lieferung im versprochenen Zeitfenster, keine Info, aber das Geld sofort via PayPal eingenommen.
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KS
Klaus S.
Waldkirchen
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung auf Rechnung für Stammkunden, Vorkasse ist gestern
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WS
Walter Werner S.
München
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt im Angebot aber nicht verfügbar.
NachRückzahlung des Betrages immer noch im Angebot.
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Service schnell aber Gutscheine zu kompliziert, daher nicht einlösbar-und das seit Jahren
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Artikel geliefert, Gaultier Body lotion wurde staatdessen Shower gel geliefert
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Deodorant
Ware wie erwartet, Verpackung mangelhaft, hatte Glück das alles heil angekommen ist.
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Antwort von parfuemerie-rook.de
21.09.2023
Sehr geehrter Herr Weber,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden waren. Falls Sie Verbesserungsvorschläge oder Anregungen bezüglich unserer Verpackung haben, würden wir uns über Ihr Feedback sehr freuen. Sie können uns Ihre Ideen und Anmerkungen gerne über unser Kontaktformular mitteilen, das Sie unter folgendem Link finden:
https://www.parfuemerie-rook.de/kontaktformular
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir sind stets bestrebt, unseren Service zu optimieren.
MFG Team Rook
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert
Vor einer Woche ein Produkt bestellt, bis heute keine Versandbenachrichtigung
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Antwort von parfuemerie-rook.de
24.08.2023
Sehr geehrter Herr Thiel, es tut uns sehr leid, dass Sie noch auf Ihre Bestellung warten. Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Bearbeitungsfehler, dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Bestellung ist nun auf dem Weg. MFG Team Rook
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung war präzise benannt und führte trotzdem nicht zum Erfolg.
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde anstatt zwei Gesichtcremes nur eine geschickt zum Preis von zwei.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kauf des Parfüms wurde kommentarlos storniert, sowas geht gar nicht!!!
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Antwort von parfuemerie-rook.de
21.09.2023
Sehr geehrte Frau Tiemann,
wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Normalerweise erhalten Sie eine E-Mail, falls es irgendwelche Probleme oder Änderungen mit Ihrer Bestellung gibt. Es tut uns sehr leid, dass Sie wohl keine Stornierungs-E-Mail erhalten haben.
MFG Team Rook
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht erhalten.
Gott sei Dank habe ich das Geld zurück bekommen
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Parfum wurde in einer falschen Größe geliefert, jedoch teilerstattet.
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Späte Lieferung
Leider ist die Bestellung nach 8 Tagen immer noch nicht eingetroffen.
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten. Soll selbst bei DHL anrufen und mich kümmern.
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