Hatte beim Bestellvorgang versehentlich per Vorkasse anstatt Paypal gekauft, den Betrag per Sofortüberweisung am Montag dem 17.07.23 beglichen und nach mehrmaligem Anfragen bei Rook erst Donnerstag Abend dem 20.07.23 die Versandbestätigung von dhl erhalten. Da umgehend versendet werden sollte, ist diese Zeitspanne für mich zu lang.
Die Ware war dann aber ordentlich verpackt und kam, mit schönen, brauchbaren Proben versehen, Samstag bei mir an.
Vielen Dank!
Parfümerie Rook könnte die Gutschrift des Rechungsbetrages per Mail mitteilen, und wann die Sendung dem Zusteller übergeben wurde. Stattdessen kommen mehrfache Ankündigungen von Post und DHL mit dem gleichen Inhalt, daß die Sendung unterwegs sei, und heute zugestellt werden solle.
Die erste Benachrichtigung gestern nach 20 Uhr, ein wenig knapp, aber man kann nichts sagen. Heute früh um 8 Uhr wurde dann die Zustellung für heute in Aussicht gestellt, die Sendung befände sich auf dem Weg zum Ziel. Um 12 Uhr die Nachricht, daß die Zustellung heute nicht mehr möglich sei, wegen..hier folgten "diverse" Gründe. Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit....Man wolle es am nächsten Werktag probieren....Dafür habe ich also geschlagene 4 Stunden für nichts gewartet. Danke DHL für gar nichts.
Lieferant und Kunde befinden sich im gleichen Bundesland gut 100 km von einander. Das ist nicht das erste Mal, daß DHL versagt.
Lieferung auf Rechnung für Stammkunden, Vorkasse ist gestern
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24.10.2023
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Service schnell aber Gutscheine zu kompliziert, daher nicht einlösbar-und das seit Jahren
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18.11.2023
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Falsche Artikel geliefert, Gaultier Body lotion wurde staatdessen Shower gel geliefert
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10.09.2023
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Deodorant
Ware wie erwartet, Verpackung mangelhaft, hatte Glück das alles heil angekommen ist.
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Antwort von parfuemerie-rook.de
21.09.2023
Sehr geehrter Herr Weber,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden waren. Falls Sie Verbesserungsvorschläge oder Anregungen bezüglich unserer Verpackung haben, würden wir uns über Ihr Feedback sehr freuen. Sie können uns Ihre Ideen und Anmerkungen gerne über unser Kontaktformular mitteilen, das Sie unter folgendem Link finden:
https://www.parfuemerie-rook.de/kontaktformular
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir sind stets bestrebt, unseren Service zu optimieren.
MFG Team Rook
20.10.2023
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Meine Bestellung war präzise benannt und führte trotzdem nicht zum Erfolg.
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Parfum wurde in einer falschen Größe geliefert, jedoch teilerstattet.
obwohl bereits mehrfach bestellt, keinen Kauf auf Rechnung
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Antwort von parfuemerie-rook.de
06.10.2023
Sehr geehrter Herr Schildger,
leider wurde der Rechnungsservice von PayPal Plus eingestellt. Daher können wir derzeit keine Bestellung auf Rechnung anbieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten an Alternativen, um die Bestellung auf Rechnung bald wieder anbieten zu können.
Danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Rook
Sehr geehrte Frau Eberhard, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind, aber Ihre letzte und einzige Bestellung bei uns wurde am 28.06. von Ihnen aufgegeben und am 30.06. von DHL ausgeliefert. Daher können wir Ihre Kritik nicht wirklich nachvollziehen. MFG Team Rook
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