Hatte beim Bestellvorgang versehentlich per Vorkasse anstatt Paypal gekauft, den Betrag per Sofortüberweisung am Montag dem 17.07.23 beglichen und nach mehrmaligem Anfragen bei Rook erst Donnerstag Abend dem 20.07.23 die Versandbestätigung von dhl erhalten. Da umgehend versendet werden sollte, ist diese Zeitspanne für mich zu lang.
Die Ware war dann aber ordentlich verpackt und kam, mit schönen, brauchbaren Proben versehen, Samstag bei mir an.
Vielen Dank!
Parfümerie Rook könnte die Gutschrift des Rechungsbetrages per Mail mitteilen, und wann die Sendung dem Zusteller übergeben wurde. Stattdessen kommen mehrfache Ankündigungen von Post und DHL mit dem gleichen Inhalt, daß die Sendung unterwegs sei, und heute zugestellt werden solle.
Die erste Benachrichtigung gestern nach 20 Uhr, ein wenig knapp, aber man kann nichts sagen. Heute früh um 8 Uhr wurde dann die Zustellung für heute in Aussicht gestellt, die Sendung befände sich auf dem Weg zum Ziel. Um 12 Uhr die Nachricht, daß die Zustellung heute nicht mehr möglich sei, wegen..hier folgten "diverse" Gründe. Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit....Man wolle es am nächsten Werktag probieren....Dafür habe ich also geschlagene 4 Stunden für nichts gewartet. Danke DHL für gar nichts.
Lieferant und Kunde befinden sich im gleichen Bundesland gut 100 km von einander. Das ist nicht das erste Mal, daß DHL versagt.
Lieferung nicht ganz so schnell wie üblich, gut verpackt. Allerdings war die Umverpackung des Bitherm-Gesichtsgels bei einer Packung ziemlich beschädigt. Als Geschenk hätte ich diese nicht mehr verwenden können. Daher ein Stern Abzug.
obwohl bereits mehrfach bestellt, keinen Kauf auf Rechnung
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Antwort von parfuemerie-rook.de
06.10.2023
Sehr geehrter Herr Schildger,
leider wurde der Rechnungsservice von PayPal Plus eingestellt. Daher können wir derzeit keine Bestellung auf Rechnung anbieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten an Alternativen, um die Bestellung auf Rechnung bald wieder anbieten zu können.
Danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Rook
17.09.2023
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Unkompliziert, zuverlässige und pünktliche Lieferung. Ware ist Original.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ist gut angekommen nur nicht als Geschenk verpackt wie bestellt.
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Deodorant
Ware wie erwartet, Verpackung mangelhaft, hatte Glück das alles heil angekommen ist.
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Antwort von parfuemerie-rook.de
21.09.2023
Sehr geehrter Herr Weber,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden waren. Falls Sie Verbesserungsvorschläge oder Anregungen bezüglich unserer Verpackung haben, würden wir uns über Ihr Feedback sehr freuen. Sie können uns Ihre Ideen und Anmerkungen gerne über unser Kontaktformular mitteilen, das Sie unter folgendem Link finden:
https://www.parfuemerie-rook.de/kontaktformular
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir sind stets bestrebt, unseren Service zu optimieren.
MFG Team Rook
Abwicklung der Bestellung ist in Ordnung. Vorbezahlung und Paket für den bestellten Artikel nicht so einverstanden, Aber : war alles o.k.
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Antwort von parfuemerie-rook.de
21.09.2023
Sehr geehrter Herr Ortlauf,
herzlichen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Falls Ihnen die Vorkassenzahlung nicht zusagt, stehen Ihnen alternative Zahlungsmethoden zur Verfügung. Sie finden weitere Informationen zu unseren Zahlungsarten unter folgendem Link:
https://www.parfuemerie-rook.de/versand/zahlung
Wenn Sie Verbesserungswünsche oder Vorschläge bezüglich unserer Verpackung haben, würden wir uns sehr darüber freuen, von Ihnen zu hören. Bitte teilen Sie uns Ihre Anregungen über unser Kontaktformular mit, das Sie unter folgendem Link finden: https://www.parfuemerie-rook.de/kontaktformular
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir sind stets bestrebt, unseren Service zu optimieren.
MFG Team Rook
Die Lieferung meiner Bestellung kam nach 8 Tagen, empfand ich als relativ lang.
Die Verpackung meiner Bestellung war einwandfrei. Ich würde dort wieder bestellen, wenn es keine Terminlieferung sein muss.
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