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Bewertungen:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie eine längere als gewöhnliche Lieferzeit für Ihre Bestellung erfahren haben. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anstreben und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir möchten klarstellen, dass wir gegenwärtig keinen Kauf auf Rechnung anbieten und dass die Zahlungsart, die Sie ausgewählt haben, PayPal war. Dabei wird der Betrag in der Regel zeitnah eingezogen. Leider gibt es für uns keine Möglichkeit, dies hinauszuzögern. Dennoch erkennen wir an, dass die Lieferverzögerung auf unserer Seite lag. Bitte seien Sie versichert, dass wir diesem Thema nachgehen, um den genauen Grund für diese unübliche Verzögerung zu ermitteln und unsere internen Prozesse zu optimieren. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind stets bereit, Ihnen bei Bedarf zu helfen und Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft ein verbessertes Einkaufserlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch den Paketverlust entstanden sind. Ihre Ware wurde umgehend nach Bestelleingang versendet. Wir haben bereits eine Nachlieferung für Sie veranlasst, damit Sie Ihre bestellten Artikel so schnell wie möglich erhalten. Wenn Lieferungen unerwartet verzögert sind, empfehlen wir unseren Kunden, sich direkt an uns zu wenden. Wir sind via E-Mail und Telefon erreichbar. Auf diese Weise können wir den Verbleib der Ware prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden. Uns via Bewertung zu kontaktieren, dauert länger. Zudem lag Ihr Fall völlig außerhalb unseres Einflussbereiches. Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter shop@robotico.de zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Ersatzteilsortiment zufrieden sind. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen und Auskünfte zu erhalten. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Zu Stoßzeiten kann es vorkommen, dass unsere telefonische Erreichbarkeit beeinträchtigt ist und längere Wartezeiten entstehen. Wir sind jedoch stets bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern und Ihre Anliegen zeitnah zu bearbeiten. Für technische Fragen und weitere Auskünfte empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail unter der Adresse shop@robotico.de zu kontaktieren. Unsere Kollegen sind in der Regel schnell auf E-Mail-Anfragen zu erreichen und stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihre zukünftigen Anfragen und Wünsche besser erfüllen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben und dass es zu einer erheblichen Verzögerung gekommen ist. Wir können verstehen, dass Sie darüber enttäuscht sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bestellung einen Tag nach der Bestellung verpackt und versendet haben. Leider kam es auf dem Versandweg zu unvorhergesehenen Verzögerungen, die dazu geführt haben, dass die Ware nicht innerhalb des üblichen Zeitrahmens von 1-2 Arbeitstagen zugestellt wurde. Solche Verzögerungen sind in Anbetracht unserer Sendungsmengen selten, treten aber leider immer wieder auf. Wir freuen uns jedoch mitteilen zu können, dass Ihre Ware mittlerweile bei Ihnen eingetroffen ist. Wir hoffen, dass die Lieferung in gutem Zustand ist und Ihren Erwartungen entspricht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung Ihres Produkts gekommen ist. Wir verstehen Ihren Unmut und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf den Versandprozess unserer Partnerdienstleister wie DHL. Erfahrungsgemäß kommen die Sendungen jedoch praktisch immer an. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld, nachdem sich die Sendung weiterhin im Transit befindet und entsprechende Scans aufweist. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit unter shop@robotico.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen beim Versand kam. Wir möchten uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dadurch entstanden sind. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Bestellungen zeitnah geliefert werden. In diesem speziellen Fall führte der Feiertag in Bayern in Verbindung mit einem erhöhten Bestellaufkommen zu Verzögerungen im Versand. Zudem hat die Post einen Tag länger als Üblich für den Versand benötigt. Normalerweise sind wir bestrebt, Bestellungen noch am selben Arbeitstag zu versenden, um eine möglichst schnelle Zustellung zu gewährleisten. Letzte Woche haben wir dies in einigen Fällen leider nicht geschafft. Ihr Feedback ist uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter shop@robotico.de zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, dass es zu diesem Problem gekommen ist. Es scheint, dass ein Prozessfehler in unserem Lager aufgetreten ist, der zu dieser Verzögerung geführt hat. Wir freuen uns jedoch mitteilen zu können, dass die Ware laut Tracking mittlerweile bei Ihnen angekommen ist. Wir hoffen, dass Sie mit dem bestellten Produkt zufrieden sind und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Für zukünftige Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit per E-Mail unter shop@robotico.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie eine unvollständige Lieferung erhalten haben und Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Ihre E-Mail, die wir am Freitagnachmittag um 17 Uhr erhalten haben, wurde am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Wir streben stets eine zeitnahe Bearbeitung aller Anfragen an und bitten um Entschuldigung, falls es hier zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir den fehlenden Artikel so schnell wie möglich an Sie versenden werden. Für zukünftige Bestellungen und Anfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kundenservice zu verbessern und Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, dass Sie das Ersatzteil dringend für Ihren Rasenroboter benötigt haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bestellung direkt am nächsten Tag, nachdem Sie am Freitagabend, den 28.04.2023, bei uns eingegangen ist, versendet haben. Jedoch hat der Zustelldienst deutlich länger als üblich gebraucht, um Ihre Bestellung zuzustellen. Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung darüber absolut nachvollziehen. Die Zustellzeiten sind von verschiedenen Faktoren abhängig, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Dennoch möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir stets daran arbeiten, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Dauer der Bestellung entstanden sind. Wir haben Ihre Bestellung am Nachmittag gegen 16 Uhr erhalten. Leider war es uns aufgrund der späten Bestellzeit nicht möglich, die Ware am selben Tag zu versenden. Der Versanddienstleister hat dann zwei Tage für die Zustellung benötigt, was zu der von Ihnen wahrgenommenen Verzögerung geführt hat. Wir wissen, dass eine schnelle Lieferung für unsere Kunden von großer Bedeutung ist und wir streben stets danach, unsere Dienstleistungen in diesem Bereich zu optimieren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrung wieder bei uns einkaufen und wir Ihnen in Zukunft ein verbessertes Einkaufserlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider ist es manchmal so, dass es auf dem Versandweg zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommt, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung davon betroffen ist und Sie seit einer Woche keine Informationen erhalten haben. Wir möchten Sie jedoch beruhigen und Ihnen versichern, dass wir Ihre Bestellung zeitnah erneut versenden werden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit den Preisen und Versandkosten in unserem Onlineshop nicht zufrieden waren. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und gleichzeitig wettbewerbsfähige Preise zu gewährleisten. Die Versandkosten decken unsere Aufwendungen für eine sichere und zuverlässige Lieferung ab. Wenn Sie spezifische Artikel im Auge haben, die Sie interessieren, oder wenn Sie Anregungen zur Verbesserung unserer Preise und Versandkosten haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter shop@robotico.de zu kontaktieren. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und Sie keine zufriedenstellende Kommunikationserfahrung mit unserem Kundenservice hatten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei Ihrer Bestellung handelte es sich um einen Artikel, der zum Zeitpunkt der Bestellung nicht lagernd war. Wir haben diese Information auf der Artikelseite, im Warenkorb und in einer per E-Mail gesendeten Nachricht deutlich kommuniziert. Leider kam es bei der Nachlieferung zu einer Verzögerung, was zu einer längeren Lieferzeit führte als üblich. Wir wollten Ihre Aussage bezüglich der ausgebliebenen Reaktion nachprüfen, konnten aber leider keinen Kommunikationsversuch Ihrerseits feststellen. Wir bitten Sie unseren kundenservice per Mail über Ihren Kommunikationsversuch zu informieren, nur so können wir unsere internen Prozesse verbessern. Senden Sie bitte hierzu beispielsweise einen Screenshot an shop@robotico.de oder leiten Sie uns Ihre E-Mail noch einmal weiter. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass die Ware mittlerweile bei Ihnen angekommen ist. Wir hoffen, dass Sie mit den Produkten zufrieden sind und diese Ihren Erwartungen entsprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die versprochene Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Laut unserem System wurde die Ware am Tag der Bestellung für das Auslagern aus unserem Lager vorgesehen. Warum diese dann aber nicht zeitnah versendet wurde bzw. was mit der Ware dann passiert ist, ist leider nicht mehr ersichtlich. Ihre Bestellung hätte am Tag, spätestens am nächsten Tag der Bestellung unser Lager verlassen sollen, jedoch ist es bedauerlich, dass dies nicht geschehen ist. Wir verstehen, wie wichtig pünktliche Lieferungen sind und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter shop@robotico.de zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Kommunikation nicht zufrieden waren. In Ihrem Fall hatten wir eine Unstimmigkeit mit der von Ihnen angegebenen USt.-ID, die wir gemäß den gesetzlichen Vorschriften prüfen müssen. Wir haben Sie gebeten, uns korrekte Informationen zukommen zu lassen, um dies zu klären. Die Ware wollten wir versenden. Nachdem Sie einen PayPal Fall eröffnet und diesen direkt an PayPal zur Klärung gegeben haben, mussten wir die Bestellung leider stornieren. Wir verstehen, dass dies für Sie frustrierend sein kann und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikation zu verbessern. So haben wir nach Ihrem Fall unsere Nachfrage E-Mail bezüglich Unstimmigkeiten bei USt.-IDs angepasst. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team