robotico.de - Garten Robots

Bewertungen:

Lieber Kunde, wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns unzufrieden waren und dass der gewünschte Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht vorrätig war. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere wenn Sie feststellen, dass der Artikel in unserem eBay-Shop verfügbar ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auf unserer Website klar angeben, wenn ein Artikel nicht sofort lieferbar ist. Wir kommunizieren dies sowohl auf der Artikelseite als auch im Warenkorb und senden Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Verzögerung zu informieren. Wir bedauern, wenn diese Information nicht ausreichend deutlich war oder zu Missverständnissen geführt hat. Was den Bestand in unserem eBay-Shop betrifft, möchten wir Ihnen versichern, dass dieser vollautomatisch verwaltet wird. Wir werden prüfen, was hier passiert ist. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie in Zukunft auf unseren Shop verzichten möchten. Wir respektieren Ihre Entscheidung, möchten uns jedoch noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern. Es ist unser Ziel, unseren Kunden einen reibungslosen und zufriedenstellenden Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass wir in der Zukunft eine Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet schnell geliefert wurde. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn man ein Ersatzteil für seinen Mähroboter im Sommer benötigt und darauf angewiesen ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auf unserer Website sowie im Bestellprozess klar angeben, wenn ein Artikel nicht sofort lieferbar ist. Dies wurde Ihnen auch in einer E-Mail unmittelbar nach der Bestellung mitgeteilt. Wir entschuldigen uns jedoch, wenn diese Information nicht ausreichend deutlich war oder Sie die längere Lieferzeit nicht erwartet haben. Wir verstehen, dass es für Sie unangenehm ist, sich inzwischen schon zum zweiten Mal bei Ihrem Nachbarn einen Benzinmäher auszuleihen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Verzögerung in der Lieferung mit Husqvarna klären werden. Denn Ware hätte bereits längst bei uns eintreffen sollen. Es ist unser Ziel, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihr Anliegen mit höchster Priorität bearbeiten und Sie über den Status Ihrer Bestellung informieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können und Sie in Zukunft wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung unvollständig war und dass Sie bisher keine Reaktion oder Stellungnahme von uns erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Mangel an Kommunikation. Wir haben Ihre Nachricht an unsere Werkstattabteilung weitergeleitet und bedauern, dass Sie darüber nicht informiert wurden. Das war unser Fehler, und wir werden unsere Abläufe verbessern, um sicherzustellen, dass Kunden in solchen Fällen stets auf dem Laufenden gehalten werden. Leider ist der zuständige Mitarbeiter unserer Werkstattabteilung seit Mitte letzter Woche im Krankenhaus, wodurch es zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Falls gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Umstände. Wir werden alles daransetzen, den Fall zu klären und die fehlenden Teile direkt von Husqvarna zu beziehen und Ihnen zukommen zu lassen. Es ist uns bewusst, dass das Gerät ohne den fehlenden Trimmschutz nicht betrieben werden darf, und wir werden sicherstellen, dass dies schnellstmöglich behoben wird. Wir möchten uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir uns umgehend um Ihre Angelegenheit kümmern werden. Wir werden Sie bezüglich der Nachlieferung der fehlenden Teile informieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiederherstellen können und Ihnen in Zukunft den gewohnten Service bieten dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben und dass es zu einer erheblichen Verzögerung gekommen ist. Wir können verstehen, dass Sie darüber enttäuscht sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bestellung einen Tag nach der Bestellung verpackt und versendet haben. Leider kam es auf dem Versandweg zu unvorhergesehenen Verzögerungen, die dazu geführt haben, dass die Ware nicht innerhalb des üblichen Zeitrahmens von 1-2 Arbeitstagen zugestellt wurde. Solche Verzögerungen sind in Anbetracht unserer Sendungsmengen selten, treten aber leider immer wieder auf. Wir freuen uns jedoch mitteilen zu können, dass Ihre Ware mittlerweile bei Ihnen eingetroffen ist. Wir hoffen, dass die Lieferung in gutem Zustand ist und Ihren Erwartungen entspricht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht vollständig und in einer beschädigten Verpackung bei Ihnen angekommen ist. Wir können verstehen, dass Sie darüber enttäuscht sind. Es tut uns leid, dass die Verpackung zerquetscht wurde und vom Versanddienstleister neu verpackt werden musste. Solche Vorfälle sind sehr selten, aber leider nicht vollständig auszuschließen. Wir stehen bereits mit Ihnen im E-Mail Kontakt, um die Angelegenheit zu klären und Ihnen die abhandengekommene Ware erneut zuzusenden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir werden sicherstellen, dass Sie Ihre bestellte Ware so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Bestellung und der Kommunikation bezüglich der Dichtung zu Missverständnissen gekommen ist. Wir verstehen, dass dies zu Frustration geführt hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auf unserer Website und im Warenkorb deutlich angeben, ob ein Artikel auf Lager ist oder ob er beim Lieferanten bestellt werden muss. Auch senden wir nach der Bestellung eine E-Mail mit Informationen über den Bestellstatus und eventuelle Lieferverzögerungen. Wir haben nun die Darstellung dieser Informationen in unserem Webshop weiter verbessert, um Missverständnisse zu vermeiden. Es tut uns leid, dass die falsche Dichtung geliefert wurde. Bitte wenden Sie sich bezüglich des Problems mit der Dichtung an unseren Kundenservice. Der bestellte Artikel umfasst eine kurze und eine lange Dichtung. Wir haben Ihr Feedback bezüglich der Kommunikation und des Teilstornos intern besprochen und werden unsere Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der bestellte Artikel nicht zum angegebenen Liefertermin verfügbar war. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn man mit einer längeren Lieferzeit rechnet, nachdem man bereits bestellt hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auf unserer Website und im Warenkorb deutlich angeben, ob ein Artikel auf Lager ist oder ob er beim Lieferanten bestellt werden muss. Auch nach der Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen über die Verfügbarkeit des Artikels. Dennoch sind wir uns bewusst, dass wir unsere Lieferzeitinformationen in Bezug auf nicht lagernde Ware weiter verbessern können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden vor der Bestellung umfassend über die Verfügbarkeit informiert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team