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Bewertungen:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir in diesem Fall nicht unseren eigenen hohen Standards gerecht wurden, was die Lieferzeit angeht. Normalerweise streben wir an, unsere Produkte so schnell wie möglich zu liefern und unsere Kunden über den Fortschritt ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Leider haben wir in Ihrem Fall länger als gewohnt gebraucht, was nicht unseren üblichen Geschäftspraktiken entspricht. Wir haben Ihre Kritik zur Kenntnis genommen und werden unsere internen Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft schneller liefern und informieren können. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine weitere Chance geben und dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Lieferprozess nicht den Erwartungen entsprach. Nach Prüfung Ihrer Bestellung möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Ware am 12.05., einen Tag nach der Aufgabe Ihrer Bestellung, versendet wurde. Aufgrund des Wochenendes kam die Lieferung erst am Montag, den 15.05., an, was einer Lieferzeit von 3 Arbeitstagen entspricht. Dies entspricht unserer Angabe von 2 bis 3 Arbeitstagen für die Lieferung. Wir verstehen, dass jeder Kunde seine Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchte und wir bemühen uns, diesen Erwartungen gerecht zu werden. Wir hoffen, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind etwas verwirrt über Ihre Bewertung. Aus unseren Aufzeichnungen und Ihrer Bewertung ist für uns der Grund nicht ersichtlich. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Kunden zufrieden mit ihrem Einkaufserlebnis sind. Daher nehmen wir jede Bewertung sehr ernst. Wir haben Ihre Bestellung noch einmal überprüft und festgestellt, dass die Ware innerhalb der angegebenen Lieferzeit von drei Arbeitstagen nach Österreich verschickt wurde, auch wenn die Versendung einen Arbeitstag nach dem Bestelleingang erfolgte. Falls es ein Missverständnis gab oder wenn Sie Hilfe bei einem bestimmten Problem benötigen, möchten wir Sie bitten, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind jederzeit bereit, Ihnen bei Fragen oder Anliegen zu helfen, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Ihre Erfahrung mit unserem Onlineshop zu verbessern und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine Falschlieferung erhalten haben. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen uns. Bezüglich des Zusendens der korrekten Ware haben wir Ihnen bereits vor eine Woche eine Mail gesendet. Es ist uns wichtig, dass Sie die richtige Ware erhalten und zufrieden sind. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen und Ihnen die korrekte Bestellung zukommen zu lassen. Wir bitten dafür um Beantwortung unserer Mail. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Robotico-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie eine längere als gewöhnliche Lieferzeit für Ihre Bestellung erfahren haben. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anstreben und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir möchten klarstellen, dass wir gegenwärtig keinen Kauf auf Rechnung anbieten und dass die Zahlungsart, die Sie ausgewählt haben, PayPal war. Dabei wird der Betrag in der Regel zeitnah eingezogen. Leider gibt es für uns keine Möglichkeit, dies hinauszuzögern. Dennoch erkennen wir an, dass die Lieferverzögerung auf unserer Seite lag. Bitte seien Sie versichert, dass wir diesem Thema nachgehen, um den genauen Grund für diese unübliche Verzögerung zu ermitteln und unsere internen Prozesse zu optimieren. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind stets bereit, Ihnen bei Bedarf zu helfen und Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft ein verbessertes Einkaufserlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und es zu Unklarheiten kam. Wir haben Ihre Bestellung am 27.04.23 um 14:11:28 erhalten und sie wurde von uns am selben Tag versendet. Leider kam es zu einer zu dem Zeitpunkt unerkannten Störung, durch die die Ware vom Zoll zurück an uns gesendet wurde. Ihre Ware hat unser Haus zwischenzeitlich erneut verlassen. Wir bedauern, dass dieser Vorgang länger gedauert hat, als wir es uns wünschen würden. Die erste Sendungsnummer wurde von unserem System automatisch versendet. Möglicherweise ist die Versandbestätigung, als Spam erkannt worden. Um dies zu vermeiden, können Sie unsere E-Mail-Adresse in Ihr Kontaktbuch aufnehmen. Die neue Sendungsnummer haben wir Ihnen eben erneut zukommen lassen, damit Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen können. Dazu haben wir Ihnen den Lieferschein per Mail zukommen lassen. Bitte entschuldigen Sie das Fehlen einer Tracking-Nummer in Ihrer bisherigen Kommunikation. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung zum Zeitpunkt der Bewertung noch nicht erhalten haben. Die Ware wurde zwischenzeitlich zugestellt. Wir nehmen diesen Vorfall sehr ernst und möchten uns für die ungewöhnlich lange Lieferzeit entschuldigen. Normalerweise sind wir bemüht, unsere Produkte so schnell wie möglich zu liefern, aber es scheint, dass wir in diesem speziellen Fall nicht unseren eigenen hohen Standards gerecht geworden sind. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen und das Problem an unser Versandteam weitergeleitet, um intern Verbesserungen vorzunehmen. Wir versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sehr und freuen uns auf die Möglichkeit, Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr robotico.de Team