Eine ziemlich übersichtliche Website, auf der man leicht findet, was man sucht.
Ein Team, das bei Fragen schnell reagiert.
Das Robotico-Team hatte die gute Idee, die Verpackungen der Kettenführung und der Kette zu belassen, um eine mögliche Ersatzteilbestellung zu erleichtern; das ist natürlich ein Detail, aber daran erkennt man einen Profi, der gerne gut arbeitet, und das bis zum Schluss.
Schade, dass es keine Möglichkeit gibt, ein Schärfset für die Kette zu erwerben.
Da ich kein deutscher Muttersprachler bin, bitte ich um Entschuldigung, wenn die Übersetzung nicht ganz korrekt ist.
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
Ware wurde am 08.10.2023 von mir bezahlt, seitdem habe ich nichts mehr von Robotico gehört. Nun habe ich diese Woche 2 x dort angerufen und erfahren, daß man diese Woche wahrscheinlich die Ware versenden möchte.
Leider muß man sich immer wieder aktiv bei Robotico melden und sich nach der vorab bezahlten Ware zu erkundigen.
Keine Lieferung, kein telef. Durchkommen, keine Antwort auf meine Mail.
Finger weg von diesem Shop.
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Antwort von robotico.de - Garten Robots
19.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns unzufrieden waren.
Wir bedauern auch, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen und dass Ihre E-Mail nicht sofort beantwortet wurde. Wir sind stets bemüht, unseren Kundenservice so effizient wie möglich zu gestalten. Aufgrund der erhöhten Nachfrage kann es jedoch zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Anfragen kommen. Ihre E-Mail wurde einen Tag nach Eingang bearbeitet.
Was die Lieferung betrifft, verstehen wir Ihren Ärger über die Verzögerung. Ihre Bestellung wurde direkt am Montag versendet. Leider haben wir auf den Versandweg keinen direkten Einfluss und manchmal kann es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unseren Versandservice zu verbessern, um Ihnen eine schnellstmögliche Lieferung zu ermöglichen.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr robotico.de Team
Ware ist bis heute 9.6.2023 noch nicht geliefert obwohl Sie angeblich am 1.6.2023 versendet wurde.
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Antwort von robotico.de - Garten Robots
19.06.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern aufrichtig die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Es tut uns leid, dass die Ware trotz des angegebenen Versanddatums verzögert bei Ihnen eingetroffen ist.
Die Verzögerung wurde durch einen neuen Prozess im Zusammenhang mit USt.-ID-Nummern verursacht. Wir haben diesen Prozess zwischenzeitlich optimiert, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Zudem kam es aufseiten des Versanddienstleisters zu einer weiteren Verzögerung, welche Außerhalb unseres Einflusses lag.
Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir alles tun, um Ihre Bestellung schnellstmöglich zu liefern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen unseren zuverlässigen Service unter Beweis zu stellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr robotico.de Team
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Bei den von Ihnen bestellten Radbürsten handelte es sich um Artikel, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht lagernd waren. Wir haben dies sowohl auf der Artikelseite, im Warenkorb als auch per E-Mail deutlich kommuniziert.
Wir verstehen, dass Sie auf eine zügige Lieferung angewiesen sind und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die längere Wartezeit entstanden sind. Wir arbeiten stets daran, unsere Lieferzeiten zu optimieren und sind bemüht, unseren Kunden ein möglichst schnelles und effizientes Einkaufserlebnis zu bieten.
Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden es nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden stets transparent über die Verfügbarkeit der Produkte informiert sind.
Wir hoffen, dass die erhaltenen Radbürsten Ihren Erwartungen entsprechen und Ihrem Roboter wie Ihnen gute Dienste leisten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr robotico.de Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
The price and the parts on spare.
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist noch nicht angekommen!
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Antwort von robotico.de - Garten Robots
07.06.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern es sehr zu hören, dass Ihre Bestellung noch zum Zeitpunkt der Bewertung nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir haben die Sendungsverfolgung überprüft und festgestellt, dass die Ware mittlerweile bei Ihnen eingetroffen ist.
Wir möchten Ihnen den Grund für die Verzögerung erläutern. Bei Ihrer Bestellung handelte es sich um eine Platine, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht lagernd, sondern im Zulauf war. Wir haben dies sowohl auf der Artikelseite, im Warenkorb als auch per E-Mail kommuniziert. Wir verstehen jedoch, dass die Wartezeit unangenehm sein kann.
Zusätzlich gab es eine ungewöhnliche Verzögerung auf dem Versandweg, die außerhalb unseres Einflussbereiches lag. Solche Vorkommnisse sind selten, können aber leider gelegentlich auftreten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verzögerte Lieferung entstanden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Kundenservice zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie mit der erhaltenen Ware zufrieden sind und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr robotico.de Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Ersatzteileshop!
Lieferung dauerte zwar ein bisschen und eines der bestellten Ersatzteile war nicht (wie extra angegeben) bereits vormontiert sondern in Einzelteilen. Aber ansonsten: perfekt!
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel, Dichtungsring, war zu kurz
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Antwort von robotico.de - Garten Robots
19.06.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern aufrichtig, dass der von Ihnen bestellte Dichtungsring nicht die richtige Größe hatte. Es tut uns leid, dass es zu dieser Falschlieferung gekommen ist und für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir waren bereits mit Ihnen in Kontakt und haben die Situation geklärt. Wir möchten uns für das Missgeschick entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir den korrekten Dichtungsring umgehend an Sie nachgesendet haben.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Wir hoffen, dass Sie mit dem nachgesendeten Dichtungsring zufrieden sind und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr robotico.de Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Super Ware. Lieferzeit, bei mir, sehr lange
Tip top Original Ware, jedoch hat bei mir die Lieferung 1 ganze Woche gedauert. Schade, da ich die Ware mit 2 Tagen ausgewiesen war.
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war bis 31.5. per DHL avisiert. Status der Bestellung seit der Bezahlung: „Bezahlt“. Keinerlei weitere Information über evtl. Verspätungen, oder wann die Lieferung voraussichtlich erfolgen kann.
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Antwort von robotico.de - Garten Robots
22.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und fehlenden Informationen gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es scheint, dass bei Ihrer ersten Bestellung ein Fehler bei der Angabe der Packstation-Adresse aufgetreten ist, was zur Rücksendung der Ware geführt hat. Wir haben unsere Prozesse inzwischen angepasst, um solche Fehler zu vermeiden. Fehlerhafte Kundeneingaben werden nun automatisch erkannt und in den meinsten Fällen auch automatisch korrigiert. Zudem haben wir unsere Mitarbeiter erneut über den Versand an Packstationen informiert, um sicherzustellen, dass künftige Bestellungen reibungsloser abgewickelt werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und ein positives Einkaufserlebnis haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr robotico.de Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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