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Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Wir verstehen Ihren Frust über die Wartezeit und die fehlenden Informationen bezüglich Ihrer Bestellung, die am 18.03 aufgegeben wurde. Bitte entschuldigen Sie jegliche Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Ware erhalten haben und dementsprechend auch kein Bild beifügen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Situation sehr ernst nehmen. Ihre Bestellung war zu dem Zeitpunkt nicht sofort verfügbar, weshalb wir sie erst nach Erhalt vom Hersteller an Sie versenden konnten. Der Versand erfolgte am 26.03.2024. Leider scheint es, vermutlich aufgrund der Osterfeiertage, zu einer Verzögerung bei DHL gekommen zu sein. Wir haben jedoch festgestellt, dass Ihre Sendung gestern erneut im System von DHL gescannt wurde und erwarten, dass die Lieferung im Laufe dieser Woche bei Ihnen eintrifft. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass solche Verzögerungen, besonders in Zeiten hoher Feiertagsbelastung, außerhalb unseres direkten Einflusses liegen. Dennoch stehen wir Ihnen bei jeglichen Anliegen zur Seite und möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung so bald wie möglich erhalten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns unter shop@robotico.de zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Robotico so angenehm wie möglich ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Robotico

Guten Tag, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und verstehen Ihren Wunsch nach einer schnellen Lieferung. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung möchten wir klarstellen, dass die Verzögerung aufgrund einer Stornierung entstanden ist, die wir auf Ihren Wunsch hin am Tag der Bestellung vorgenommen haben. Sie hatten uns per E-Mail mitgeteilt, dass das Baujahr des bestellten Artikels nicht korrekt war, woraufhin wir entsprechend reagiert haben. Falls es hier zu Missverständnissen gekommen sein sollte oder Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen aus Dachau Tobias Schraub - Shop Manager -

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unser Preis-Leistungs-Verhältnis entspräche nicht Ihren Erwartungen. Bei Robotico ist es unser stetes Bestreben, hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten. Wir möchten klarstellen, dass wir das von Ihnen erwähnte Produkt, das originale Husqvarna Kabel, zu einem reduzierten Preis von 30,95€ anbieten, was einen erheblichen Rabatt im Vergleich zum unverbindlichen Verkaufspreis von 39,60€ darstellt. Unser Ziel ist es dabei, unseren Kunden die besten Preise auf dem Markt zu bieten, und wir freuen uns, wenn wir dies erreichen können. Wir verstehen, dass Preise subjektiv wahrgenommen werden können und was für den einen ein Schnäppchen ist, mag für den anderen weniger attraktiv erscheinen. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, laden wir Sie herzlich ein, sich direkt an unseren Kundenservice unter shop@robotico.de zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zuzuhören und Unterstützung anzubieten, wo immer es möglich ist. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben werden, Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten und Ihr Vertrauen in unsere Preise und Produkte zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Robotico

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten zunächst unser tiefes Bedauern über die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Kommunikationsprobleme ausdrücken. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine derart negative Erfahrung mit unserer Bestellung machen mussten. Nach Überprüfung Ihrer Angelegenheit mussten wir feststellen, dass das von Ihnen bestellte Teil aufseiten des Herstellers leider nicht mehr lieferbar war. In solchen Fällen informieren wir unsere Kunden normalerweise umgehend per E-Mail. Bedauerlicherweise scheint in Ihrem Fall ein Fehler im Mailempfang aufgetreten zu sein, wodurch Sie unsere Nachrichten nicht erhalten haben. Wir haben ebenfalls festgestellt, dass es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen kam, weil diese zunächst an unsere Filiale gerichtet und erst von dort an unser E-Commerce-Team weitergeleitet wurden, was den Prozess ungewollt in die Länge gezogen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Zahlung, die Sie über PayPal geleistet haben, vollständig erstatten werden. Es ist uns ein Anliegen, Ihr Vertrauen wiederherzustellen und diese Angelegenheit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu klären. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen aus Dachau Tobias Schraub - Shop Manager -

Lieber Kunde / Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, eine Bewertung abzugeben, und für die anfänglichen Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferverzögerung Ihrer Bestellung. Wir möchten uns aufrichtig für diese Situation entschuldigen. Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass Ihre Bestellung versendet wurde und Sie die Ware bereits erhalten haben sollten. Der Grund für die anfängliche Verzögerung lag an einem Fehler in unserem System, der dazu führte, dass der Artikel irrtümlich als "im Zulauf" markiert war. Wir freuen uns mitteilen zu können, dass dieser Fehler behoben wurde und ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden sollten. Sollten Sie Ihre Bestellung dennoch nicht erhalten haben oder weitere Fragen zu Ihrem Kauf haben, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen weiterhelfen und eine zufriedenstellende Lösung anbieten können. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Vertrauen in Robotico ist uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Robotico.