Fritz BergerBewertungen:
21.642 Bewertungen in den letzten 12 Monaten133.657 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich vom Lieferservice (DHL) die Mitteilung erhalten habe, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte - und sich das Paket wieder auf dem Rückweg befände - wurde mir meine Bestellung (an einem Samstag) doch noch zugestellt. Ich bin jezt nicht ganz sicher, wo es zu den Kommunikationsmissverständnissen gekommen ist. Auf alle Fälle bin ich froh, dass meine Bestellung angekommen ist.
Einen Punkt möchte ich doch noch kurz anfrage. Da meine Bestellung in die Schweiz versendet wurde (exportiert) und ich von DHL einen Zoll- und Bearbeitungsgebühren erhalten habe, solle ich ja die DE-MWSt zurückerstattet bekommen - oder nicht? Meines Wissens war die Rechnungssumme inkl. DE MWSt.
Bitte um kurzes Feedback - und evtl. Vorgehen bei der Rückerstattung der MWSt.
Freundlichen Gruss,
Karel Formánek
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Relevanteste negative Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind über den in letzter Zeit, als langjährige Kunden, sehr mangelhaften Service sehr unzufrieden.
Zu späte Lieferung, versprochen waren 1-2 Tage. Nach 1 Woche kam eine falsche Teillieferung, die wir zurückschicken mussten. Danach fehlerhafte Rückzahlung, trotz ausführlicher Mangel Beschreibung durch uns. Die restliche Rückzahlung mussten wir dann erneut einfordern.
Also viel zusätzlicher Aufwand für uns, ohne ein Wort der Entschuldigung.
Wir werden eine erneute Bestellung bei Berger sehr genau prüfen.
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CT
Christa T.
Rüsselsheim
Bewertungen für Fritz Berger
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Campingtisch
So gut die Beratung in der Augsburger Filiale, so schlecht ist leider der Onlineshop. Ein mit Versandzeit 1-2 Tage bestellter Tisch wartet seit 14 Tagen auf Abholung durch DPD. Komisch nur, dass er seit über einer Woche mit einer Lieferzeit von bis zu drei Wochen angegeben wird. Kommunikation über eine Verspätete Lieferung, fehlanzeige. Kann man bei einem Tisch für 259€ und Vorkasse offensichtlich nichtberwarten.
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Antwort von Fritz Berger
27.04.2024
Hallo A.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
HV
Hendrik V.
Hatten
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Gutscheingutschrift voller Rechnungsbetrag
Gutschein geschenkt bekommen, den man nur komplett einlösen konnte. Nach monatelangem Emailverkehr die Mitteilung, dass die Summe dem Kundenkonto gutgeschrieben worden sei. Dann, wie empfohlen, auf Rechnung bestellt. Summe wurde vom Gutscheinbetrag abgezogen. Dann kam die Rechnung. Voller Betrag zahlbar innerhalb von 10 Tagen. Wenn der Krampf zu Ende und der Gutschein verbraucht ist, nie wieder Berger.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo H.,
deine Rechnung wurde geprüft.
Es steht keine Forderung gegen dich aus.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Null Sterne sind immernoch zu viel
Ein Stern ist noch zuviel. Vor über einer Woche,am 19.03.2024 den ersten Teil meiner Bestellung erhalten. Ein Terassen Feuer von Endres. Das Teil ist angekommen mit Fehlern am Glas. Diverse Kratzer am Gehäuse usw. Direkt gemeldet am 19.03.2024. Diese Tatsachen mit beleghaften FOTOS WIE GESAGT. Nachdem der Käuferschutz eingeschaltet wurde schnell eine Lösung Gefunden. Schade das es es erst so ging.
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Antwort von Fritz Berger
vor 5 Tagen
Hallo A,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung im Onlineshop war das Produkt lieferbar in1-3 Tagen. Nachdem alles bezahlt war kam eine Nachricht , dass es zur Verzögerung kommen könnte. Dann kam die Info, dass das Paket auf die Abholung von DHL wartet… Diese Information blieb über mehrere Tage unverändert stehen. Das Paket ist bis heute nicht eingetroffen.
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Antwort von Fritz Berger
05.04.2024
Hallo S.,
wir bedauern sehr, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast.
Deine Bestellung wurde seitens des Versanddienstleisters storniert. Die Gutschrift wurde bereits erstellt und die Erstattung veranlasst.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe am 08.03.24 bei Berger bestellt, am 18.03.24 habe ich dann auf Nachfrage erfahren das die Lieferung auf dem Transportweg beschädigt wurde. Mein Geld bekomme ich laut der Firma Berger erst zurück wenn die beschädigte Ware wieder bei Berger ist. Auf die Rückerstattung warte ich bis heute 24.03.24!!!!!
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Guten Tag J.,
wir bedauern sehr, dass deine Bestellung auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir haben die Gutschrift erstellt und die Erstattung in die Wege geleitet.
Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
WZ
Walter Z.
Haltern
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem mir ein falscher Artikel zugesandt wurde und ich dies telefonisch und per Email reklamiert hatte wurde mir 2 Tage später auch noch eine Email mit dem Satz "Viel Freude mit deiner Bestellung" zugesand . Statt mir nach Rücklieferung den bestellten Artikel zu schicken musste erst das bezahlte Geld zurück erstattet werden damit ich dann neu bestellen kann. Guter Kundenservice geht anders.
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt seit Wochen mit geringem Bestand gekennzeichnet, immer noch seit 1 Woche, obwohl kein Bestand mehr lt. Zentrale inkl. Filialen, obwohl Problem bekannt. Rückzahlung gebuchte Zahlung lässt auch auf sich warten.
Nachtrag: Wiedergutmachungsartikel Wert 10€ gefordert, Anfrage erhalten ob ich Artikel wirklich will, geantw. ja, wenn umsonst /Wiedertgutmachung, Rechnung erhalten!!! Scheißverein
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nur die halbe Bestellung geliefert
Ich habe 2 Klappstühle für unser Wohnmobil bei ihnen bestellt und bezahlt, habe nur einen Stuhl bekommen, der andere fehlt leider immer noch, daß das mich nicht glücklich macht, kann sich jeder denken. Hätten sie die Bestellung in einem großen Karton gepackt, wo die gesamte Bestellung reinpasst, könnten wir beide zusammen draußen essen, und nicht einer dabei stehen.
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Antwort von Fritz Berger
11.04.2024
Hallo R.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern zu hören, dass deine Bestellung unvollständig bei dir angekommen ist und einer der beiden Stühle fehlt.
Unser Team arbeitet bereits daran, das Problem schnellstmöglich zu beheben und wir kontaktieren dich, sobald wir hier Neuigkeiten haben.
Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
AH
Angelika H.
Meißen
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware in Ordnung
Die Ware wurde ordnungsgemäß geliefert, die Retoure zeitgerecht bearbeitet.
Artikel sind oft teurer als in anderen Shops.
Man kann leider nicht mehr per Rechnung bezahlen, so dass es beim Einsatz von Gutscheinen zu Schwierigkeiten kommt.
Einmal abgezogen, muss man aktiv werden, um den Gutschein wieder neu ausgestellt zu bekommen. Das funktioniert nicht reibungslos.
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AH
Angelika H.
Meißen
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde ordnungsgemäß geliefert, die Retoure zeitgerecht bearbeitet.
Artikel sind oft teurer als in anderen Shops.
Man kann leider nicht mehr per Rechnung bezahlen, so dass es beim Einsatz von Gutscheinen zu Schwierigkeiten kommt.
Einmal abgezogen, muss man aktiv werden, um den Gutschein wieder neu ausgestellt zu bekommen. Das funktioniert nicht reibungslos.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nur Teillieferung von 1/3 der bestellten Artikel. Der Rest auf Nachfrage, da natürlich keine Mitteilung kam das Artikel rückständig sind.
„ Vielen Dank für deine Kontaktanfrage!
Wir geben unser Bestes dir schnellstmöglich zu antworten. Bitte rechne mit einer Antwortzeit von einigen Tagen.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mir ist das etwas zu langsam!
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VP
Virginia P.
Berlin
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gutschein okay, Lieferweg viel zu lang
Ich habe einen Gutschein verschenkt und wäre nie auf die Idee gekommen, dass vom Tag der Bestellung bis zur Zustellung zwei Wochen ins Land gehen würden. Der Gutschein ist okay, die Produkte sind okay, aber dieser lange Lieferweg ist unglücklich. Online-Gutscheine kann man leider nicht ausdrucken, es bleibt also nur der Postweg.
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Benachrichtigung wenn der Versand länger dauert wie angegeben. So habe ich vergeblich auf die bestellten gewartet. Und habe telefonisch nachgefragt müssen. Leider ist die Bestellung nicht rechtzeitig angekommen😡. Da wir dann in den Urlaub gefahren sind. Bei der Bestellung war zwischen 1bis 2 Werktag angegeben.
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Antwort von Fritz Berger
11.04.2024
Hallo A.,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig für deinen Urlaub angekommen ist und wir möchten uns für die längere Lieferzeit und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unser Team arbeitet eng mit unseren Versanddienstleistern zusammen und wir möchten dir versichern, dass wir alles tun , um solche Situationen zukünftig zu vermeiden.
Wir hoffen, dass wir dich beim nächsten Einkauf wieder von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
GL
Gaby L.
Wedemark
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat lange gedauert bis die Ware angekommen ist. Wir wurden per Mail immer wieder vertröstet.
Bei der Antirutschmatte kann man nichts verkehrt machen, aber der Vakuumhaken von Lillie ist der absolute Schrott. Der hält nirgends.
Eigentlich schade aber die Firma ist nicht mehr das was sie mal war
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich keine Mail zur Versandbestätigung oder zur Zustellung erhalten. Auch im Bestellstatus steht weiterhin „ in Bearbeitung“! Auch auf meine am 02.04. gesendete Mail erfolgte bisher keine Rückmeldung. Nur durch Zufall fand ich das Päckchen in der Rezeption vom Regenbogencamp.
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Antwort von Fritz Berger
27.04.2024
Hallo K.,
wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Jetzt fehlt wegen euch ein Teil in der Bestellung und ich habe jetzt die Arbeit und muss ausfüllen und telefonieren.
Das ärgert mich sehr.
Ihr könnt doch einfach mich anrufen und fragen, anschließend mir das fehlende Teil zukommen lassen.
Ende.
Das Leben könnte so einfach sein
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten, Kommunikation sehr schlecht,
Antwort unbefridiegend.
Erreichbarkeit sehr schlecht.
Einzig die hilfsbereite Dame am Telefon, wenn man die Telefonnummer herausgefunden hat, ist hervorzuheben.
Ansonsten, habe ich solch eine schlechten Service noch nie erlebt.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo T.,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst. Wir werden Ihre Bewertung nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
DM
Dietmar M.
Adelebsen
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde das bestellte Produkt geöffnet, mit losem Bestandteil (demontiert) ohne Retourenschein geliefert!
Leider wurde das bestellte Produkt in einer bereits geöffneten Verpackung geliefert. Ein Produktbestandteil lag lose dabei, Es fehlte die Bedienungsanleitung. Ebenso ein Retourenschein. Der telf. angeforderte Retourenschein wurd bisher weder als PRINT noch via E-Mail zugesandt.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel bei Berger in Gießen in die Filiale bestellt. Sollte per Email verständigt werden. Hatte nicht den Eindruck das der Verkäufer Interesse am Verkauf hatte. Ich habe nach 3 Monaten direkt bei Berger im Internet bestellt. Der Artikel wurde kurz darauf geliefert👍
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophale Logistik und Kommunikation
Trotz mehrfacher Telefonate konnte ein bestellter und mehrfach zugesagter Eilservice nicht realisiert werden. Eine klare Ansage „ wir kriegen das nicht hin!“ wäre OK gewesen, da wir uns dann problemlos bei der Konkurrenz noch um Alternativen hätten bemühen können.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo S.,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst. Wir werden Ihre Bewertung nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Viele Grüße, dein Fritz Berger Team