Fritz BergerBewertungen:
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Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich vom Lieferservice (DHL) die Mitteilung erhalten habe, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte - und sich das Paket wieder auf dem Rückweg befände - wurde mir meine Bestellung (an einem Samstag) doch noch zugestellt. Ich bin jezt nicht ganz sicher, wo es zu den Kommunikationsmissverständnissen gekommen ist. Auf alle Fälle bin ich froh, dass meine Bestellung angekommen ist.
Einen Punkt möchte ich doch noch kurz anfrage. Da meine Bestellung in die Schweiz versendet wurde (exportiert) und ich von DHL einen Zoll- und Bearbeitungsgebühren erhalten habe, solle ich ja die DE-MWSt zurückerstattet bekommen - oder nicht? Meines Wissens war die Rechnungssumme inkl. DE MWSt.
Bitte um kurzes Feedback - und evtl. Vorgehen bei der Rückerstattung der MWSt.
Freundlichen Gruss,
Karel Formánek
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Relevanteste negative Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind über den in letzter Zeit, als langjährige Kunden, sehr mangelhaften Service sehr unzufrieden.
Zu späte Lieferung, versprochen waren 1-2 Tage. Nach 1 Woche kam eine falsche Teillieferung, die wir zurückschicken mussten. Danach fehlerhafte Rückzahlung, trotz ausführlicher Mangel Beschreibung durch uns. Die restliche Rückzahlung mussten wir dann erneut einfordern.
Also viel zusätzlicher Aufwand für uns, ohne ein Wort der Entschuldigung.
Wir werden eine erneute Bestellung bei Berger sehr genau prüfen.
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CT
Christa T.
Rüsselsheim
Bewertungen für Fritz Berger
PR
Peter R.
Berlin
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
2 mal den falschen Artikel geliefert .
Damals als die zweite Lieferung kam hatte ich mit der Firma Berger telefoniert und es so gemacht wie sie es gesagt haben. Ich soll eine Email schreiben mit Bildern und Schicken nach zwei Wochen hatte ich mal telefonisch nachgefragt was jetzt mit der Lieferung ist. Ist in Bearbeitung und sie werden sich melden. 4 Wochen später kam dann eine Zahlungserinnerung von dem zweiten falsch gelieferten Artikel. Nach noch einem Telefonat habe ich den Artikel jetzt zurückgeschikt. Mittlerweile sind 8 Wochen vergangen und ich habe bis heute keine Antwort bekommen ob sie den Artikel noch schicken oder nicht.
In meinen Augen ist das nicht sehr kundenfreundlich. 1 mal und nie wieder. :-(
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Antwort von Fritz Berger
vor 7 Tagen
Hallo B.,
wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
TM
Thomas M.
Richtenberg
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Serviceorientiert - NEIN!
Das war meine letzte Bestellung bei Fritz Berger!
Ich hatte einen Campingtisch bestellt, der defekt geliefert wurde. Über das Kontaktformular auf der Webseite reklamierte ich den Tisch. Eine Bestätigungsmail mit dem Verweis auf "einige Tage Bearbeitungszeit" erhielt ich umgehend. Nach 6 Tagen ohne Antwort kontaktierte Fritz Berger telefonisch. Die Antwort von dem Kollegen überraschte mich negativ: Es kann bis zu 14 Tagen Wartezeit kommen. Erst dann könnte er tätig werden!
Kundenorientiert sieht anders aus!!!!
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Antwort von Fritz Berger
vor 7 Tagen
Hallo T.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
HT
Helmut T.
Kutenholz
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Campingstühle
Nach zweimaligem Telefonat hat sich leider nichts ergeben. Bisher keine Ware erhalten, geschweige von Fa. Berger auch nur eine Info warum die Ware nicht kommt.
Ware ist eingetroffen.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versendet mit DPD, nur 1 von 2 Paketen erhalten , das andere hängt seit über ener Woche in einem Versandzentrum fest. Berger braucht lange um eine Reklamation zu beantworten, und hat uns dann letztendlich auch nur vertröstet, dass wir weiter warten sollen.
Wir werden dort sicherlich nichts mehr bestellen.
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HT
Helmut T.
Kutenholz
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Haube war für den Preis sehr gut. Ließ sich gut montieren. Auch die anderen Gegenstände bis jetzt waren Preis Leistung sehr gut. Lieferzeit stimmt leider nicht ganz. Es steht 3 Tage und es dauert oft über eine Woche.... leider. Also das muss man besser angeben. Da liegt nicht an DHL, denn bis die Ware rausging verstrichen oft 3 Tage...
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel sind wie gewohnt iO aber Versandkarton mit 90% Luft gefüllt. Was für eine Ressourcen Verschwendung. Da könnte man beim Transport 9 von 10 LKW einsparen, realistisch aber bestimmt 5 von 10. So ginge Umweltschutz!!! Macht was, bitte!
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Personal ist sehr freundlich ohne Aufdringlich zu sein und ausgesprochen Hilfsbereit und Kompetent. Die Ladengröße kann zwar nicht das ganze Sortiment aus dem Katalog führen, aber es wird Recht unkompliziert und schnell bestellt.
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LK
Lore K.
Filderstadt
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rolltisch
Schnelle Lieferung. Ob der Tisch lange hält kann ich nicht beurteilen aber für uns ist er super, da er über die Stühle verstaut werden kann und somit mehr Platz im Ducato ist und die Hundebox gut reingeschoben werden kann.
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MB
Monika B.
Leipzig
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Stuhl ist stabil und hochwertig verarbeitet und wird der Bezeichnung XL voll gerecht. Die Sitzfläche ist breit und bequem und bietet auch kräftigen Menschen ein sicheres Sitzgefühl. Kaufempfehlung 100 % !
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GH
Gernot H.
Euskirchen
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Über die Verspätung bei der Lieferung wurden wir frühzeitig informiert. Dann kam die Dachhaube doch noch früher als erwartet. Diesen Service (Brief mit Entschuldigung) fanden wir sehr gut.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert und schnelle Lieferung...falls Rückgabe oder Reklamationen kommen dann wäre dies vor Ort im nächsten Shop zu regeln...ich mag es wenn ich dinge persönlich regeln kann
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DG
Dagmar G.
Rudersberg
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Touch Lampe
Lieferung und Abwicklung sehr gut. Leider hat die Touch Lampe eine zu geringe Leistung und Laufzeit il und ging deshalb wieder zurùck. Design der Lampe ist allerdings sehr schön.
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RM
Rudi M.
Nersingen
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Erfahrung
Ich habe mit den Artikeln, die ich bei Fritz Berger gekauft habe, durchweg gute Erfahrungen gemacht. Es gab weder am Service noch an der Qualität der Produkte etwas auszusetzen.
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WD
Walter D.
Karlsborg (Schweden)
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Berger hat einen gut sortierten Onlineshop. Die Bestellung ist schnell bearbeitet worden mit einer kurzen Lieferzeit zu mir nach Schweden. Artikel ist genau so wie beschrieben.
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WW
Wolfgang W.
Grevenbroich
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer gute Qualität zu fairen Preisen.
Schnelle Auftragsabwicklung.
Jederzeit gerne wieder.
Leider macht DHL nicht immer mit. Dafür kann Berger aber nichts.
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EL
Eddy L.
Plön
09.04.2024
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Elektrische Rasenkantenschere
Rasenkantenschere erst vorrätig, gleich eine Nachricht bekommen. Anschließend lieferbar
Erneut eine Info bekommen. Dann sofort geliefert worden. Perfekt danke.
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HA
Horst A.
Gummersbach
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde schnell bearbeitet, Lieferung hat aber gedauert. Dass sie dann aber an 2 unterschiedlichen Tagen kam, dafür kann Berger nichts.
Ware ist aber Ok.
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ES
Evelyn S.
Brieselang
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist so schwer meinem Schwiegersohn etwas zum Geburtstag zu schenken. Da er begeisterter Camper ist, liege ich mit einem Gutschein von Berger immer richtig. 👍
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