Fritz BergerBewertungen:
22.107 Bewertungen in den letzten 12 Monaten133.655 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich vom Lieferservice (DHL) die Mitteilung erhalten habe, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte - und sich das Paket wieder auf dem Rückweg befände - wurde mir meine Bestellung (an einem Samstag) doch noch zugestellt. Ich bin jezt nicht ganz sicher, wo es zu den Kommunikationsmissverständnissen gekommen ist. Auf alle Fälle bin ich froh, dass meine Bestellung angekommen ist.
Einen Punkt möchte ich doch noch kurz anfrage. Da meine Bestellung in die Schweiz versendet wurde (exportiert) und ich von DHL einen Zoll- und Bearbeitungsgebühren erhalten habe, solle ich ja die DE-MWSt zurückerstattet bekommen - oder nicht? Meines Wissens war die Rechnungssumme inkl. DE MWSt.
Bitte um kurzes Feedback - und evtl. Vorgehen bei der Rückerstattung der MWSt.
Freundlichen Gruss,
Karel Formánek
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Relevanteste negative Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind über den in letzter Zeit, als langjährige Kunden, sehr mangelhaften Service sehr unzufrieden.
Zu späte Lieferung, versprochen waren 1-2 Tage. Nach 1 Woche kam eine falsche Teillieferung, die wir zurückschicken mussten. Danach fehlerhafte Rückzahlung, trotz ausführlicher Mangel Beschreibung durch uns. Die restliche Rückzahlung mussten wir dann erneut einfordern.
Also viel zusätzlicher Aufwand für uns, ohne ein Wort der Entschuldigung.
Wir werden eine erneute Bestellung bei Berger sehr genau prüfen.
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CT
Christa T.
Rüsselsheim
Bewertungen für Fritz Berger
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
defekte Ware, Verpackung in abgerocktem Zustand, C-Ware versendet, dumme Fragen nach der Retouren Sendungsnummer zur Leistung der Gutschrift
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Antwort von Fritz Berger
27.04.2024
Hallo H.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich keine Mail zur Versandbestätigung oder zur Zustellung erhalten. Auch im Bestellstatus steht weiterhin „ in Bearbeitung“! Auch auf meine am 02.04. gesendete Mail erfolgte bisher keine Rückmeldung. Nur durch Zufall fand ich das Päckchen in der Rezeption vom Regenbogencamp.
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Antwort von Fritz Berger
27.04.2024
Hallo K.,
wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Campingtisch
So gut die Beratung in der Augsburger Filiale, so schlecht ist leider der Onlineshop. Ein mit Versandzeit 1-2 Tage bestellter Tisch wartet seit 14 Tagen auf Abholung durch DPD. Komisch nur, dass er seit über einer Woche mit einer Lieferzeit von bis zu drei Wochen angegeben wird. Kommunikation über eine Verspätete Lieferung, fehlanzeige. Kann man bei einem Tisch für 259€ und Vorkasse offensichtlich nichtberwarten.
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Antwort von Fritz Berger
27.04.2024
Hallo A.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
KR
Kirsten R.
Bremen
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Fritz Berger
09.04.2024
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir nutzen jede Rückmeldung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und wir sind dir dankbar, dass du uns mit deinem Feedback dabei hilfst.
Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Produkt der Lieferung ist fehlerhaft, die Teller sind beschädigt in der Beschichtung und werfen Blasen, Produktionsfehler! Nach Kontaktaufnahme über den Kunden-Support bisher seit 5 Tagen keinerlei Rückmeldung seitens Fritz Berger. Enttäuschend!
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Antwort von Fritz Berger
27.04.2024
Hallo V.,
wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht gehalten.
Liefertermin nicht gehalten fahren wir in 1 Tag Urlaub und die Ware ist nicht geliefert worden.
Fahrradhalter für die neuen Fahrräder,
Sehr enttäuscht.
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Antwort von Fritz Berger
27.04.2024
Hallo E.,
wir entschuldigen uns aufrichtig bei dir, dass es in deinen Fall zu einer verspäteten Lieferung kam.
Dein Paket sollte bereits bei dir eingetroffen sein. Sollte dies nicht der Fall sein, dann melde dich bitte über das Kontaktformular. Damit wir dein Problem schnellstmöglich lösen können.
Denn deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sehr lange.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service wimmelt einen nur ab. Keine chance auf Reklamation.
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Antwort von Fritz Berger
27.04.2024
Hallo C.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung dauerte viel zu lange, ohne weitere Info
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Antwort von Fritz Berger
27.04.2024
Hallo P.,
wir entschuldigen uns aufrichtig bei dir, dass es in deinen Fall zu einer verspäteten Lieferung kam.
Dein Paket sollte bereits bei dir eingetroffen sein. Sollte dies nicht der Fall sein, dann melde dich bitte über das Kontaktformular. Damit wir dein Problem schnellstmöglich lösen können.
Denn deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war OK, leider Anlage ohne Funktion.
Lieferung war OK. Leider hat dur SAT-Anlage ständig eine Fehlermeldung gebracht, Funktion war damit Null. Schade.
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Antwort von Fritz Berger
27.04.2024
Hallo J.,
wir bedauern sehr, dass der bestellte Artikel nicht ordnungsgemäß funktioniert.
Selbstverständlich kannst du den Artikel mit dem Retourenlabel kostenfrei zurückschicken.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei den Bestellungen besser auf die Bestellte Ware achten dann kommt es weniger zu Falschlieferungen ( Wohnwagenteppich bestellt, Schuh- Organizer erhalten )
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Antwort von Fritz Berger
27.04.2024
Hallo H.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt seit Wochen mit geringem Bestand gekennzeichnet, immer noch seit 1 Woche, obwohl kein Bestand mehr lt. Zentrale inkl. Filialen, obwohl Problem bekannt. Rückzahlung gebuchte Zahlung lässt auch auf sich warten.
Nachtrag: Wiedergutmachungsartikel Wert 10€ gefordert, Anfrage erhalten ob ich Artikel wirklich will, geantw. ja, wenn umsonst /Wiedertgutmachung, Rechnung erhalten!!! Scheißverein
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SK
Stephan K.
Langenfeld
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Statt 1-2 Tagen wochenlanges Warten auf Bestellung
Leider dauert eine Bestellung nicht wie im Shop angegeben 1-2 Tage. Ich warte jetzt seit 1,5 Wochen darauf, dass die Ware ausgeliefert wird. Vor Ostern wurde bei DPD wohl die Abholung beauftragt. Heute 3 Tage nach Ostern wurde noch immer nichts an DPD übergeben.
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Antwort von Fritz Berger
27.04.2024
Hallo W.,
wir entschuldigen uns aufrichtig bei dir, dass es in deinen Fall zu einer verspäteten Lieferung kam.
Dein Paket sollte bereits bei dir eingetroffen sein. Sollte dies nicht der Fall sein, dann melde dich bitte über das Kontaktformular. Damit wir dein Problem schnellstmöglich lösen können.
Denn deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, obwohl die Ware schon bezahlt ist.
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PB
Peter B.
Dielheim
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war nicht wie versprochen bei der Bestellung
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu Lange
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Antwort von Fritz Berger
27.04.2024
Hallo T.,
wir entschuldigen uns aufrichtig bei dir, dass es in deinen Fall zu einer verspäteten Lieferung kam.
Dein Paket sollte bereits bei dir eingetroffen sein. Sollte dies nicht der Fall sein, dann melde dich bitte über das Kontaktformular. Damit wir dein Problem schnellstmöglich lösen können.
Denn deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
FS
Frank S.
Obergurig
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
In der Werbung vorgestellte Ware ist nicht Lieferbar! Brief an mich nennt keinen Liefertermin.
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Antwort von Fritz Berger
13.04.2024
Hallo F.,
wir bedauern sehr, dass wir deinen Bestellwunsch nicht mehr erfüllen konnten. Sicher verstehst Du, dass Ware, die ab verkauft wird und dementsprechend reduziert ist, sehr stark nachgefragt wird. Wir hoffen, dass Du in unserem aktuellen und künftigen Sortiment einen Artikel findest, der deinen Vorstellungen entspricht.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach 2 Wochen immer noch nicht da.
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Antwort von Fritz Berger
27.04.2024
Guten Tag F.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferanten leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team