Fritz BergerBewertungen:
22.107 Bewertungen in den letzten 12 Monaten133.655 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich vom Lieferservice (DHL) die Mitteilung erhalten habe, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte - und sich das Paket wieder auf dem Rückweg befände - wurde mir meine Bestellung (an einem Samstag) doch noch zugestellt. Ich bin jezt nicht ganz sicher, wo es zu den Kommunikationsmissverständnissen gekommen ist. Auf alle Fälle bin ich froh, dass meine Bestellung angekommen ist.
Einen Punkt möchte ich doch noch kurz anfrage. Da meine Bestellung in die Schweiz versendet wurde (exportiert) und ich von DHL einen Zoll- und Bearbeitungsgebühren erhalten habe, solle ich ja die DE-MWSt zurückerstattet bekommen - oder nicht? Meines Wissens war die Rechnungssumme inkl. DE MWSt.
Bitte um kurzes Feedback - und evtl. Vorgehen bei der Rückerstattung der MWSt.
Freundlichen Gruss,
Karel Formánek
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Relevanteste negative Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind über den in letzter Zeit, als langjährige Kunden, sehr mangelhaften Service sehr unzufrieden.
Zu späte Lieferung, versprochen waren 1-2 Tage. Nach 1 Woche kam eine falsche Teillieferung, die wir zurückschicken mussten. Danach fehlerhafte Rückzahlung, trotz ausführlicher Mangel Beschreibung durch uns. Die restliche Rückzahlung mussten wir dann erneut einfordern.
Also viel zusätzlicher Aufwand für uns, ohne ein Wort der Entschuldigung.
Wir werden eine erneute Bestellung bei Berger sehr genau prüfen.
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CT
Christa T.
Rüsselsheim
Bewertungen für Fritz Berger
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Porto wurde berechnet
Das Porto zu berechnen, wenn man etwas über deutlich 100€ einkauft und einen 100€ Gutschein einlöst, ist etwas befremdlich. Der 100€ Gutschein hat schließlich auch Geld gekostet.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Packet für Packstation zu groß…
Unser Packet wurde für Packstation zu groß gepackt und versand! Packet ging zurück, immerhin voll Erstattung.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Anruf konnte man mir nicht sagen wann das Paket in die Filiale geliefert wird.
Keine e mail erhalten
Absolut schlechte Kommunikation zwischen Firmensitz und Verkaufsladen
Mittlerweile Geburtstag Gutschein abgelaufen.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo R.,
wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Ware, aber Verzögerung bei der Lieferung
Auswahl und Qualität der Ware sind in Ordnung
Die Lieferung erfolgte später als beim Kauf angegeben.
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung bis heute nicht vollständig geliefert. Am 15.03. habe ich einen Boiler und paar weiterer Teile über 900€ gekauft. Mit einer Verzögerung von einer Wochen kam endlich das Paket an. Statt einem Boiler bekam ich eine günstige Trittstufenbox, die ich gar nicht bestellt hatte. Auf neuen Beachwerde-Email wird nicht geantwortet. Am Telefon habe ich 3 verschiedene Aussagen zu meiner Lieferung erhalten. Alles leider sehr schlecht organisiert.
Eine weitere Bestellung (Gasrohr) wurde per Speditionskosten geliefert, obwohl es ein normaler Versand war. Leider nicht gut verpackt, sodass wir ein Rohr mit deutlichem Knick bekamen....
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo M.,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst. Wir werden Ihre Bewertung nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Viele Grüße, dein Fritz Berger Team
HV
Hendrik V.
Hatten
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Gutscheingutschrift voller Rechnungsbetrag
Gutschein geschenkt bekommen, den man nur komplett einlösen konnte. Nach monatelangem Emailverkehr die Mitteilung, dass die Summe dem Kundenkonto gutgeschrieben worden sei. Dann, wie empfohlen, auf Rechnung bestellt. Summe wurde vom Gutscheinbetrag abgezogen. Dann kam die Rechnung. Voller Betrag zahlbar innerhalb von 10 Tagen. Wenn der Krampf zu Ende und der Gutschein verbraucht ist, nie wieder Berger.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo H.,
deine Rechnung wurde geprüft.
Es steht keine Forderung gegen dich aus.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
KE
Klaus E.
Gießen
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Online zugesagter Liefertermin nicht eingehalten …
Online zugesagter Liefertermin (1-2Tage) wurde nicht eingehalten. Nach Abbuchung des Kaufpreises wurde eine Lieferung in 9-11 Wochen angesagt. Mitarbeitende gaben widersprechende Auskünfte. Jetzt warte ich auf Rückzahlung des Kaufpreises.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo K.,
es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht mehr liefern konnten. Wir hoffen, dass Du in unserem aktuellen und künftigen Sortiment einen Artikel findest, der deinen Vorstellungen entspricht.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
TG
T. G.
Viersen
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preise top, stark verzögerte Lieferfristen
Preise top, aber 2 Sterne Abzug wegen stark verzögerter Lieferfristen!
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HK
Hans K.
Nienburg
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte zu lange und zwei Nachfragen danach sind nach 1 Woche immer noch nicht bearbeitet.
Ich überlege ob ich mir nicht einen andren Campinghändler suche
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo H.,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst. Wir werden Ihre Bewertung nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Viele Grüße, dein Fritz Berger Team
RT
R T.
Hamburg
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten, ich musste zweimal anrufen und nachfragen wann die Ware dann versendet wird. Dann wurde die Ware im Originalkarton versendet, so das dieser dann vom Transportunternehmen neu verklebt werden musste.
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sollte nach 2 Werktagen kommen kam nach 6 da waren wir schon 2 Tage unterwegs.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Guten Tag D.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Dein Fritz Berger
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
recht späte Benachrichtigung über Lieferverzögerung
Ich erhielt erst fünf Tage nach der Bestellung die Nachricht, dass sich die Lieferung wegen des hohen Bestellaufkommens verzögern würde.
Die gelieferte Ware selbst war in Ordnung.
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IL
Ingrid L.
Leverkusen
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung könnte schneller erfolgen, Produkt einwandfrei
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert viel zu lang
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo S.,
wir bedauern sehr, dass es in deinem Fall zu einer verzögerten Lieferung kam. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung. Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Dein Fritz Berger
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu langer Versand
Von Bestellung bis Paket in Empfang nehmen- 1 Woche. Rückfrage beim Kundendienst, 3 Tage für Versandvorbereitung!
Leider nicht wieder. Schade, andere können wesentlich schneller.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo D.,
wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
PD
Peter D.
Bremen
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophale Logistik und Kommunikation
Trotz mehrfacher Telefonate konnte ein bestellter und mehrfach zugesagter Eilservice nicht realisiert werden. Eine klare Ansage „ wir kriegen das nicht hin!“ wäre OK gewesen, da wir uns dann problemlos bei der Konkurrenz noch um Alternativen hätten bemühen können.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo S.,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst. Wir werden Ihre Bewertung nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Viele Grüße, dein Fritz Berger Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
1 Bestellung - 3 Bestätigungen - 3 Rechnungen- X-Info Emails- Probleme bei der Anlieferung (Ware kam erst nicht, dann wurde der angegebene Ablieferort nicht eingehalten)
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo M.,
deine Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team