Obwohl ich vom Lieferservice (DHL) die Mitteilung erhalten habe, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte - und sich das Paket wieder auf dem Rückweg befände - wurde mir meine Bestellung (an einem Samstag) doch noch zugestellt. Ich bin jezt nicht ganz sicher, wo es zu den Kommunikationsmissverständnissen gekommen ist. Auf alle Fälle bin ich froh, dass meine Bestellung angekommen ist.
Einen Punkt möchte ich doch noch kurz anfrage. Da meine Bestellung in die Schweiz versendet wurde (exportiert) und ich von DHL einen Zoll- und Bearbeitungsgebühren erhalten habe, solle ich ja die DE-MWSt zurückerstattet bekommen - oder nicht? Meines Wissens war die Rechnungssumme inkl. DE MWSt.
Bitte um kurzes Feedback - und evtl. Vorgehen bei der Rückerstattung der MWSt.
Freundlichen Gruss,
Karel Formánek
Wir sind über den in letzter Zeit, als langjährige Kunden, sehr mangelhaften Service sehr unzufrieden.
Zu späte Lieferung, versprochen waren 1-2 Tage. Nach 1 Woche kam eine falsche Teillieferung, die wir zurückschicken mussten. Danach fehlerhafte Rückzahlung, trotz ausführlicher Mangel Beschreibung durch uns. Die restliche Rückzahlung mussten wir dann erneut einfordern.
Also viel zusätzlicher Aufwand für uns, ohne ein Wort der Entschuldigung.
Wir werden eine erneute Bestellung bei Berger sehr genau prüfen.
Der Innenschlafsack ist toll und wurde bei Berger sehr günstig angeboten. Die Lieferzeit dauerte acht Tage und damit deutlich länger als angekündigt. Ansonsten aber alles gut.
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
leider kam die Bestellung etwas zu spät, habe deshalb direkt im Shop eingekauft was ich bekommen konnte da ich es gleich benötigt habe, ansonsten bin ich sehr zufrieden
Hallo zusammen,
die Kommunikation weil das Paket verspätet zum Versand kam.
Im Anschluss war das Paket auch planmäßig zugestellt worden.
Alles Top!!
Der Unterfranke
Wie immer gute Qualität zu fairen Preisen.
Schnelle Auftragsabwicklung.
Jederzeit gerne wieder.
Leider macht DHL nicht immer mit. Dafür kann Berger aber nichts.
Rasenkantenschere erst vorrätig, gleich eine Nachricht bekommen. Anschließend lieferbar
Erneut eine Info bekommen. Dann sofort geliefert worden. Perfekt danke.
Bestellung wurde schnell bearbeitet, Lieferung hat aber gedauert. Dass sie dann aber an 2 unterschiedlichen Tagen kam, dafür kann Berger nichts.
Ware ist aber Ok.
Es ist so schwer meinem Schwiegersohn etwas zum Geburtstag zu schenken. Da er begeisterter Camper ist, liege ich mit einem Gutschein von Berger immer richtig. 👍
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider gibt es eine Verzögerung mit der Bestellung!
Offensichtlich liegt es an der Zusammenarbeit mit DHl !
Hoffe, das Problem kann schnell behoben werden!
Meine Kinder sind Camper.Sind hoch zufrieden.Deshalb haben sie sich den Gutschein gewünscht..Ok...Werde bestimmt noch öfters Gutscheine bestellen..Danke..
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung war nicht besonders gut. Toi-Chemie als Sicherheit in einer Plastiktüte zu verpacken wäre wünschenswert. Ansonsten Artikel gut zu gebrauchen.
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