Pixum DEBewertungen:
7.229 Bewertungen in den letzten 12 Monaten100.388 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
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JL
Jan L.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
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Bewertungen für Pixum DE
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin Nicht eingehalten, auf Anfragen gibt es keine vernünftige Antwort.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und die mangelnde Kommunikation seitens unseres Kundenservice. Das ist inakzeptabel, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst.
Um das Problem zu klären und eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anfrage angemessen bearbeitet wird und Sie eine vernünftige Antwort erhalten. Ihre Zufriedenheit als Kunde liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles daransetzen, die Situation zu verbessern.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat sich leider ein paar Tage verspätet, aber ansonsten soweit gut
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Antwort von Pixum DE
28.11.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Versand sich um einige Tage verzögert hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Es ist unser Ziel, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Leider können in Ausnahmefällen, wie beispielsweise bei hohem Bestellaufkommen oder logistischen Herausforderungen, Verzögerungen auftreten. Wir arbeiten jedoch stets daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen zu minimieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Geduld sehr.
Ihr Pixum-Service
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
der Zuschnitt der Bilder entspricht nicht ganz der Vorschau bei der Bestellung
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie bitte unsere verspätete Rückmeldung. Es tut uns außerordentlich leid, dass der Zuschnitt nicht der Vorschau Ihrer Bestellung entspricht. Das ist natürlich sehr unglücklich. Sollte sich Ihr Anliegen in der Zwischenzeit noch nicht erledigt haben, so würden wir Sie gerne darum bitten, sich bitte direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter folgenden Daten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
So lala
Schlechte Lieferung, Photos zerknittert und, obwohl anders bestellt, glänzend
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die verspätete Antwort. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass wir eine angemessene Lösung finden.
Bitte melden sie sich bei unserem Kundenservice unter: service@pixum.com oder alternativ per WhatsApp an die Nummer 02236 329 96 96. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu besprechen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun werden, um das Problem zu lösen und Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen, Das Pixum-Kundenserviceteam
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität des Bildes ist nicht ganz so gut wie ich mir gewünscht hätte leider!
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass die Qualität des Bildes nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen, wie enttäuschend das sein kann, besonders wenn man hohe Ansprüche an die Bildqualität hat.
Um das Problem genauer zu untersuchen und Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie können uns per E-Mail an service@pixum.com kontaktieren.
Bitte geben Sie die Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an, sowie, falls möglich, Beispiele des betroffenen Bildes. Dadurch können wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten und eine Lösung finden, die Ihren Erwartungen entspricht.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und setzen alles daran, das Problem zu klären und sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten voll und ganz zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bilder sind noch nicht da. Solange werde ich die Rechnung nicht bezahlen.
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Antwort von Pixum DE
06.12.2023
Sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht sowie Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch immer nicht in Händen halten können. Selbstverständlich begleichen Sie Ihre Rechnung erst, sobald Sie Ihre Bilder erhalten haben und alles Ihren Vorstellungen entspricht. Gerne würden wir den Auftrags- sowie den Versandstatus genauer anschauen und Ihnen eine Lösung anbieten. Aus diesem Grund würde ich Sie darum bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam nicht, in der Sendungsverfolgung steht das Paket wurde beschädigt.
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HJ
Heinz J.
Brühl
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
In allen Bildern im unteren Bildbereich jeweils sechs (6) bunte Punkte (?).
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Antwort von Pixum DE
28.11.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass in allen Bildern im unteren Bereich sechs bunte Punkte zu sehen sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um das Problem zu klären und Ihnen zu helfen, benötigen wir weitere Informationen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, entweder per E-Mail an service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96. Unsere Mitarbeiter werden sich Ihr Anliegen genauer ansehen und nach einer Lösung suchen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Pixum-Produkt zufrieden sind.
Ihr Pixum-Service
BS
Birgit S.
Isselbach
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
war bisher immer sehr zufrieden, diesmal war die Druckqualität nicht so gut.
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Antwort von Pixum DE
08.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Sie mit der Druckqualität Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen.
Da wir Ihre Bestellung genauer überprüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten möchten, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere Service-Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um das Problem zu klären und eine angemessene Lösung zu finden.
Sie können unseren Kundenservice telefonisch unter der folgenden Nummer erreichen: 02236 329 96 96 oder per E-Mail an service@pixum.com. Bitte nennen Sie dabei auch Ihre Bestellnummer, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und wir hoffen, dass wir das Problem gemeinsam lösen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Pixum-Team
IK
Ingrid K.
Rottenburg am Neckar
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Puzzle war nicht vollständig, im Fotoalbum waren doppelte Bilder vorhanden
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Antwort von Pixum DE
03.01.2024
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Puzzle scheinbar nicht vollständig war und Ihr Fotobuch doppelte Bilder aufwiese. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Gerne möchten wir Ihnen hierfür eine schnelle und vor allem unkomplizierte Lösung anbieten. Wir würden uns dementsprechend sehr darüber freuen, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kalender ist ok, Bilder wurden teilweise abgrschnitten statt zu zentrieren.
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit einer woche warte ich auf die Sendung aber der Status ist immer gleich
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Antwort von Pixum DE
28.11.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie seit einer Woche auf Ihre Sendung warten und der Status unverändert ist. Wir verstehen, dass dies frustrierend für Sie ist.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bestellung ernst nehmen und uns darum kümmern werden. Manchmal kann es bei der Lieferung zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z.B. Probleme beim Transportdienstleister. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um das Problem zu identifizieren und eine Lösung zu finden.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, indem Sie eine E-Mail an service@pixum.com senden oder uns telefonisch unter 02236 329 96 96 erreichen. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihren Fall genauer überprüfen können. Unser Team wird sich bemühen, Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Ihr Pixum-Service
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist NOCH IMMER NICHT DA!!!
DIE LIEFERUNG IST IMMER NOCH NICHT DA!!! BESTELLT HABE ICH AM 08.07.2023!!!
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Antwort von Pixum DE
17.07.2023
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid dass Sie noch immer auf den Erhalt Ihrer Lieferung warten und wir die angegebene Bearbeitungsdauer nicht einhalten konnten. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Grußkarten kamen zu spät und sind damit als Weihnachtskarten wertlos
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Grußkarten zu spät eingetroffen sind und dadurch ihren Wert als Weihnachtskarten verloren haben. Wir verstehen, wie enttäuschend dies sein muss, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir tun unser Bestes, um eine rechtzeitige Lieferung sicherzustellen. Leider können Verzögerungen aufgrund von Transportproblemen oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Details Ihrer Bestellung zu überprüfen und eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und sind bestrebt, Ihr Anliegen zu klären. Ihre Zufriedenheit als Kunde liegt uns am Herzen und wir werden alles tun, um das Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
2.teil der teilsendung kam 5 Tage später wie angekündigt, sehr ärgerlich
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass der zweite Teil Ihrer Teilsendung mit einer Verzögerung von 5 Tagen bei Ihnen eingetroffen ist, obwohl dies ursprünglich anders angekündigt wurde. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir nehmen diese Situation sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir entsprechende Maßnahmen ergreifen, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Unsere Lieferprozesse werden überprüft und optimiert, um eine pünktliche und zuverlässige Zustellung sicherzustellen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden alles daransetzen, Ihnen in Zukunft einen reibungslosen und zuverlässigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Von Februar bis Dezember alle für 2024 aber der Januar ist von 2025 .
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Antwort von Pixum DE
22.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns aufrichtig leid, dass in Ihrem Kalender die Darstellung nicht korrekt ist. Das ist ein Fehler, der nicht auftreten sollte.
Wir entschuldigen uns für diese Unstimmigkeit und den dadurch entstandenen Ärger. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter 02236 32 99 696 oder per E-Mail an service@pixum.com. Geben Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder weitere Informationen, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Kundenservice
CJ
Carsten J.
Edemissen
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Teillieferungen,sind unnötig.
Der Umwelt zuliebe.Die Fotos top.
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich Teillieferungen und achten selbstverständlich auf den Umweltschutz.
Es ist unser Anliegen, Bestellungen so vollständig wie möglich zu liefern, um den Versandverkehr und den Verbrauch von Verpackungsmaterialien zu minimieren. Es tut uns leid, dass in Ihrem Fall eine Teillieferung erfolgt ist, was zu Unannehmlichkeiten geführt haben könnte.
Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen und unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass wir Bestellungen zukünftig so komplett wie möglich versenden.
Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit der Qualität der Fotos zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf die besten Ergebnisse für unsere Kunden und Ihr Feedback bestätigt unsere Bemühungen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit! Weit über das angegebene Zeitfenster hinaus
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Antwort von Pixum DE
12.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und die Lieferzeit als zu lange empfinden. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere wenn das Geld bereits abgebucht wurde.
Um Ihr Anliegen zu klären und den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, möchten wir Sie dringend bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns telefonisch unter 02236 32 99 696, per E-Mail an service@pixum.com oder auch über Whatsapp und Livechat unter +49 2236 8862400.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Liebe Grüße aus Köln
Ihr Pixum Team
HK
heidemarie k.
reutlingen
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
habe 13 bilder gesendet 2mal kam kalender ohne bilder sehr schade
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Antwort von Pixum DE
19.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihren Kalender zweimal erhalten haben, jedoch ohne die darin enthaltenen Bilder. Das ist definitiv keine zufriedenstellende Erfahrung, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die enttäuschende Situation.
Wir möchten sicherstellen, dass dieses Problem so schnell wie möglich gelöst wird. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie weitere Informationen an.
Unser Kundenservice wird sich umgehend darum kümmern und eine Lösung für Sie finden. Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung in der richtigen Form und Qualität erhalten und dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden alles tun, um das Problem für Sie zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine bestellte Ware vom 16.012924 noch nicht erhalten.
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Antwort von Pixum DE
29.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre bestellte Ware noch nicht erhalten haben. Das ist natürlich ärgerlich, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen, empfehlen wir Ihnen, direkt unseren Kundenservice zu kontaktieren. Sie können uns telefonisch unter der Nummer 02236 32 99 696 erreichen, per E-Mail an service@pixum.com oder auch über Whatsapp und Livechat unter +49 2236 8862400. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird sich um Ihr Anliegen kümmern.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Das Pixum-Team steht Ihnen gerne zur Seite, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen, Dein Pixum-Team