Pixum DEBewertungen:
7.287 Bewertungen in den letzten 12 Monaten100.333 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
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JL
Jan L.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
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Bewertungen für Pixum DE
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war gut und schnell. Leider ist der Rahmen ums Bild auf dem Holz nicht zu allen Seiten gleichmäßig geraten. Das ist etwas schade. Ich dachte, es gäbe eine Bildkorrektur oder so etwas. Ich habe es auf dem Handy bestellt, da konnte ma das mit dem Rahmen nicht so sehen.
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Antwort von Pixum DE
23.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass wir Sie nicht von unserer Qualität begeistern konnten. Sicherlich können wir hier schnelll Abhilfe schaffen. Es wäre daher großartig, wenn Sie sich einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
ID
Isabelle D.
Coburg
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Service gut, Qualität schlecht
Der Service war schnell, die Qualität des Bildes ist sehr schlecht. Für 50 Euro ist das sehr ärgerlich
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Antwort von Pixum DE
18.08.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit der Qualität Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Das hätte natürlich nicht passieren sollen. Gerne würden wir uns Ihr Anliegen einmal genauer anschauen und mit Ihnen gemeinsam eine Lösung erarbeiten. Es wäre daher großartig, wenn Sie sich einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
HP
Helfied W. P.
Ohorn
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
schnell und unkompliziert. aber qualitativ sehr schlechte Fotoabzuege
schnell und unkompliziert bestellt, Hochladen der Fotos auch kein Problem,
einigermassen guenstiger Preis, Lieferung nach 4 Tagen ging auch noch
ABER
miese Qualitaet der Abzuege, alle mit einem automatischen Farbkorrektor bearbeitet, sehr schlecht und nicht den Originalen entsprechend
==> schade um das Geld
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Antwort von Pixum DE
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Fotoabzüge nicht zufrieden sind. Ich bin mir sicher, dass wir Ihnen hier eine schnelle und vor allem unkomplizierte Lösung an die Hand geben können. Dafür wäre es großartig, wenn Sie sich einmal telefonisch mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum-Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Anwendbarkeit ausbaufähig
Anwendbarkeit einfacher machen. Wenn ein Bild nicht geladen werden kann, direkt melden, nicht dass ich 2 Tage lang laden lasse, für umsonst.. Außerdem ist Texteingabe schwierig, wenn ich nicht ganz easy Schrift drehen kann. Daher 2 Sterne Abzug.
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Antwort von Pixum DE
14.08.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Sie im Zuge der Gestaltung auf technische Herausforderungen gestoßen sind. Hier können wir uns bei Ihnen nur entschuldigen. Ich hoffe, dass Sie uns über die Herausforderungen bereits informiert haben und wir Ihnen eine Lösung anbieten konnten. Sollte dies nicht der Fall sein, so würde ich Sie darum bitten den Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum-Team
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
ReProduktion (Druck der Fotos) sehr gute Qualität, Versandverpackung nicht des Umfangs der Lieferung angepasst.Dadurch entstehen ungerechtfertigte Kosten zu Lasten der Kunden.
Re
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Antwort von Pixum DE
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit der Umverpackung Ihrer Lieferung sowie den dazugehörigen Kosten nicht zufrieden sind. Gerne würden wir uns den Sachverhalt einmal genauer anschauen. Es wäre daher großartig, wenn Sie sich einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
leider habe ich die Ware nicht erhalten
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Antwort von Pixum DE
14.08.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass es scheinbar zu einer Verzögerung bei Ihrer Bestellung kam. Dies hätte natürlich nicht passieren dürfen. Ich hoffe, dass Sie Ihre Bestellung inzwischen erhalten haben. Sollte dies noch immer nicht der Fall sein, wäre es großartig, wenn Sie sich einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
DB
Domenik B.
Bremen
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nichts angekommen.
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Antwort von Pixum DE
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erreicht hat. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Sollten Sie noch immer auf die Zustellung warten, so würde ich Sie bitten sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Pixum DE
07.08.2023
Sehr geehrter Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden zu sein scheinen. Leider können wir Ihrer Bewertung keinen genauen Grund dafür entnehmen. Gerne würden wir daher den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service und schlechte Bildqualität.
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Antwort von Pixum DE
01.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche und offene Bewertung. Es tut mir außerordentlich leid, dass Sie mit der Qualität Ihrer Bestellung sowie unserem Service nicht zufrieden sind. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Wir werden uns Ihrer Reklamation schnellstmöglich noch einmal annehmen und eine hoffentlich zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden. Sollten zwischenzeitlich weitere Fragen aufkommen, so würde ich Sie bitte sich noch einmal mit unseren Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auf dem Bild das ich bekommen habe fehlt einige Sachen vom Bild. Rings rum ist nicht alles drauf.
Echt Schade ich habe das Bild weggeworfen.
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Antwort von Pixum DE
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Das soll natürlich nicht sein. Gerne würden wir uns den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen anschauen und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich bitte einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
SH
Stefan H.
Gröbenzell
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Upload von 64 Megapixel Fotos keine schlechten, aber auch keine guten Foto Kopien. Farben wirken blass, ich bin enttäuscht.
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Antwort von Pixum DE
31.07.2023
Guten Morgen lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Gerne würden wir hier Abhilfe schaffen und eine gemeinsame Lösung erarbeiten. Es wäre daher super, wenn Sie sich bitte einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
SD
Stefan D.
Helmstedt
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Ware erhalten
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Antwort von Pixum DE
31.07.2023
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Entschuldigen Sie bitte unsere verspätete Rückmeldung sowie den Umstand, dass Sie derart lange auf die Zustellung Ihrer Bestellung warten mussten. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Ich hoffe, dass Sie Ihre Bestellung inzwischen in Händen halten können. Sollte dies nach wie vor nicht der Fall sein, so wäre es super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
AW
Andreas W.
Betzdorf
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Hülle bekommen. S20 Fe bestellt und ne andere bekommen
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Antwort von Pixum DE
18.07.2023
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid dass Ihnen scheinbar eine falsche Hülle zugestellt wurde. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist NOCH IMMER NICHT DA!!!
DIE LIEFERUNG IST IMMER NOCH NICHT DA!!! BESTELLT HABE ICH AM 08.07.2023!!!
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Antwort von Pixum DE
17.07.2023
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid dass Sie noch immer auf den Erhalt Ihrer Lieferung warten und wir die angegebene Bearbeitungsdauer nicht einhalten konnten. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
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Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
WS
Werner S.
Gelsenkirchen
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beim einfügen der Bilder in ein Fotobuch wäre ein zuschaltbares Raster oftmals eine große Hilfe.
Ein größeres Vorschaufenster für die Bilderauswahl wäre auch sehr hilfreich.
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Antwort von Pixum DE
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit den Gestaltungsmöglichkeiten nicht zu 100% zufrieden sind. Gerne hätten wir Sie im Zuge Ihrer Gestaltung unterstützt und Ihnen Möglichkeiten bzgl. des Hilfsrasters sowie der vergrößerten Vorschau aufgezeigt. Denn, diese beiden Optionen werden über unsere kostenfreie Fotowelt-Software bereits seit längerer Zeit angeboten. Daher würde ich Ihnen empfehlen, sich im Zuge Ihrer kommenden Bestellung vorab oder während der Gestaltung, telefonisch, per E-Mail oder auch per Whatsapp mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören und Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
LF
Liane F.
Haiger
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität hat zum ersten Mal nicht gepasst. Leider wurde auf meine Reklamation nicht geantwortet.
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Antwort von Pixum DE
17.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass die Qualität Ihres Pixum Fotoproduktes nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Auch tut es uns leid, dass Sie bis dato keine Rückmeldung auf Ihre Reklamation erhalten haben. Eine Rückmeldung unsererseits erfolgt in der Regel innerhalb von spätestens 48 Stunden. Daher würde ich Sie gerne darum bitten, dass Sie sich noch einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören und Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
JH
Jana H.
Negernbötel
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist in Ordnung. Die Qualität der Bilder, ist nicht so ,wie ich es mir erhofft habe.
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Antwort von Pixum DE
12.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass die Qualität des Drucks nicht Ihren Anforderungen entspricht. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farbe des Kleides war nicht schön auf der Leinwand
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Antwort von Pixum DE
10.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass die Farbe des Kleides auf der Leinwand nicht perfekt wiedergespiegelt hat. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Bilder nicht alle in derselben Größe…
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Antwort von Pixum DE
07.07.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Wir werden Ihre Rückmeldung an unser Produktmanagement weiterleiten, da wir Ihre Einschätzung ernst nehmen und unsere Produkte stets optimieren möchten. Wir danken Ihnen nun erst einmal an dieser Stelle und möchten darauf hinweisen, dass wir hier gerne mit Ihnen in Kontakt treten würden, um nun für Sie eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Unsere Kontaktdaten finden Sie hier:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whattsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Liebe Grüße
Tim von Pixum
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten .
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Antwort von Pixum DE
07.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr ehrliches Feedback. Leider konnte Ihre Sendung laut Sendungsnummer nicht zugestellt werden. Wir kümmern und gerne um Ihr Anliegen und melden uns in Kürze bei Ihnen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen nun einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team