Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
Das kleine Fotobuch gestalten wir seit Jahren für Jubilare mit eigenen Ideen. Die Qualität des Buches ist top, der Versand ist schnell.
Die Gestaltung über die Weboberfläche ist allerdings sehr müßig. Man kann zum Beispiel Bilder für die Seiten vergrößern, aber nicht verkleinern. "Da geht noch einiges" - fasse ich die Oberfläche gerne zusammen.
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Antwort von Pixum DE
vor 11 Tagen
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zu lesen, dass wir Sie mit unseren Gestaltungsmöglichkeiten aktuell noch nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen anbieten, sich im Zuge eines weiteren Projektes, vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Gerne werden Ihnen dann unsere verschiedenen Gestaltungsmöglichkeiten präsentieren und Ihnen bei Gestaltungsfragen zur Rate stehen. Unser Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bild total misslungen und nicht wie hochgeladen produziert. Ich verstehe nicht wie man das verschicken kann. Auch wenn ich die Gutschrift erhalten habe, hatte ich kein, bzw ein gruselgeschenk, mit matschaugen, schwarzen Zähnen, total verfälschte Gesichter….
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Antwort von Pixum DE
22.04.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass das Ergebnis Ihrer Bestellung in keinster Weiser Ihrer Gestaltung entspricht. Gerne möchten wir uns den Sachverhalt noch einmal genauer anschauen und Ihnen dann eine Lösung anbieten. Aus diesem Grunde möchten wir Sie gerne erneut darum bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Verweisen Sie dabei bitte direkt auf Ihre Bewertung sowie auf unsere Rückmeldung. Unser toller Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die nun entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Bild wurde vom Postboten einfach in den Briefkasten gesteckt und wurde dadurch etwas geknickt. Das war meine letzte Bestellung bei Ihnen
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Antwort von Pixum DE
12.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid zu lesen, dass die Sendung im Zuge der Zustellung beschädigt wurde. Die damit verbundene Enttäuschung können wir selbstverständlich nachvollziehen. Gerne möchten wir Ihnen anbieten, dass wir Ihre Bestellung erneut produzieren und auf den Versandweg bringen, kostenfrei versteht sich. Hierzu würde wir Sie gerne darum bitten, sich direkt mit unserem tollen Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unser Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
formte pasten nivht
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Antwort von Pixum DE
vor 10 Tagen
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass wir Sie scheinbar nicht von uns und unserer tollen Pixum-Qualität begeistern konnten. Diesen Umstand möchten wir gerne ändern und Sie wieder von uns begeistern. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Wir werden Ihnen dann schnellstmöglich eine Lösung präsentieren. Unser toller Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir entschuldigen uns für die nun entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Pixum DE
16.04.2024
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie scheinbar nicht gänzlich von uns und unserer Pixum-Qualität überzeugen konnten. Da Ihrer Bewertung leider kein Anliegen zu entnehmen ist, würden wir Sie gerne darum bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sicherlich werden wir Ihnen dann eine schnelle sowie unkomplizierte Lösung oder Entschädigung anbieten können. Unser Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Pixum DE
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass wir Sie scheinbar nicht in Gänze von uns und unserer Qualität überzeugen konnten. Leider können wir Ihrer Bewertung keine Nachricht entnehmen und würden Sie somit gerne darum bitten, sich direkt mit uns und unserem tollen Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sicherlich werden wir Ihnen dann eine schnelle sowie unkomplizierte Lösung anbieten. Unser Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten gerne zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bilder toll, schnell geliefert. Mein Problem war:
Es werden beim Bestellen die Dateinamen nicht angezeigt, was es mir echt schwer gemacht hat, bestimmte Bilder doppelt zu bestellen. Auf den Fotos stand dann auch nicht der vollständige Dateiname, was eine Zuordnung sehr kompliziert macht.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnell
Super fand ich, dass innerhalb von 4 Tagen vor Ostern noch ein kleines Fotobuch für unsere Tochter fertig wurde (incl.Versand).
Dass die Bilder gedruckt dunkler waren als an meinem PC fnd ich schade ...
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