Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
Die Poster hatten beide sichtbare Knicke mit Wellen...
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Antwort von Pixum DE
20.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig für die Probleme entschuldigen, die Sie mit unseren Produkten hatten. Es tut uns leid zu hören, dass die Poster sichtbare Knicke mit Wellen aufwiesen und dass Ihre Erfahrung nicht unseren Qualitätsstandards entsprach.
Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss und möchten sicherstellen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um an einer Lösung zu arbeiten.
Kontaktdaten: Telefon: 02236 329 96 96 WhatsApp: +49 2236 886 24 00 E-Mail: service@pixum.com
Wir sind bestrebt, Ihr Anliegen ernst zu nehmen und Ihnen bei Ihren Fragen und Problemen bestmöglich zu helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Pixum DE
13.03.2024
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie scheinbar nicht in Gänze von uns und unserer Pixum-Qualität begeistern konnten. Gerne möchten wir dies nachträglich ändern. Leider können wir Ihrer Bewertung keinen Text bzw. kein konkretes Anliegen entnehmen. Aus diesem Grunde möchten wir Sie gerne darum bitten, sich direkt mit unserem tollen Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sicherlich finden wir dann eine schnelle sowie unkomplizierte Lösung für Ihr Anliegen. Unser Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
Hatte ein Klassik-Tasse bestellt, welche zerbrochen bei mir ankam. M.E. ist die Verpackung nicht für den Paketdienst geeignet, egal!
Habe nach meiner Reklamation innerhalb weniger Tage eine Ersatzlieferung bekommen, was okay ist. Das Reklamationsmanagement hat somit sehr gut funktioniert. Die Ersatzlieferung war wieder in der gleichen Verpackung, wie die Erstlieferung. Von daher war ich enttäuscht, dass bezüglich Verpackungstechnologie es keine Überlegungen gab.
Da auf den Fotos diesmal nicht das Datum der Aufnahme, sondern nur das Datum der Bestellung stand und viele Fotos durcheinander geraten waren beim Versand, hatte ich 3 Stunden Sortierarbeit.
Sonst alles top wie immer
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14.02.2024
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Schöne Bildqualität
Ich finde die Qualität der Fotos sehr schön und an sich war es sehr einfach Fotos auszuwählen und zu bearbeiten. Ich hätte mir gewünscht, dass man die Bildgröße im Nachhinein noch verändern kann.
Die LIEFERUNG klappt sehr gut.Jedoch habe ich immer wieder Probleme mit der Bestellung. Die Bilder lassen sich nicht gut auswählen.Ich brauche oft mehrere Versuche.
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang etwas schwerfällig, einfach Bedienung wäre wünschenswert.
Hab gerade ein Fotobuch im Auftrag und bin sehr gespannt, ob das dann funktioniert
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