Pixum DEBewertungen:
7.216 Bewertungen in den letzten 12 Monaten100.413 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
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JL
Jan L.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
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Bewertungen für Pixum DE
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ok. Lieferung dauert zu lange.
Software ist ok. Qualität normal. Lieferung war für Freitag angekündigt (Bestellung Montag), erfolgte aber erst Mittwoch in der Folgewoche und war leider zu spät.
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Antwort von Pixum DE
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung verspätete bei Ihnen eingetroffen ist. Das ist natürlich äußerst unglücklich und hätte nicht passieren dürfen. Gerne würden wir uns den Sachverhalt einmal genauer anschauen und eine Erklärung sowie eine Entschädigung für die Verzögerung finden und Ihnen anbieten. Es wäre daher großartig, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand hat zu lange gedauert
Der Versand hat zu lange gedauert, kann aber auch an der Post gelegen haben. Allerdings wurde freundlicherweise der Preis erstattet, also immerhin guter Service!
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Antwort von Pixum DE
22.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass der Versand Ihrer Bestellung länger als erwartet gedauert hat. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist möglich, dass die Verzögerung auf Schwierigkeiten beim Versanddienstleister oder auf externe Umstände zurückzuführen war.
Wir freuen uns jedoch zu hören, dass unser Kundenservice freundlicherweise den Preis erstattet hat. Es ist uns wichtig, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und wir sind froh, dass wir Ihnen auf diesem Weg entgegenkommen konnten. Wir hoffen, dass dies zumindest zu einer gewissen Zufriedenheit beigetragen hat.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Anliegen vollständig klären und Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Kundenservice
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Leistung
Leider von 5 aktuell bestellten Produkten nur zwei brauchbar.
Drei reklamiert.
Eines nachgeliefert.
Eines kommentarlos storniert.
Leider sehr schlecht geworden.
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Antwort von Pixum DE
07.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit drei Ihrer bestellten Produkten unzufrieden sind und dass dies zu einer negativen Erfahrung geführt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat.
Um Ihr Anliegen zu klären und mögliche Lösungen zu finden, bitten wir Sie, uns telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per E-Mail unter service@pixum.com zu kontaktieren. Gerne werden wir den Status Ihrer Reklamationen überprüfen und alles Notwendige unternehmen, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und schätzen Ihr Feedback, um unsere Services zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen aus Köln,
Ihr Pixum Team.
LM
Lotte M.
Hamburg
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Weihnachtskarten sind noch immer nicht da. Ich bin mittelmäßig verzweifelt. Ich weiß auch nicht, an wen ich mich wenden kann, um zu hören, wo sie stecken.
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Antwort von Pixum DE
17.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihr Anliegen weiter zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer 02236 32 99 696 oder per E-Mail an service@pixum.com. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um das Problem mit der nicht erhaltenen Sendung zu klären und eine Lösung zu finden.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Pixum Kundenservice
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schön war die schnelle Bearbeitung und Lieferung.
Mit der Qualität einiger Bilder bin ich nicht so zufrieden. Obwohl es keine Qualitätsminderung angezeigt hat.
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Antwort von Pixum DE
29.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität Ihrer Bestellung nicht gänzlich zufrieden sind. Gerne würden wir uns den Sachverhalt genauer anschauen und mit Ihnen zusammen eine schnelle und unkomplizierte Lösung erarbeiten. Daher würden wir Sie gerne darum bitten, sich mit unserem tollen und ausgezeichneten Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer und weitere Details zur Beschädigung mit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit einer Woche auf eine Rückmeldung bzgl der fehlenden zwei Kalender aus der Bestellung.
Bezahlt habe ich für vier Kalender und nur zwei erhalten!!
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die fehlenden zwei Kalender aus Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, dass Ihnen bisher keine Rückmeldung zu diesem Problem gegeben wurde.
Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig, und wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen. Wir werden Ihre Bestellung überprüfen und sicherstellen, dass Ihnen die fehlenden Kalender umgehend zugesandt werden.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und weitere Informationen per E-Mail an service@pixum.com oder per WhatsApp an die Nummer 02236 329 96 96. Wir werden dann umgehend reagieren und Ihnen weitere Informationen zur Lösung des Problems mitteilen.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
3 von 5 bestellten Bildern wurden fristgerecht geliefert. 2 stehen nach verhältnismässig langem Lueferverzug noch immer aus, obwohl der Betrag abgebucht wurde.
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Antwort von Pixum DE
26.06.2023
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung scheinbar noch immer nicht vollständig in Händen halten können. Gerne würden wir den Sachverhalt mit Ihnen klären und sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung nun zeitnah in Händen halten können. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Motiv ist nicht wirklich scharf und mein Phone Case riecht stark nach Lösungsmitteln. Ob das in der heutigen Zeit noch so sein muss, wage ich zu bezweifeln.
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Antwort von Pixum DE
12.06.2023
Sehr geehrter Pixum Kunde,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen aufgrund des Geruchs Ihrer neuen Handyhülle entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass der Geruch produktionsbedingt ist und keinerlei gesundheitliche Beeinträchtigungen mit sich bringt.
Um das Problem zu beheben, empfehlen wir Ihnen, die Handyhülle für 1-2 Tage an der Luft austrocknen zu lassen. Durch diesen Vorgang sollte der Geruch allmählich verfliegen und sich deutlich reduzieren. Wir bitten um Verständnis für diese Maßnahme, da sie die beste Lösung darstellt, um das Problem zu beheben.
Sollte der Geruch nach dem Austrocknen immer noch unangenehm stark wahrnehmbar sein, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Pixum Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung und werden alles tun, um Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Tim von Pixum
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider diesmal ist viel schief gelaufen,die Bilder sind falsch geschnitten,nur Bruchteile vom Gesamtbild sind suf dem Foto.Wir versuchen es zu klären mit Pixum
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Antwort von Pixum DE
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns leid, dass die Motive scheinbar beschnitten wurden. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
die hülle hatte nicht aufs handy gepasst. model wurde richtig ausgesucht. mein planzerglas hatte sich sogar gehoben. Das plastik ist von der kamera abgegangen
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Antwort von Pixum DE
08.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass die Qualität Ihrer Bestellung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach und die Hülle nicht auf Ihr Handy passte. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um dieses Problem zu lösen.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und uns mitzuteilen, was genau schief gelaufen ist. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung und bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können.
Unsere Kontaktdaten finden Sie hier:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whattsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Mit freundlichen Grüßen,
Das Pixum-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kalender ist keine gute Qualität. Die Seiten fallen aus der Spirale raus und man kann sie nicht drehen. Bin leider sehr enttäuscht. Und das für 22 Euro!
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Antwort von Pixum DE
06.12.2023
Sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nun einen beschädigten Kalender erhalten haben. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Gerne möchten wir Ihnen den Kalender erneut zusenden. Kostenfrei versteht sich. Daher wäre es großartig, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer und weitere Details zur Beschädigung mit, damit wir die Neuproduktion umgehend veranlassen können.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gestaltung war super leicht und selbsterklärend. Leider kam meine Bestellung 4 Tage zu Spät und vor Weihnachten erzeugt dies schon etwas Panik im Körper.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Gestaltung unseres Produkts. Wir freuen uns, dass Sie die Benutzerfreundlichkeit und die intuitive Bedienung unserer Gestaltungssoftware schätzen konnten.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung mit einer Verzögerung von 4 Tagen geliefert wurde. Wir verstehen, dass dies in der stressigen Zeit vor Weihnachten zusätzliche Sorgen verursacht hat und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Lieferprozesse optimieren können, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellungen pünktlich erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine weitere Chance geben und in Zukunft wieder auf unsere Produkte vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eingabefelder für rabattcode besser auffindbar machen im Bestellprozess. Ich habe alle Schritte 5 mal hin und her geklickt und das Feld nicht gefunden.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Auffindbarkeit des Eingabefeldes für den Rabattcode im Bestellprozess. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, das Feld zu finden und verstehen, wie frustrierend dies sein kann.
Falls Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und werden unser Bestes tun, um die Verbesserungen umzusetzen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen und auf Nachfrage kam nur eine automatisierte, nicht hilfreiche Antwort. Stehe nun ohne Weihnachtsgeschenke da.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist und dass Ihre Anfrage nicht zufriedenstellend beantwortet wurde. Wir verstehen, dass dies frustrierend und enttäuschend ist, insbesondere wenn es um Weihnachtsgeschenke geht.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen. Bitte entschuldigen Sie die bisherige mangelnde Kommunikation und den daraus entstandenen Frust.
Um Ihre Situation zu klären und Ihnen entgegenzukommen, bitten wir Sie dringend, sich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere Mitarbeiter werden sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern und versuchen, eine Lösung zu finden. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun werden, um die Situation zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verarbeitung war gut. Leider waren auf dem Cover Klebereste. Die Ausschnitte, die wirklich gedruckt werden, sollten besser dargestellt werden.
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem erhaltenen Fotobuch nicht zu 100% zufrieden sind. Gerne würden uns dem Sachverhalt und Ihnen eine schnelle sowie unkomplizierte Lösung anbieten. Wir würden es daher begrüßen, wenn Sie sich mit uns und unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter folgenden Daten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden leider weniger als die Hälfte der bestellten Bilder geliefert.
Die Qualität und der Preis sind aber gut und die Fotos kamen schnell an.
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Antwort von Pixum DE
11.12.2023
Lieber Kunde,
wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Qualität der von Ihnen erhaltenen Fotos zufrieden sind und dass diese schnell bei Ihnen angekommen sind. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass weniger als die Hälfte der bestellten Bilder geliefert wurden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Es ist unser Ziel, Ihnen eine vollständige und zufriedenstellende Bestellung zu liefern.
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96, damit wir das Problem überprüfen und eine angemessene Lösung finden können. Geben Sie uns bitte auch Ihre Bestellnummer an, um Ihre Angaben zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-TeamTeam
DP
D. P.
m.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
1 Stern, weil 0 nicht geht.
Man soll immer gleich bewerten und möglichst gut.
Ich möchte erst mal die Bestellung erhalten, die fehlt mir noch.
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Antwort von Pixum DE
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zutiefst, dass es im Zuge der Lieferung zu einer ärgerlichen Verzögerung kam. Für diese Verzögerung übernehmen wir natürlich die volle Verantwortung und möchten uns daher zunächst einmal aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Der Sendungsverlauf hat sich nun am gestrigen Abend endlich aktualisiert. Auch sollte die Zustellung nun bis spätestens Freitag erfolgen. Sollte dies nicht der Fall sein, so würden wir Sie gerne darum bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihnen dann umgehend eine schnelle und unbürokratische Lösung anbieten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer und weitere Details zur Beschädigung mit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist absolut übertrieben, dass man bei derBestellung von einem Poster eine unangemessen hohe Anzahl von Mails bekommt! Das schreckt eher ab.
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Antwort von Pixum DE
12.12.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig, falls Sie durch die Anzahl der E-Mails während des Bestellprozesses belästigt wurden. Wir bedauern die entstandene Unannehmlichkeit und nehmen Ihr Feedback diesbezüglich sehr ernst.
Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Kommunikation zu überprüfen und sicherzustellen, dass unsere Kunden angemessen informiert werden, ohne dabei übermäßig viele E-Mails zu erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96 erreichen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auf dem Bild das ich bekommen habe fehlt einige Sachen vom Bild. Rings rum ist nicht alles drauf.
Echt Schade ich habe das Bild weggeworfen.
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Antwort von Pixum DE
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Das soll natürlich nicht sein. Gerne würden wir uns den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen anschauen und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich bitte einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versandzeit nicht eingehalten. Angekündigt war eine Lieferung am 21.12. und ausdrücklich vor Weihnachten. Geliefert wurde eine Woche später.
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Antwort von Pixum DE
03.01.2024
Sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung, trotz Bestellaufgabe innerhalb der Bestellfrist, nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Gerne möchten wir Ihnen für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten eine Entschädigung anbieten. Hierfür wäre es großartig, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Verweisen Sie dabei bitte direkt auf Ihre Bewertung sowie auf unsere Rückmeldung. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team