Pixum DEBewertungen:
7.264 Bewertungen in den letzten 12 Monaten100.357 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
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JL
Jan L.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
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Bewertungen für Pixum DE
SS
Sven S.
Lauenburg/Elbe
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten , wie soll man da was bewerten ?
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Antwort von Pixum DE
06.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie scheinbar noch immer auf die Zustellung Ihrer Bestellung warten. Das ist natürlich sehr unglücklich und hätte nicht passieren dürfen. Sollten Sie sich inzwischen noch nicht mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben, so würden wir Sie gerne darum bitten dies nachzuholen. Wir werden uns den Sachverhalt dann noch einmal genauer anschauen und sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung nun so schnell wie möglich in Händen halten können. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
leider fie falschen bilder, teilweise nur der halbe kopf drauf
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Antwort von Pixum DE
11.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass bei Ihren bestellten Bildern Probleme aufgetreten sind und dass teilweise nur der halbe Kopf darauf zu sehen ist. Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96, um uns die Details des Problems mitzuteilen. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Angaben überprüfen und eine angemessene Lösung finden können. Je nach Situation bieten wir möglicherweise eine Nachbesserung, eine erneute Produktion oder eine Rückerstattung an.
Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis. Unser Kundenservice-Team wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und eine zufriedenstellende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
AW
Andreas W.
Betzdorf
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Hülle bekommen. S20 Fe bestellt und ne andere bekommen
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Antwort von Pixum DE
18.07.2023
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid dass Ihnen scheinbar eine falsche Hülle zugestellt wurde. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Doppelte Bilder
Leider weden doppelte Bilder beim Kalender nicht hinterfragt.
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Antwort von Pixum DE
28.11.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass bei der Erstellung Ihres Kalenders doppelte Bilder nicht hinterfragt wurden. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis und die dadurch entstandene Unannehmlichkeit.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein reibungsloses und fehlerfreies Bestellerlebnis zu bieten. Es sollte nicht vorkommen, dass doppelte Bilder im Kalender enthalten sind, da dies die Qualität des Endprodukts beeinträchtigen kann.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen bezüglich Ihres Kalenders haben, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen und eine angemessene Lösung finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Pixum-Service
JK
judith k.
bonn
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
es wurde das ende abgeschnitten, somit muss ich es neu machen
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Ende Ihres Fotoprodukts abgeschnitten wurde. Wir verstehen, dass dies äußerst ärgerlich ist und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Um das Problem zu klären und eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail an service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung und werden sich bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie letztendlich mit Ihrem Fotoprodukt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Abzüge liegt weit unter dem der Mitbewerber.
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Qualität unserer Abzüge. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der gelieferten Qualität nicht zufrieden sind und diese als unterdurchschnittlich im Vergleich zu unseren Mitbewerbern empfinden.
Bei Pixum legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und möchten sicherstellen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen. Wir bedauern sehr, dass wir dies in Ihrem Fall offensichtlich nicht geschafft haben.
Um das Problem zu lösen, möchten wir Sie bitten, uns weitere Informationen bereitzustellen. Dazu gehören beispielsweise Angaben zur Bestellnummer, zu den betreffenden Fotos und eine detaillierte Beschreibung der Qualitätsprobleme, damit wir die Angelegenheit genauer untersuchen können.
Bitte senden Sie uns diese Informationen per E-Mail an service@pixum.com oder per WhatsApp an die Nummer 02236 329 96 96.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Unterstützung bei der Klärung dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen, Das Pixum-Kundenserviceteam
MJ
Manfred J.
Hamburg
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu langsame Lieferung
Die Fotobücher kamen nicht innerhalb der versprochenen Zeit.
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Antwort von Pixum DE
11.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern es sehr zu hören, dass Ihre Fotobücher nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit bei Ihnen eingetroffen sind. Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96, damit wir Ihr Anliegen überprüfen und eine Lösung finden können. Bitte geben Sie uns hierbei auch Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Angaben einsehen können.
Wir entschuldigen uns erneut für die verzögerte Lieferung und bedanken uns für Ihr Verständnis. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen weiterhelfen und eine zufriedenstellende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verarbeitung und keine Antwort vom Kundenservice
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Verarbeitung unserer Produkte unzufrieden sind und dass Sie keine Antwort vom Kundenservice erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, und es ist bedauerlich zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen ernsthaft behandelt werden.
Wir möchten Sie bitten, uns erneut zu kontaktieren, um Ihre Reklamation zu besprechen und eine Lösung zu finden. Unser Kundenserviceteam ist bestrebt, Ihnen zu helfen und Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@pixum.com, rufen Sie uns unter der Nummer 02236 329 96 96 an oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter derselben Nummer.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe leider die zwei bestellten Fotos noch nicht erhalten.
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie bitte unsere verspätete Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die beiden bestellten Fotos noch nicht erhalten haben.
Wir möchten Sie bitten, sich bei uns zu melden, falls Ihr Anliegen noch nicht geklärt ist. Wir nehmen Ihre Bestellung sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Sie die Fotos so schnell wie möglich erhalten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihren Fall überprüfen und eine Lösung finden können.
Sie können uns per E-Mail unter service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder über WhatsApp unter 02236 329 96 96 erreichen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum Kundenservice
EM
E. M.
Leonberg
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Geht besser...
Aufsteller taugt nicht...HochkantFoto /Acrylglas kippt um.
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Antwort von Pixum DE
07.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass der Aufsteller für Ihr Hochkantfoto nicht den gewünschten Zweck erfüllt und das Acrylglas umkippt. Das ist natürlich nicht zufriedenstellend, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihr Anliegen zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, bitten wir Sie, uns telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per E-Mail unter service@pixum.com zu kontaktieren. Gerne werden wir den Vorfall überprüfen und alles Notwendige unternehmen, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback. Wir schätzen Ihr Engagement, um unsere Produkte und Services zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen aus Köln,
Ihr Pixum Team.
HU
Heinz-Joachim U.
Duisburg
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Druck sehr blas und wenig Kontrast obwohl das Bild ok ist.
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Antwort von Pixum DE
06.12.2023
Sehr geehrte Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit dem Druckergebnis Ihrer Bestellung unzufrieden sind und dieses nicht Ihrer Datei bzw, Ihrer Gestaltung entspricht. Gerne möchten wir uns den Sachverhalt einmal genauer anschauen und eine Erklärung sowie eine unkomplizierte Lösung für Ihr Anliegen finden. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farbe des Kleides war nicht schön auf der Leinwand
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Antwort von Pixum DE
10.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass die Farbe des Kleides auf der Leinwand nicht perfekt wiedergespiegelt hat. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Bilder nicht alle in derselben Größe…
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Antwort von Pixum DE
07.07.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Wir werden Ihre Rückmeldung an unser Produktmanagement weiterleiten, da wir Ihre Einschätzung ernst nehmen und unsere Produkte stets optimieren möchten. Wir danken Ihnen nun erst einmal an dieser Stelle und möchten darauf hinweisen, dass wir hier gerne mit Ihnen in Kontakt treten würden, um nun für Sie eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Unsere Kontaktdaten finden Sie hier:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whattsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Liebe Grüße
Tim von Pixum
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ist nicht immer nachvollziehbar. Somit -
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist nicht die Handy Hülle die ich bestellt habe
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine falsche Handyhülle erhalten haben. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie die von Ihnen bestellte Handyhülle erhalten. Um das Problem zu lösen, bitten wir Sie, uns weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, insbesondere Informationen zur Bestellnummer und eine genaue Beschreibung der fehlerhaften Hülle.
Bitte senden Sie uns diese Informationen per E-Mail an service@pixum.com oder per WhatsApp an die Nummer 02236 329 96 96. Sobald wir alle erforderlichen Informationen erhalten haben, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Das Pixum-Kundenserviceteam
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei vielen Fotos fehlte der obere Teil der Aufnahme
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Antwort von Pixum DE
23.08.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass scheinbar Teile Ihrer Motive beschnitten wurden und nicht in Gänze angezeigt werden. Ich bin mir sicher, dass wir hierfür eine Erklärung aber vor allem eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbieten können. Es wäre daher toll, wenn Sie sich einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Reihenfolge der Bilder war so nicht eingegeben !
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Antwort von Pixum DE
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Reihenfolge der Bilder nicht der Ihrer Gestaltung zu sein scheint. Gerne würden wir daher den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Bildqualität. Bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Pixum DE
11.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Bilder sehr unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Um das Problem zu lösen, bitten wir Sie, uns nähere Informationen über die spezifischen Probleme mit der Bildqualität zu geben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96, um uns das Problem im Detail zu schildern. Wir benötigen auch Ihre Bestellnummer, um Ihre Angaben überprüfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder wurden 20×30 bestellt aber in a4 geliefert
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Antwort von Pixum DE
17.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Bilder im Format 20x30 cm stattdessen im A4-Format geliefert wurden. Das ist bedauerlich und verursacht sicherlich Unannehmlichkeiten.
Um Ihr Anliegen weiter zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Kundenservice von Pixum in Verbindung zu setzen. Teilen Sie dem Kundenservice mit, dass es zu einer falschen Lieferung gekommen ist, und geben Sie die Bestellnummer an. Sie erreichen den Kundenservice telefonisch unter der Nummer 02236 32 99 696 oder per E-Mail an service@pixum.com.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen zur Verfügung, um das Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Kundenservice
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt schlecht verarbeitet, schlechte Qualität
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Antwort von Pixum DE
29.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Adventskalender beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist. Gerne möchten wir Ihnen eine schnelle und vor allem unkomplizierte Lösung anbieten. Dafür würden wir Sie liebend gerne darum bitten, den Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer und weitere Details zur Beschädigung mit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team