Pixum DEBewertungen:
7.315 Bewertungen in den letzten 12 Monaten100.327 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
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JL
Jan L.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
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Bewertungen für Pixum DE
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es war mir nicht wirklich ersichtlich dass es sich bei der letzten Bestellung um eine Einzelkartr handelt.
Warum würde ich vorne und hinten ein Bild drauf machen - da war ich leider etwas enttäuscht …
Viele Grüße
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Antwort von Pixum DE
19.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, wenn Ihnen nicht sofort ersichtlich war, dass es sich bei Ihrer letzten Bestellung um eine Einzelkarte handelte. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Produktbeschreibungen und Bestellprozesse zu optimieren, um mögliche Missverständnisse zukünftig zu vermeiden.
Wenn Sie bei einer Einzelkarte sowohl auf der Vorder- als auch auf der Rückseite ein Bild platzieren möchten, verstehen wir Ihre Enttäuschung vollkommen. Bitte beachten Sie, dass dies von Produkt zu Produkt variieren kann und manche Optionen möglicherweise einschränken.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder wenn wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Drucks war diesmal deutlich schlechter als bei meinen früheren Bestellungen.
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Antwort von Pixum DE
18.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Drucks Ihrer aktuellen Bestellung nicht zufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass unsere Produkte den höchsten Qualitätsstandards entsprechen und Ihren Erwartungen gerecht werden.
Um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten zu können, möchten wir Sie bitten, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und weitere Informationen an, damit wir Ihr Anliegen besser verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
EM
Elke M.
bad kissingen
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab schon so oft bei Pixum bestellt nur dieses mal von ich nicht ganz zufrieden weil ein Bild ich bekommen habe nur mit halben Kopf zu sehen das fand ich jetzt nicht gut leider,das soll eigentlich nicht passieren
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Antwort von Pixum DE
18.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses Mal mit Ihrer Bestellung bei uns nicht vollkommen zufrieden waren. Es ist unser Anspruch, dass alle Produkte unseren Qualitätsstandards entsprechen und keine Bildausschnitte unvollständig sind.
Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir diesen Vorfall ernst nehmen. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Reklamation prüfen und uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Es ist unser Ziel, dafür zu sorgen, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer erreichen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und weitere Informationen an.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
HO
Harald O.
Koblenz
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Letztes Jahr war beim Kalender keine Datumsanzeige vorhanden. Nach Reklamation, wurde uns mitgeteilt wir sollten neue bestellen und bräuchten die falschen nicht zu bezahlen. So haben wir es auch gemacht. Anschließend kamen Mahnungen und wir mussten am Ende die falschen doch bezahlen. Dieses Jahr konnten wir nicht bestellen weil sie nur zwei bezahlarten anbieten. Sehr kundenfreundlich.
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Antwort von Pixum DE
18.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie im vergangenen Jahr aufgrund eines Problems mit Ihrem Kalender von uns enttäuscht wurden. Es ist bedauerlich, dass die ursprünglich angebotene Lösung bezüglich einer kostenlosen Ersatzlieferung nicht wie versprochen eingehalten wurde und Sie stattdessen Mahnungen erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und den damit verbundenen Ärger.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden hochwertige Produkte und einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer erreichen. Bitte geben Sie bei jeglichen Anfragen Ihre Bestellnummer und weitere Informationen an, um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Fotos Kopf abgeschnitten
Bei Fotos wurde "der Kopf " abgeschnitten. Sieht nicht toll aus wenn bei Menschen der obere Teil des Kopfes fehlt. Hätte man die Fotos ein wenig verkleinert wäre alles o.k. gewesen.
Aber so.... nein Danke!!
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Antwort von Pixum DE
17.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass bei Ihren Fotos der obere Teil des Kopfes abgeschnitten wurde und die Ergebnisse nicht zufriedenstellend sind. Das ist bedauerlich, insbesondere wenn es um persönliche Fotos geht.
Um Ihr Anliegen weiter zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Kundenservice von Pixum in Verbindung zu setzen. Teilen Sie dem Kundenservice mit, dass es zu Problemen mit dem Bildzuschnitt gekommen ist, und geben Sie, wenn möglich, die Bestellnummer an. Sie erreichen den Kundenservice telefonisch unter 02236 32 99 696 oder per E-Mail an service@pixum.com.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen zur Verfügung, um das Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Kundenservice
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kalender ist ok, Bilder wurden teilweise abgrschnitten statt zu zentrieren.
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LM
Lotte M.
Hamburg
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Weihnachtskarten sind noch immer nicht da. Ich bin mittelmäßig verzweifelt. Ich weiß auch nicht, an wen ich mich wenden kann, um zu hören, wo sie stecken.
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Antwort von Pixum DE
17.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihr Anliegen weiter zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer 02236 32 99 696 oder per E-Mail an service@pixum.com. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um das Problem mit der nicht erhaltenen Sendung zu klären und eine Lösung zu finden.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Pixum Kundenservice
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe den tischkalender bestellt. Die Fotos haben leider eine indiskutabel schlechte Qualität. Nicht noch einmal :(
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Antwort von Pixum DE
17.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Qualität der Fotos in Ihrem bestellten Tischkalender nicht zufriedenstellend ist. Das ist bedauerlich, insbesondere wenn es sich um persönliche Erinnerungen handelt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um Ihr Anliegen weiter zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Kundenservice von Pixum in Verbindung zu setzen. Sie erreichen Pixum telefonisch unter der Nummer 02236 32 99 696 oder per E-Mail an service@pixum.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder vollkommen verzerrt
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Antwort von Pixum DE
17.12.2023
Guten Tag.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Bilder vollkommen verzerrt sind. Das ist natürlich äußerst ärgerlich, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihr Anliegen weiter zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer 02236 32 99 696 oder per E-Mail an service@pixum.com. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen angemessen bearbeitet wird und Sie die Unterstützung erhalten, die Sie verdienen.
Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären und sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service wieder zufrieden sind.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Pixum Kundenservice
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ok, bis auf....
Bestellter Fotokalender wurde schnell geliefert. Sowohl Papierqualität als auch Ausdruck sind sehr gut. Aber: Der Kalender ist an einer Seite leicht beschädigt. Obwohl ich dies bei E-Mail meldete, kam noch keine Reaktion seitens pixum.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt gefällt mir. Preislich aber zu teuer
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider unterschiedliche Qualität bei den Fotos… obwohl keine Warnung bei der Erstellung kam. Unscharf und teilweise mit einem Kontrast der sehr künstlich wirkt.
Dafür schnelle Lieferung. Ich hätte aber gerne für eine ausreichende Qualität auch länger gewartet
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Antwort von Pixum DE
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Fotos nicht zu 100% zufrieden sind. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Gerne würden wir uns den Sachverhalt einmal genauer anschauen und Ihnen dann eine Erklärung sowie Lösung an die Hand geben. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Bitte teilen Sie uns zu Beginn des Telefonates direkt Ihre Auftragsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin etwas enttäuscht von den weißen Blitzerkanten. Die Druckqualität ist grundsätzlich gut
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Antwort von Pixum DE
12.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den weißen Blitzerkanten auf den gedruckten Bildern etwas enttäuscht sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@pixum.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine genaue Beschreibung des Problems an. Wir werden uns bemühen, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten, sei es in Form einer Rückerstattung oder eines Ersatzes.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
BE
Brunhilde E.
Zell
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell, Qualität des Fotos schlecht
Lieferung ging schnell, allerdings hat das Bild hinter Glas keine gute Farbgebung. Kann ich so nicht weiter verschenken, leider
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Antwort von Pixum DE
12.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass die Farbgebung des Bildes hinter Glas nicht zufriedenstellend ist und Sie es deshalb nicht weiter verschenken können. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind, und sind bereit, eine Rückerstattung oder einen Ersatz anzubieten, wenn dies für Sie akzeptabel ist.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@pixum.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an. Wir werden uns bemühen, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität nicht gut / null Reaktion auf Anfrage
Leider habe ich zwei mal mitgeteilt das ein Foto ganz verschwommen und ein zweites gerade noch akzeptabel ist. Keine Reaktion oder Antwort
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Antwort von Pixum DE
12.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie keine Rückmeldung oder Antwort auf Ihr Feedback bezüglich der verschwommenen Fotos erhalten haben. Das ist definitiv nicht unser Standard und wir entschuldigen uns für die unzureichende Kommunikation.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und dass wir eine Lösung finden möchten. Bitte kontaktieren Sie uns erneut per E-Mail unter service@pixum.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Wir werden uns umgehend darum kümmern und sicherstellen, dass Ihnen angemessen geholfen wird.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die fehlende Reaktion und bedanken uns für Ihr Verständnis. Wir möchten unseren Fehler korrigieren und Ihnen den bestmöglichen Service bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bildbearbeitung ist nicht besonders. Im Letzten sind unscharfe Fotos. Leider war das in der Vorschau nicht erkennbar. Schade!
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Antwort von Pixum DE
12.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Bildbearbeitung nicht zufrieden sind und dass einige Ihrer Fotos unscharf sind. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Bildbearbeitung ist ein wichtiger Teil unseres Services, und es ist bedauerlich, dass die Qualität der bearbeiteten Fotos nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir werden Ihr Feedback zur Kenntnis nehmen und unsere Bearbeitungsprozesse überprüfen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben oder Unterstützung bei Ihrer aktuellen Bestellung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96 kontaktieren.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Tea
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist absolut übertrieben, dass man bei derBestellung von einem Poster eine unangemessen hohe Anzahl von Mails bekommt! Das schreckt eher ab.
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Antwort von Pixum DE
12.12.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig, falls Sie durch die Anzahl der E-Mails während des Bestellprozesses belästigt wurden. Wir bedauern die entstandene Unannehmlichkeit und nehmen Ihr Feedback diesbezüglich sehr ernst.
Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Kommunikation zu überprüfen und sicherzustellen, dass unsere Kunden angemessen informiert werden, ohne dabei übermäßig viele E-Mails zu erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96 erreichen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden leider weniger als die Hälfte der bestellten Bilder geliefert.
Die Qualität und der Preis sind aber gut und die Fotos kamen schnell an.
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Antwort von Pixum DE
11.12.2023
Lieber Kunde,
wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Qualität der von Ihnen erhaltenen Fotos zufrieden sind und dass diese schnell bei Ihnen angekommen sind. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass weniger als die Hälfte der bestellten Bilder geliefert wurden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Es ist unser Ziel, Ihnen eine vollständige und zufriedenstellende Bestellung zu liefern.
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96, damit wir das Problem überprüfen und eine angemessene Lösung finden können. Geben Sie uns bitte auch Ihre Bestellnummer an, um Ihre Angaben zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-TeamTeam