Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
Preis-Leistung passt nicht. Preis ist sehr hoch. Lieferung erfolgte nicht bis angegebenen Zeitpunkt sondern drei Tage später und da war der Anlassbezogene Tag schon vorbei. Abwicklung teilweise kompliziert und undurchsichtig weil man immer wieder aus der App in den Browser geschickt wird.
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Antwort von Pixum DE
26.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass es zu Unannehmlichkeiten kam.
Wir bemühen uns stets, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und werden Ihre Rückmeldung in unsere Überlegungen einbeziehen, um unsere Preise gegebenenfalls zu optimieren.
Des Weiteren entschuldigen wir uns für die verspätete Lieferung Ihrer Bestellung. Es ist unser Ziel, alle Bestellungen fristgerecht zuzustellen, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig ankommen. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden.
Ihre Anmerkung bezüglich der Abwicklung und der Nutzung der App haben wir zur Kenntnis genommen. Wir werden unsere Systeme überprüfen, um sicherzustellen, dass der Bestellvorgang reibungsloser und transparenter abläuft. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Um Ihr Anliegen genauer zu untersuchen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne weiterhelfen und Ihr Anliegen so schnell wie möglich klären.
Sie erreichen unseren Kundenservice unter der folgenden Telefonnummer: 02236 329 96 96 oder per E-Mail an service@pixum.com. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Pixum-Team
19.05.2023
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18.05.2023
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Die Bearbeitung Online und die Wartezeiten bei der Speicherung ggfs. in Verbindung mit nicht stabilem WLAN ist mühsam gewesen.
Die Online-Version ist gut, könnte aber verbessert werden. Einige Dinge die in der heruntergeladenen Version möglich sind fehlen hier. Kleine Schriften sind schlecht bis gar nicht zu erkennen. Ansonsten Top Qualität und schneller problemloser Service. Note zwei
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17.05.2023
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Bei einem meiner Bilder sind die Farben nicht wie im Original. Meine Freundin hat Schwarze statt Rote Lippen...
Die Qualität meiner Bestellung (Poster 100 cm x 100 cm) ist echt super.
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15.05.2023
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Mir gefällt alles. Es gibt nur ein was zum verbessern. Das wäre in der so App auf Rechnung bezahlen auch wenn man nur Fotoposter bestellt. Ansonsten einwandfrei und man bekommt auch schnell Hilfe
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15.05.2023
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Sehr guter Partner
Schnell, sehr gute Qualität,
Vielleicht etwas mehr Optionen bei der Online Gestaltung (Sonderabmaße)
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