Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
Falsche Hülle bekommen. S20 Fe bestellt und ne andere bekommen
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Antwort von Pixum DE
18.07.2023
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid dass Ihnen scheinbar eine falsche Hülle zugestellt wurde. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
Beim einfügen der Bilder in ein Fotobuch wäre ein zuschaltbares Raster oftmals eine große Hilfe.
Ein größeres Vorschaufenster für die Bilderauswahl wäre auch sehr hilfreich.
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Antwort von Pixum DE
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit den Gestaltungsmöglichkeiten nicht zu 100% zufrieden sind. Gerne hätten wir Sie im Zuge Ihrer Gestaltung unterstützt und Ihnen Möglichkeiten bzgl. des Hilfsrasters sowie der vergrößerten Vorschau aufgezeigt. Denn, diese beiden Optionen werden über unsere kostenfreie Fotowelt-Software bereits seit längerer Zeit angeboten. Daher würde ich Ihnen empfehlen, sich im Zuge Ihrer kommenden Bestellung vorab oder während der Gestaltung, telefonisch, per E-Mail oder auch per Whatsapp mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören und Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
Die Qualität hat zum ersten Mal nicht gepasst. Leider wurde auf meine Reklamation nicht geantwortet.
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Antwort von Pixum DE
17.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass die Qualität Ihres Pixum Fotoproduktes nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Auch tut es uns leid, dass Sie bis dato keine Rückmeldung auf Ihre Reklamation erhalten haben. Eine Rückmeldung unsererseits erfolgt in der Regel innerhalb von spätestens 48 Stunden. Daher würde ich Sie gerne darum bitten, dass Sie sich noch einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören und Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Software und super Möglichkeiten zur Gestaltung. Schnelle Bearbeitung und schneller Versand. Super Qualität und Umsetzung.
Leider hat DHL den Umschlag in meinen Briefkasten gestopft und den Kalender damit verbogen. Siehe Bilder.
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt (ein Kalender) ist echt toll geworden.
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