Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
Die Lieferung ist in Ordnung. Die Qualität der Bilder, ist nicht so ,wie ich es mir erhofft habe.
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Antwort von Pixum DE
12.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass die Qualität des Drucks nicht Ihren Anforderungen entspricht. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
Die Verpackung und die Qualität der Bilder hat mir sehr gut gefallen. Leider ist ein Bild a das andere geklebt das hier leider bei einem Bild die Farbe ein wenig ab ist. Werde aber trotzdem weiterhin bei Pixum bestellen.
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation wurde schnell zu meiner Zufriedenheit bearbeitet.
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich ist die Qualität immer perfekt und 1 zu eins wie das eigensendete Material. Der letzte Auftrag war farblich leider eine Katastrophe wird aber kostenfrei
neu gesendet! Hoffe das es jetzt passt! Ansonsten sehr gute Qualität
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farbe des Kleides war nicht schön auf der Leinwand
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Antwort von Pixum DE
10.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass die Farbe des Kleides auf der Leinwand nicht perfekt wiedergespiegelt hat. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität war prima. Alles wirklich gut ... auch in der Anwendung.
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
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06.07.2023
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Leinwand ist sehr schön und auch die Farben haben gepasst.
Hab schon woanders andere Erfahrungen gemacht, da sah die Farbe nicht so schön aus.
Gute Auswahl mit Puzzlegrößen und Fotobücher. Etwas mühsame Erstellung, zumindest für mich nicht selbserklärend. Sehr schnelle Bearbeitung und Versand. Puzzle wie immer prima, Fotobuch von der Papierqualität sehr fest, eher Pappe. Insgesamt 4 Sterne
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Reihenfolge der Bilder war so nicht eingegeben !
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Antwort von Pixum DE
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Reihenfolge der Bilder nicht der Ihrer Gestaltung zu sein scheint. Gerne würden wir daher den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
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