Bei meinem Koffer war eine Rolle kaputt. Wir haben angerufen, da wurde uns gesagt, dafür gibt es keinen Ersatz mehr. Schade, ich liebe meinen Stratic Koffer.
Keine 10 Minuten später rief die Dame nochmal an und erklärte, sie hätte eine falsche Aussage getroffen, der Artikel ist bestellbar, aber frühestens Januar 24 lieferbar. Alleine das von sich aus der Anruf bei uns erfolgte finde ich sensationell. Ich wurde darauf hingewiesen, das ich mich eintragen kann und dann informiert werde, so bald der Artikel wieder verfügbar ist. Und innerhalb 1 Woche kam die eMail, das der Artikel bestellbar ist. Das habe ich getan und die Ware wurde prompt geliefert. Fazit hier ist nicht nur die Qualität der Ware Top, sondern das drumherum ebenfalls.
Die Bestellung an sich lief gut, aber ich warte schon über eine Woche auf die Lieferung. Die Hausnummer ist entweder irgendwo "verloren" gegangen oder ich habe vergessen diese einzutragen. Wenn ich die Angabe bei der Bestellung vergessen habe, sollte das System dieses erkennen und mir den Fehler anzeigen. Sehr traurig. GLS habe ich jetzt per alternativen Zustellungsort die Hausnummer mitgeteilt. Bis jetzt passiert da nix. Ich bin mal gespannt, wie das weitergeht
Leider gehen die Rollen bei vielen Koffern, Bsp MaxRelax, schon beim Rausnehmen aus dem Schaufenster kaputt, so schwach sind sie dimensioniert. Dann kann man sich wahnsinnig überteuerte Ersatzrollen kaufen (Reparierbarkeit ist ja grundsätzlich gut, das geht nicht bei jedem Hersteller), die natürlich genauso schnell kaputtgehen. Die Montage ist eine riesige Fummelei.
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18.04.2024
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Besonders gefallen hat mir:
Die Ersatzrollen haben prima gepasst, der Koffer rollt wieder.
Verbesserungsvorschlag:
Mit denen im Koffer vorhandenen Schrauben kam ich anfangs nicht klar, weil ich diese Schraubenart nicht kannte. Vielleicht könnte bei der Bestellung / Lieferung dazu eine Info gegeben werden.
Sehr zuvorkommende Kundenbetreuung.
Ich hatte ein falsches Rollenkit bestellt,
Dieses wurde unbürokratisch in das passende umgetauscht.
Dem Servicetesm bei Stratic gebührt großer Dank.
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28.04.2024
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STRAW+ Hartschalenkoffer L (75 cm)
Schnelle Lieferung. Sehr schöner STRATIC-Hartschalenkoffer. Größe L. Farbe: dark grey.
Innenraum mit perfekter Einteilung. Bei Bedarf erweiterbar.
Sehr gute Marke.
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06.05.2024
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grundsolide Koffer
Ich habe bisher 3 Stratic Koffer gekauft. Der älteste ist jetzt über 20 Jahre und immer noch im Einsatz.
Gute Qualität und gutes Preis- Leistungsverhältnis
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29.04.2024
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Die schnelle Lieferung war toll. Der viel zu große Karton für das Teil nicht, zumal ich die Lieferkosten gezahlt habe
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25.04.2024
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Ersatz Rollen waren leicht zu finden auf der Website Bestellung und Lieferung schnell und problemlos.