uhrcenter.de

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Kauf und Bestellung war o.k. Nach wenigen Monaten bekommt das Glas einen Sprung. Glatt, gerade, mitten durch. Und das ohne entsprechendes Ereignis, auch kein Flug o.ä.. Der lokal ansäßige Händler der Marke hat die Uhr in Augenschein genommen und mir empfohlen, beim Händler zu reklamieren, da es höchstwahrscheinlich ein Spannungsriß ist. Am 11.05.23 habe ich eine Mail bekommen, dass meine Rücksendung angekommen sei und dass sie die Uhr an eine "Servicefirma" weitergeben. Als Bearbeitungzeit wurden 3 bis 5 Wochen avisiert. Seitdem herrscht Funkstille. Ich habe am 24.07.23 und am 30.08.23 per E-Mail nachgefragt. Mail kam nicht zurück. Antwort kam auch keine. Bin ich von Trusted Shops anders gewohnt.

Ich habe die Uhr heute erhalten, aber ehrlich gesagt hat sie mich in vielerlei Hinsicht frustriert: Als ich es auspackte, hatte ich kein „brandneues“ Gefühl. Es sieht aus wie ein gebrauchter Artikel. 1. Die Box selbst ist kaputt. Bitte schauen Sie in den Anhang. 2. Die Uhr war voller Fingerabdrücke und Hautfett. 3. Einige Teile der Uhr waren mit Schutzmaterial verpackt, aber fast der gesamte Teil des Armbands war ohne Schutz. 4. Die Uhr selbst war sehr hässlich verpackt. Es wurde offensichtlich geöffnet und dann wieder verpackt. Ich liebe die Uhr selbst, aber ehrlich gesagt ist es sehr frustrierend, diese Uhr zu kaufen und zu verstehen, dass ich ein gebrauchtes Produkt erhalte, obwohl es als neu beschrieben wurde. Welche Möglichkeiten habe ich?

Bei einer Uhr, die nach gerade einmal 2 Wochen einen Mangel aufweist, erfolgt keine Ersatzlieferung, sondern es wird vonseiten der Firma Uhr Center auf Nachbesserung bestanden. Nachbesserung sollte 3-5 Wochen in Anspruch nehmen. Mittlerweile sind es 8 Wochen. Es erfolgte keine proaktive Kommunikation durch die Firma Uhr Center, dass es länger dauern wird. Auch auf eine Nachfrage meinerseits wurde nur kurz geantwortet:....Urlaub...Krankheit. Bis heute wurde nicht kommuniziert, wie lange es noch dauern wird....nach über 8 Wochen.

Bei zwei Bestellungen wurden mir B-Ware versendet. Die eine Uhr wurde bereits getragen und hatte Gebrauchsspuren und bei der anderen Uhr fehlten das Ladegerät, die Bedienungsanleitungen und das Etikett mit dem Produktidentifizierungscode.

Uhr war nach einer Woche defekt . Rücksendung klappte gut und Info auch. Jetzt höre ich nichts mehr und muss Nachrufen und mich selber bemühen. Unter Service verstehe ich was anderes. Gut es war Weihnachten aber jetzt ist es auch schon einen Monat her.