Lieferung war sehr schnell. Ich habe vom Artikel Universe insgesamt 10 Knäuel mit verschiedenen Farben bestellt und bereits mit der Farbnummer 11 angefangen. Leider hat dieser Knäuel meterweise immer wieder so hauchdünne Fäden ( wie eine Nähseide ) die dann wieder mit einem dickeren Garn und ausgefransten Enden verknüpft wurden. Habe ich da eine Ausschussware erhalten ? Daher einen Stern Abzug. Arbeite bereits am 2. Knäuel, der ist bis jetzt gleichmäßiger verläuft. Material ist schön und läßt sich gut stricken.
Große Auswahl, schnelle Lieferungen,
aber bei genauem Hinsehen fällt auf das der Shop überteuert ist und die selbe Ware, bzw. Qualität in anderen Läden zu viel günstigeren Preisen angeboten wird. Die ständigen Angebotsmails verleiten sehr zum Kauf bin dann aber hin und wieder enteuscht darüber was ich eigentlich gekauft habe, da oft die gelieferte Ware nicht mit den Abbildungen im Shop überein stimmen. Na ja - besser in einem Geschäft vor Ort kaufen, da kann man die Ware erst ansehen und angreifen , dann kaufen - hier sind es halt doch nur Bilder die man sieht.
Ich habe eine Retoure angemeldet .
Bis heute keine Info hierzu.
Die Lieferung war ebenfalls nicht vollständig
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Antwort von hobbii.de
08.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass in Ihrem Paket etwas gefehlt hat.
Der Kundenservice hatte Ihnen mehrfach auf Ihre Anfragen geantwortet, aber leider keine Rückmeldung erhalten.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wolle sah auf dem Bild anders aus ich kann damit nichts anfangen das garn dehnt sich nicht für mich wertlos
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Antwort von hobbii.de
12.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Im Internet ist es leider oft schwierig, die Farbe eines Produktes 100% naturgetreu abzubilden und zu beurteilen.
Zum einen können die Farben je nach Bildschirmeinstellungen unterschiedlich aussehen, zum anderen weisen die Farben bei Garnen je nach Farbbad auch leichte Unterschiede auf.
Wir geben uns jedoch viel Mühe, detailgetreue Fotos und Produktbeschreibungen für Sie zu erstellen. Es tut mir leid, dass uns dies anscheinend nicht geglückt ist.
Knäuel, die Sie noch nicht angebrochen haben, können Sie problemlos (und kostenlos) binnen 90 Tagen retournieren. So bleiben Sie dann nicht auf den Kosten sitzen.
Setzen Sie sich diesbezüglich gerne mit unserem Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) in Kontakt.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim Handarbeiten.
Viele Grüße,
Leonie von Hobbii
Die Garn Qualität war schlecht und genauso der Service... Werde keine Bestellung mehr an hobbii platzieren.
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Antwort von hobbii.de
17.04.2024
Guten Tag,
lieben Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit unserem Garn und unserem Kundenservice unzufrieden sind und wir Ihr Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Ich hoffe dennoch, dass Sie weiterhin Freude am Handarbeiten haben und wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihrem Projekt!
Liebe Grüße
Leonie von Hobbii
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Soll hier eine Bewertung schreiben, obwohl die Ware noch nicht angekommen ist. Fragt später noch mal nach.
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Antwort von hobbii.de
25.03.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich können Sie auch erst nach Erhalt der Ware eine Bewertung abgeben.
Bewertungen sind nicht verpflichtend, aber wir freuen uns immer über eine Rückmeldung.
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
Preis die bei Facebook beworben werden, werden nicht weitergegeben. Reklamationen werden nicht bearbeitet.
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Antwort von hobbii.de
28.02.2024
Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es versehentlich vorkommen, dass auf Facebook geschaltete Werbeanzeigen bereits abgelaufene Sonderangebote zeigen.
Ich kann gut verstehen, dass das enttäuschend ist. Leider können wir hier nichts tun.
Eine Reklamation von Ihnen kann ich leider nicht finden. Ich würde Sie bitten gegebenenfalls noch einmal Kontakt mit unserem Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) aufzunehmen.
Ich wünsche Ihnen weiterhin ganz viel Freude beim Handarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Luisa von Hobbii
Es ist mir bei weitem zu viel Werbung, da täglich ein Angebot kommt . So sollte man Kunden nicht nerven!
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Antwort von hobbii.de
05.04.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zukommen zu lassen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service und unsere Angebote zu verbessern.
Falls Sie in Zukunft weiterhin unsere Newsletter erhalten möchten, jedoch weniger häufig, empfehle ich Ihnen, sich ausschließlich für unseren "Persönlichen" Newsletter anzumelden. Dieser wird maximal einmal pro Woche versendet und enthält in der Regel maßgeschneiderte Angebote für Sie.
Sie können diese Anpassung bequem unter https://hobbii.de/newsletter/preferences vornehmen, wo Sie den Newsletter auch gänzlich abbestellen können.
Ihre Kritik werde ich gerne an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten.
Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Luisa von Hobbii
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert
Gesamte Bestellung wurde wegen einem Artikel, der nicht mehr vorrätig war, storniert.
Sehr schlecht!
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Antwort von hobbii.de
26.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass die Ware nicht verfügbar war und die Bestellung storniert werden musste.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und leite Ihr Feedback gerne weiter.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Wolle ist zum Teil mit Knoten oder lösen Fäden unterbrochen, was das Strickbild beeinträchtigt.
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Antwort von hobbii.de
06.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ein paar Knoten lassen sich leider produktionsbedingt nicht vermeiden.
Der Industriestandard besagt, dass bis zu 3 Knoten pro 50g Garn noch im Rahmen sind.
Eine ausführliche Erklärung woher die Knoten kommen und wie Sie entstehenden, finden Sie hier:
https://hobbii.de/blog/im-kampf-mit-knoten-im-garn
Lose Fäden sollten aber nicht auftreten und weisen auf ein fehlerhaftes Produkt hin. Kontaktieren Sie gerne diesbezüglich unseren Kundenservice via kundenservice@hobbii.de.
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
Bei einer Vielzahl von Garnen fehlen etliche Farben ... und deshalb immer wieder Transportkosten ...
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Antwort von hobbii.de
05.06.2024
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben.
Ich kann verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn die Farben, die man bestellen möchte, ausverkauft sind. Wir tun stets unser bestes um immer die volle Palette an Produkten vorrätig zu haben.
Es tut mir leid, dass uns dies nicht gelungen ist. Ich hoffe Sie haben weiterhin viel Freude beim Handarbeiten.
Mit lieben Grüßen
Leonie von Hobbii
Leider habe ich jedesmal das Pech daß mein Paket verloren geht.Das heißt doppelt solange Lieferzeit.
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Antwort von hobbii.de
05.04.2024
Guten Tag,
Vielen herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Es tut mir aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung kam. Ich kann vollkommen verstehen, wie ärgerlich das sein muss.
Bitte seien Sie versichert, dass wir aktiv daran arbeiten, unsere Lager- und Lieferprozesse zu optimieren, um auch in turbulenten Zeiten einen reibungslosen Service zu gewährleisten.
Ich entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit den besten Grüßen
Luisa von Hobbii
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat sehr lange gedauert. Ein festgelegter Liefertermin wurde zweimal nicht eingehalten.
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Antwort von hobbii.de
18.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten.
Es tut mir sehr Leid, dass Sie eher unzufrieden mit der Lieferzeit und unseren Angeboten sind.
Da wir aus Dänemark versenden, ist unsere Lieferzeit leider etwas länger als von innerdeutschen Versandhändlern. Zuletzt gab es auf Seiten der Lieferanten zum Teil leider starke Verspätungen aufgrund des hohen Paketaufkommens und des winterlichen Wetters. Das tut mir sehr leid.
Wir versuchen stetig, unseren Service und die Qualität unserer Produkte zu verbessern. Ich gebe Ihre Kritik gerne weiter.
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag.
Mit lieben Grüßen
Luisa von Hobbii
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das eine von den beiden bobel war sehr schlecht.
Man hat mir aber sehr schnell geholfen
Danke dafür
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Antwort von hobbii.de
06.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass es Probleme mit dem Garn gab.
Es freut mich aber, dass unser Kundenservice Ihnen so schnell helfen konnte. Dieser steht Ihnen jederzeit erneut zur Verfügung, wenn es Schwierigkeiten geben sollte.
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
Mir sind die Portokosten zu hoch. Außerdem ist vieles ausverkauft und die häufigen E-Mails nerven.
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Antwort von hobbii.de
03.04.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind eine dänische Firma, das heißt, dass jede Sendung für uns eine versicherte Auslandssendung ist.
Wenn wir alle Bestellungen ohne Versandkosten für den Kunden verschicken würden, wären wir gezwungen, die Preise unserer Produkte deutlich zu erhöhen, um diesen massiven Verlust wieder auszugleichen. Preiserhöhungen in dem Ausmaß wären natürlich für unsere Kunden absolut nicht tragbar, weshalb die Versandkosten erst ab einem Warenwert von 79€ entfallen.
Unseren Newsletter können Sie jederzeit unter folgendem Link anpassen und abbestellen: https://hobbii.de/newsletter/preferences
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Viele Grüße,
Leonie von Hobbii
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Wolle kam verspätet, fand ich nicht gut. Ich wurde auch nicht über die Verspätung informiert
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Antwort von hobbii.de
22.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass Sie länger auf Ihre Bestellung warten mussten.
Leider kam es bei DHL zu starken Verzögerungen aufgrund der erhöhten Paketanzahl durch den Black Friday und die Weihnachtszeit. Es tut mir sehr Leid, dass Ihr Paket von dieser betroffen war.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war es diesmanicht so gut. Eine Lampe bestellt schlecht verpackt und defekter Karton l
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Antwort von hobbii.de
26.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass die Lampe in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist.
Sollte diese beschädigt sein, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice via kundenservice@hobbii.de, damit wir eine passende Lösung finden können.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
Die Qualität entspricht dem günstigen Preis. Manch ein Garn hat zudem leider Knoten im Faden.
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Antwort von hobbii.de
25.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie mit der Qualität der Garne nicht zufrieden sind.
Ein paar Knoten lassen sich leider produktionsbedingt nicht vermeiden.
Der Industriestandard besagt, dass bis zu 3 Knoten pro 50g Garn noch im Rahmen sind.
Eine ausführliche Erklärung woher die Knoten kommen und wie Sie entstehenden, finden Sie hier:
https://hobbii.de/blog/im-kampf-mit-knoten-im-garn
Ungenutzte Garne können Sie innerhalb von 90 Tagen kostenlos an uns zurücksenden. Alle Informationen bezüglich Rücksendungen finden Sie hier: https://hobbii.de/hobbii-faq#/de/categories/16-r-cksendungen
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war okay, aber die Wolle hat nicht der Qualität entsprochen die ich erwartet habe.
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Antwort von hobbii.de
18.12.2023
Guten Tag,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es tut mir sehr leid, dass Sie von dem Garn eher enttäuscht sind.
Knäuel, die Sie noch nicht angebrochen haben, können Sie problemlos (und kostenlos) binnen der Rückgabefrist von 3 Monaten retournieren. So bleiben Sie dann nicht auf den Kosten sitzen.
Setzen Sie sich diesbezüglich oder auch bezüglich einer Reklamation gerne mit unserem Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) in Kontakt.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim Handarbeiten.
Mit lieben Grüßen
Luisa von Hobbii
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware zerbrochen
Verpackung unzureichend. Ware zerbrochen. Kein Lieferschein, Rücksendung zu kompliziert.
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Antwort von hobbii.de
26.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich sehe, dass Sie mit unserem Kundenservice Kontakt aufgenommen hatten, aber auf Grund des Rücksendewunsches, die beschädigte Ware übersehen wurde. Das tut mir sehr Leid.
Der Kundenservice wird sich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
Ware gut, leider lange Lieferzeiten und mangelnde Information des Bearbeitungsstatusses
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Antwort von hobbii.de
11.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten.
Leider kommt es zur Zeit zu starken Verzögerungen bei DHL aufgrund der erhöhten Anzahl an Pakete durch den Black Friday und die Wetterbedingungen. Auf diese haben wir leider keinen Einfluss.
Ich leite Ihr Feedback hierzu aber sehr gerne weiter, damit wir unseren Service in Zukunft noch weiter verbessern können.
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht Lieferung, viele Produkte nicht Liefer bar.
Freundliche Grüsse
Ursula Kyburz
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Antwort von hobbii.de
04.12.2023
Liebe Ursula,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass die gewünschten Produkte nicht verfügbar sind.
Ich leite Ihr Feedback hierzu gerne weiter, damit wir unsere Verfügbarkeit zusammen mit unseren Lieferanten in Zukunft noch verbessern können.
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii