Lieferung war sehr schnell. Ich habe vom Artikel Universe insgesamt 10 Knäuel mit verschiedenen Farben bestellt und bereits mit der Farbnummer 11 angefangen. Leider hat dieser Knäuel meterweise immer wieder so hauchdünne Fäden ( wie eine Nähseide ) die dann wieder mit einem dickeren Garn und ausgefransten Enden verknüpft wurden. Habe ich da eine Ausschussware erhalten ? Daher einen Stern Abzug. Arbeite bereits am 2. Knäuel, der ist bis jetzt gleichmäßiger verläuft. Material ist schön und läßt sich gut stricken.
Große Auswahl, schnelle Lieferungen,
aber bei genauem Hinsehen fällt auf das der Shop überteuert ist und die selbe Ware, bzw. Qualität in anderen Läden zu viel günstigeren Preisen angeboten wird. Die ständigen Angebotsmails verleiten sehr zum Kauf bin dann aber hin und wieder enteuscht darüber was ich eigentlich gekauft habe, da oft die gelieferte Ware nicht mit den Abbildungen im Shop überein stimmen. Na ja - besser in einem Geschäft vor Ort kaufen, da kann man die Ware erst ansehen und angreifen , dann kaufen - hier sind es halt doch nur Bilder die man sieht.
Masse statt Klasse
UND
trotz Abmeldung stets auf dem PC präsent - sehr fragwürdig !!!
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Antwort von hobbii.de
26.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank fass Sie sich Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben.
Wir möchten unseren Kunden eine große Auswahl an Produkten anbieten, sodass für jeden etwas dabei ist.
Ich habe Sie nun von allesn unseren Newslettern abgemeldet. Sollten Sie dennoch weiterhin E-Mails erhalten, leiten Sie uns diese bitte weiter (kundenservice@hobbii.de), damit wir sehen können, welche genau Sie erhalten haben und an welche E-Mail Adresse diese versandt werden.
Ihren Abonnement-Status können Sie jederzeit über den folgenden Link einsehen und sich gegebenenfalls abmelden: https://hobbii.de/newsletter/preferences
Viele Grüße
Leonie von Hobbii
Angebote sind ok, Beschreibung und Farbauswahl sind für mich nicht durchsichtig genug
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Antwort von hobbii.de
27.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir Leid, dass Sie nicht vollends zufrieden mit unseren Produkten sind.
Ich leite dieses Feedback gerne weiter, damit wir uns dahingegend in Zukunft verbessern können und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
Lieferung dauert zu lange, Produktbeschreibung unübersichtlich , Grammangabe Knäul….
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Antwort von hobbii.de
10.04.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zukommen zu lassen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service und unsere Angebote zu verbessern.
Wir sind eine dänische Firma mit Haupt- und Lagersitz in Kopenhagen.
Von hier aus versenden wir auch alle unsere Bestellungen, das heißt, dass jede Sendung für uns eine Auslandssendung ist. Dadurch sind unsere Lieferzeiten leider ein wenig länger als bei in Deutschland ansässigen Firmen.
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Leonie von Hobbii
Die Angebote sind toll ,aber oftmals tatsächlich etwas teurer als andere Anbieter .
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Antwort von hobbii.de
11.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn die Nachfrage nach einem Produkt hoch und das Angebot begrenzt ist, kann der Preis steigen.
Ich werde Ihre Rückmeldung gerne weiterreichen.
Liebe Grüße,
Marie von Hobbii
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mir wäre lieber gewesen wenn nicht soviele verschiedene Farben dabei gewesen wären
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Antwort von hobbii.de
12.04.2024
Guten Tag,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es tut mir sehr leid, dass Sie von der Wundertüte eher enttäuscht sind.
Wenn Sie den Inhalt noch nicht angebrochen haben, können Sie die Wundertüte problemlos (und kostenlos) binnen der Rückgabefrist von 3 Monaten retournieren. So bleiben Sie dann nicht auf den Kosten sitzen.
Setzen Sie sich diesbezüglich gerne mit unserem Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) in Kontakt.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim Handarbeiten.
Mit lieben Grüßen
Luisa von Hobbii
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung vom 14.12.23 noch nicht erhalten. Heute ist der 08.01.2024.
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Antwort von hobbii.de
10.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Leider scheint diese auf dem Versandweg verloren gegangen zu sein.
Unserer Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um dieses Problem zu lösen.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
Leider wurde ich nicht informiert dass extrem hohe Zollgebühern entstehen würden
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Antwort von hobbii.de
22.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben wir auf Zollgebühren keinen Einfluss, diese werden von der Schweizer Zollbehörde berechnet.
Für alle Sendungen mit einem Wert von über 65 CHF fallen Zollgebühren an, die von der Schweizer Post berechnet werden.
Die feste Pauschale beträgt 16 CHF pro Paket. Hinzu kommen 3% des Wertes des jeweiligen Pakets.
Sollte Ihre Bestellung aufgrund des Gewichts (mehr als 2,9 kg) in mehrere Pakete aufgeteilt werden müssen, berechnet die Schweizer Post hier für jedes Paket 16 CHF + 3% des Warenwertes.
Lesen Sie gerne noch einmal alles zum Thema Versand in die Schweiz in unseren FAQs nach: https://hobbii.de/hobbii-faq#/de/categories/170-schweiz
Dies steht auch in den AGBs, die Sie während des Bestellvorgangs akzeptiert haben.
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht rechtzeitig da. Außerdem fehlte ein Geschenk was versprochen war.
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Antwort von hobbii.de
17.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass Ihre Lieferung verspätet ankam.
Unsere Lieferzeiten umfassen leider keine Wochenenden und Feiertage.
Sollte etwas in Ihrer Bestellung gefehlt haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit via kundenservice@hobbii.de zur Verfügung, um eine geeignete Lösung zu finden.
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Einkaufen mit Kreditkarte
Besser machen: Dass man mit Kreditkarte auch ohne Kundenkonto einkaufen kann.
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Antwort von hobbii.de
18.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie können bei uns auch als Gast bestellen und die Zahlung per Kreditkarte vornehmen.
Sollten Sie Schwierigkeiten beim Bestellvorgang haben, können Sie sich sehr gerne an unseren Kundenservice wenden.
Liebe Grüße,
Marie von Hobbii
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Stark verspätet
Meine Bestellung kam über eine Woche zu spät und ich habe keinerlei erhalten
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Antwort von hobbii.de
18.03.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten.
Diese hatte nach 24 Stunden unser Lager verlassen, aber es schein zu einer starken Verzögerung auf dem Versandweg gekommen zu sein.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung war aufgerissen und der Plastiksack ist nicht umweltfreundlich.
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Antwort von hobbii.de
09.02.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir Leid, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Sollte der Inhalt beschädigt worden sein oder etwas fehlen, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice via kundenservice@hobbii.de.
Ich leite Ihr Feedback aber sehr gerne weiter, damit wir uns dahingehend in Zukunft noch verbessern können.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wolle super und günstig.
Lieferzeit 10 Tage ( angegeben war 3 - 6 Tage),
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Antwort von hobbii.de
18.12.2023
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Wie schön, dass Sie mit unserer Wolle zufrieden sind.
Es tut mir sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung sich verzögert hat.
Aufgrund vieler Bestellungen zum Black Friday kam es zu Verzögerungen in der Lieferung. Ihr Paket war daher 7 Werktage unterwegs (die gewöhnliche Lieferzeit sind in der Tat 3-6 Werktage).
Da wir aus unserem Hauptsitz in Kopenhagen / Dänemark verschicken, sind die Lieferzeiten derzeit sehr unberechenbar. Ich kann verstehen, dass das ärgerlich ist. Wir werden gemeinsam mit unseren Logistik-Partnern versuchen, in Zukunft einen besseren Liefer-Service zu bieten.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ich wünsche Ihnen noch einen zauberhaften Tag.
Mit den besten Grüßen
Luisa von Hobbii
Das Paket war aufgrund des Schadens an der Verpackung länger unterwegs.
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Antwort von hobbii.de
30.11.2023
Guten Tag,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut mir sehr leid, dass Sie lange auf Ihre Lieferung warten mussten.
Ich hoffe die Wolle lässt sich noch problemlos verarbeiten. Zögern Sie nicht, bei Problemen unseren Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) zu kontaktieren.
Ich bitte Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit den besten Grüßen
Luisa von Hobbii
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist seit 2 Tagen zur Abholung bereit. Seitdem warte ich.
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Antwort von hobbii.de
10.04.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zukommen zu lassen.
Ich habe gesehen, dass Ihr Paket mittlerweile bei Ihnen angekommen ist.
Wir sind eine dänische Firma mit Haupt- und Lagersitz in Kopenhagen.
Von hier aus versenden wir auch alle unsere Bestellungen, das heißt, dass jede Sendung für uns eine Auslandssendung ist. Dadurch sind unsere Lieferzeiten leider ein wenig länger als bei in Deutschland ansässigen Firmen.
Leider beginnt die Sendungsverfolgung von DHL erst in Deutschland.
Sobald es im DHL Verteilzentrum in Neumünster angekommen ist, wird das Paket das erste Mal gescannt.
Vorher steht in der Sendungsverfolgung leider lediglich "elektronisch angekündigt", obwohl das Paket bereits unser Lager verlassen hat.
Ich wünsche Ihnen viel Spaß bei Ihren Handarbeiten!
Mit freundlichen Grüßen
Leonie von Hobbii
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wolle ist super zum häckeln
Leider ist sie mehrmals geknüpft.
Schade
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Antwort von hobbii.de
11.03.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ein paar Knoten lassen sich leider produktionsbedingt nicht vermeiden.
Der Industriestandard besagt, dass bis zu 3 Knoten pro 50g Garn noch im Rahmen sind.
Eine ausführliche Erklärung woher die Knoten kommen und wie Sie entstehenden, finden Sie hier:
https://hobbii.de/blog/im-kampf-mit-knoten-im-garn
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
Die bestellte und bezahlte Rundstricknadel ist nie bei mir angekommen.
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Antwort von hobbii.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Der Kundenservice wird sich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich wünsche Ihnen dennoch einen wunderschönen Tag und weiterhin viel Freude beim Handarbeiten.
Mit den besten Grüßen
Leonie von Hobbii
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Anfang Oktober Wolle bestellt und noch nicht erhalten... Schade!
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Antwort von hobbii.de
02.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Es tut mir sehr leid, dass Sie schon so lange auf Ihr Garn warten. Das soll so nicht sein.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung finden.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim Handarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Luisa von Hobbii
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Wolle ist sehr oft aneinander geflickt das stört mich ein wenig
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Antwort von hobbii.de
01.03.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir Leid, dass Sie mit unseren Garnen unzufrieden sind.
Ein paar Knoten lassen sich leider produktionsbedingt nicht vermeiden.
Der Industriestandard besagt, dass bis zu 3 Knoten pro 50g Garn noch im Rahmen sind.
Eine ausführliche Erklärung woher die Knoten kommen und wie Sie entstehenden, finden Sie hier:
https://hobbii.de/blog/im-kampf-mit-knoten-im-garn
Ich leite Ihr Feedback aber sehr gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
Portokosten zu hoch. Erstattung aus Rücksendungen dauern zu lang.
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Antwort von hobbii.de
17.04.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind eine dänische Firma, das heißt, dass jede Sendung für uns eine versicherte Auslandssendung ist.
Wenn wir alle Bestellungen ohne Versandkosten für den Kunden verschicken würden, wären wir gezwungen, die Preise unserer Produkte deutlich zu erhöhen, um diesen massiven Verlust wieder auszugleichen. Preiserhöhungen in dem Ausmaß wären natürlich für unsere Kunden absolut nicht tragbar, weshalb die Versandkosten erst ab einem Warenwert von 79€ entfallen.
Die Retouren werden zunächst in einem DHL-Zwischenlager in Neumünster gesammelt und nach ein paar Tagen an unseren Hauptsitz nach Kopenhagen/Dänemark geschickt.
Hier werden die Retouren manuell zugeordnet und der Betrag im System erstattet.
Daher dauert der ganze Retouren-Vorgang ca. 2-3 Wochen.
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Viele Grüße
Leonie von Hobbii
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Wolle sieht anderes aus als auf den Bildern im Internet.. .
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Antwort von hobbii.de
22.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Im Internet ist es leider oft schwierig, die Farbe eines Produktes 100% naturgetreu abzubilden und zu beurteilen. Zum einen können die Farben je nach Bildschirmeinstellungen unterschiedlich aussehen, zum anderen weisen die Farben bei Garnen je nach Farbbad auch leichte Unterschiede auf.
Wir geben uns jedoch viel Mühe, detailgetreue Fotos und Produktbeschreibungen für Sie zu erstellen.
Im Zweifel können Sie gerne verschiedene Produkte zum Vergleich bestellen und diese bei Unstimmigkeiten innerhalb von 90 Tagen kostenlos an uns zurückschicken.
Alle Informationen bezüglich Rücksendungen finden Sie hier: https://hobbii.de/hobbii-faq#/de/categories/16-r-cksendungen
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii