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Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass die Retoure diesmal etwas länger gedauert hat. Unsere Logistikabteilung arbeitet daran, diese Prozesse zu verbessern, um Ihnen in Zukunft schnellere Abläufe zu bieten. Ich bedanke mich für Ihr Feedback und wünsche Ihnen einen wunderschönen Wochenstart. Beste Grüße Jasmin von Hobbii

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Im Internet ist es leider oft schwierig, die Farbe eines Produktes 100% naturgetreu abzubilden und zu beurteilen. Zum einen können die Farben je nach Bildschirmeinstellungen unterschiedlich aussehen, zum anderen weisen die Farben bei Garnen je nach Farbbad auch leichte Unterschiede auf. Wir geben uns jedoch viel Mühe, detailgetreue Fotos und Produktbeschreibungen für Sie zu erstellen. Im Zweifel können Sie gerne verschiedene Produkte zum Vergleich bestellen und diese bei Unstimmigkeiten problemlos zu uns zurückschicken. Auch haben wir immer mal wieder Angebote, wo dann die Preise mancher Produkte reduziert sind. Viele Grüße, Nicola von Hobbii

Guten Tag, vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung und der Wolle zufrieden sind. Es tut uns leid, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Ihre Anmerkungen sind wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass sie weitergeleitet werden, um unsere Servicequalität zu verbessern. Viele Grüße Leonie von Hobbii

Guten Tag, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Der Kundenservice wird sich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich wünsche Ihnen dennoch einen wunderschönen Tag und weiterhin viel Freude beim Handarbeiten. Mit den besten Grüßen Leonie von Hobbii

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zollgebühren, diese werden von der Schweizer Zollbehörde berechnet. Dies steht entsprechend auch in unseren AGB’s, die Sie während des Bestellvorganges akzeptiert haben. Lesen Sie gerne noch einmal alles zum Thema Versand in die Schweiz in unseren FAQs nach: https://hobbii.de/hobbii-faq#/de/categories/170-schweiz Liebe Grüße, Nicola von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind eine dänische Firma, das heißt, dass jede Sendung für uns eine versicherte Auslandssendung ist. Wenn wir alle Bestellungen ohne Versandkosten für den Kunden verschicken würden, wären wir gezwungen, die Preise unserer Produkte deutlich zu erhöhen, um diesen massiven Verlust wieder auszugleichen. Preiserhöhungen in dem Ausmaß wären natürlich für unsere Kunden absolut nicht tragbar, weshalb die Versandkosten erst ab einem Warenwert von 79€ entfallen. Die Retouren werden zunächst in einem DHL-Zwischenlager in Neumünster gesammelt und nach ein paar Tagen an unseren Hauptsitz nach Kopenhagen/Dänemark geschickt. Hier werden die Retouren manuell zugeordnet und der Betrag im System erstattet. Daher dauert der ganze Retouren-Vorgang ca. 2-3 Wochen. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Viele Grüße Leonie von Hobbii

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Im Internet ist es leider oft schwierig, die Farbe eines Produktes 100% naturgetreu abzubilden und zu beurteilen. Zum einen können die Farben je nach Bildschirmeinstellungen unterschiedlich aussehen, zum anderen weisen die Farben bei Garnen je nach Farbbad auch leichte Unterschiede auf. Wir geben uns jedoch viel Mühe, detailgetreue Fotos und Produktbeschreibungen für Sie zu erstellen. Im Zweifel können Sie gerne verschiedene Produkte zum Vergleich bestellen und diese bei Unstimmigkeiten problemlos zu uns zurückschicken. Viele Grüße, Leonie von Hobbii

Guten Tag, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Sie von der Wundertüte eher enttäuscht sind. Wenn Sie den Inhalt noch nicht angebrochen haben, können Sie die Wundertüte problemlos (und kostenlos) binnen der Rückgabefrist von 3 Monaten retournieren. So bleiben Sie dann nicht auf den Kosten sitzen. Setzen Sie sich diesbezüglich gerne mit unserem Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) in Kontakt. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim Handarbeiten. Mit lieben Grüßen Luisa von Hobbii

Guten Tag, herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zukommen zu lassen. Ich habe gesehen, dass Ihr Paket mittlerweile bei Ihnen angekommen ist. Wir sind eine dänische Firma mit Haupt- und Lagersitz in Kopenhagen. Von hier aus versenden wir auch alle unsere Bestellungen, das heißt, dass jede Sendung für uns eine Auslandssendung ist. Dadurch sind unsere Lieferzeiten leider ein wenig länger als bei in Deutschland ansässigen Firmen. Leider beginnt die Sendungsverfolgung von DHL erst in Deutschland. Sobald es im DHL Verteilzentrum in Neumünster angekommen ist, wird das Paket das erste Mal gescannt. Vorher steht in der Sendungsverfolgung leider lediglich "elektronisch angekündigt", obwohl das Paket bereits unser Lager verlassen hat. Ich wünsche Ihnen viel Spaß bei Ihren Handarbeiten! Mit freundlichen Grüßen Leonie von Hobbii

Guten Tag, herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zukommen zu lassen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service und unsere Angebote zu verbessern. Falls Sie in Zukunft weiterhin unsere Newsletter erhalten möchten, jedoch weniger häufig, empfehle ich Ihnen, sich ausschließlich für unseren "Persönlichen" Newsletter anzumelden. Dieser wird maximal einmal pro Woche versendet und enthält in der Regel maßgeschneiderte Angebote für Sie. Sie können diese Anpassung bequem unter https://hobbii.de/newsletter/preferences vornehmen, wo Sie den Newsletter auch gänzlich abbestellen können. Ihre Kritik werde ich gerne an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten. Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag! Mit freundlichen Grüßen, Luisa von Hobbii