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Bewertungen:

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Leider scheint diese auf dem Versandweg verloren gegangen zu sein. Unserer Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um dieses Problem zu lösen. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Ihre Lieferung verspätet ankam. Unsere Lieferzeiten umfassen leider keine Wochenenden und Feiertage. Sollte etwas in Ihrer Bestellung gefehlt haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit via kundenservice@hobbii.de zur Verfügung, um eine geeignete Lösung zu finden. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, wenn einige Artikel nicht mehr verfügbar waren. Wir versuchen alle Produkte so schnell wie möglich wieder zur Verfügung zu stellen. Ich leite Ihr Feedback bezüglich der Preise und der Verfügbarkeit gerne weiter und wünsche Ihnen bis dahin einen sonnigen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Wie schön, dass Sie mit unserer Wolle zufrieden sind. Es tut mir sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung sich verzögert hat. Aufgrund vieler Bestellungen zum Black Friday kam es zu Verzögerungen in der Lieferung. Ihr Paket war daher 7 Werktage unterwegs (die gewöhnliche Lieferzeit sind in der Tat 3-6 Werktage). Da wir aus unserem Hauptsitz in Kopenhagen / Dänemark verschicken, sind die Lieferzeiten derzeit sehr unberechenbar. Ich kann verstehen, dass das ärgerlich ist. Wir werden gemeinsam mit unseren Logistik-Partnern versuchen, in Zukunft einen besseren Liefer-Service zu bieten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ich wünsche Ihnen noch einen zauberhaften Tag. Mit den besten Grüßen Luisa von Hobbii

Guten Tag, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Da wir aus unserem Hauptsitz in Kopenhagen / Dänemark verschicken, sind unsere Lieferzeiten mit 2-5 Werktagen etwas länger als bei innerdeutschen Versandhändlern. Dies umfasst keine Wochenenden oder Feiertage. Ich kann sehen, dass Ihre Bestellung am dritten Werktag bei Ihnen angekommen ist. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit den besten Grüßen Michelle von Hobbii

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann ich für die von Ihnen für diese Bewertung hinterlegte Bestellnummer keine Retoure einsehen. Eine Kontaktaufnahme an unsere Kundenservice Email bezüglich der erwähnten Unstimmigkeiten, ist nicht vorhanden. Wenden Sie sich gerne an uns via kundenservice@hobbii.de, wenn es zu Problemen mit einer Rückerstattung gekommen ist, um diese gemeinsam zu lösen. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Bei Problemen mit unserem Garn, steht Ihnen unser Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) jederzeit zur Verfügung, um eine geeignete Lösung zu finden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ich kann sehen, dass wir Sie darüber informiert haben, dass wir für Ihre Frage bei unserer Design-Abteilung nachfragen mussten. Den Tag darauf, erhielten Sie dann die benötigten Informationen. Ich leite Ihr Feedback gerne weiter, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie mit unseren Lieferzeiten unzufrieden sind. Wir sind eine dänische Firma mit Haupt- und Lagersitz in Kopenhagen. Von hier aus versenden wir auch alle unsere Bestellungen, das heißt, dass jede Sendung für uns eine Auslandssendung ist. Dadurch sind unsere Lieferzeiten leider ein wenig länger als bei in Deutschland ansässigen Firmen. Entsprechend geben wir auf unserer Homepage auch einen derzeitige Lieferzeit von 3-6 Werktagen an. Es freut mich aber sehr, dass Sie mit unseren Garnen zufrieden sind. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Im Internet ist es leider oft schwierig, die Farbe eines Produktes 100% naturgetreu abzubilden und zu beurteilen. Zum einen können die Farben je nach Bildschirmeinstellungen unterschiedlich aussehen, zum anderen weisen die Farben bei Garnen je nach Farbbad auch leichte Unterschiede auf. Wir geben uns jedoch viel Mühe, detailgetreue Fotos und Produktbeschreibungen für Sie zu erstellen. Im Zweifel können Sie gerne verschiedene Produkte zum Vergleich bestellen und diese bei Unstimmigkeiten innerhalb von 90 Tagen kostenlos an uns zurückschicken. Alle Informationen bezüglich Rücksendungen finden Sie hier: https://hobbii.de/hobbii-faq#/de/categories/16-r-cksendungen Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung. Wir versuchen laufend unseren Service und unsere Angebote zu verbessern und wissen Ihr Feedback daher sehr zu schätzen. Ich verstehe Ihren Ärger darüber, dass Sie auf Ihre Bestellung bei Einfuhr in die Schweiz Zollgebühren zahlen müssen. Leider haben wir auf Zollgebühren keinen Einfluss, diese werden von der Schweizer Zollbehörde bestimmt. Für alle Sendungen mit einem Wert über 65 CHF fallen Zollgebühren an, die von der Schweizerischen Post berechnet werden. Dies geben wir in unseren AGB, die vor Kaufabschluss akzeptiert werden müssen, sowie in unserem "Häufige Fragen" Bereich auch explizit an. Bei Fragen oder Anmerkungen wenden Sie sich gerne auch an unseren Kundenservice (kundenservice@hobbii.de). Ich wünsche Ihnen weiterhin ganz viel Freude beim Handarbeiten. Mit besten Grüßen Luisa von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Leider kam es bei DHL zu starken Verzögerungen auf Grund des erhöhten Paketvolumens durch den Black Friday und die Vorweihnachtszeit. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Es tut mir sehr Leid, dass Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten hatten. Ich kann sehen, dass die Retoure mittlerweile bei uns angekommen und bearbeitet wurde und die Rückerstattung erfolgt ist. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Ich kann verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn die Farben, die man bestellen möchte, ausverkauft sind. Wir tun stets unser bestes um immer die volle Palette an Produkten vorrätig zu haben. Es tut mir leid, dass uns dies nicht gelungen ist. Ich hoffe Sie haben weiterhin viel Freude beim Handarbeiten. Mit lieben Grüßen Luisa von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind eine dänische Firma mit Haupt- und Lagersitz in Kopenhagen. Von hier aus versenden wir auch alle unsere Bestellungen, das heißt, dass jede Sendung für uns eine Auslandssendung ist. Dadurch sind unsere Lieferzeiten leider ein wenig länger als bei in Deutschland ansässigen Firmen. Entsprechend geben wir auf unserer Homepage auch eine Lieferzeit von 4-7 Werktagen nach Österreich an. Dies umfasst keine Wochenenden. Ich kann sehen, dass Sie Ihre Bestellung nach vier Werktagen erhalten haben. Sollten Sie mit einem Garn nicht zufrieden sein, können Sie ungenutzte Artikel innerhalb von 90 Tagen kostenlos zurücksenden. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Webseite oder bei unserem Kundenservice via kundenservice@hobbii.de. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich leite Ihr Feedback gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Leider kam es bei DHL zu starken Verzögerungen auf Grund des erhöhten Paketvolumens durch den Black Friday und die Vorweihnachtszeit. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie mit unserem Garn nicht zufrieden sind. Ein paar Knoten lassen sich leider produktionsbedingt nicht vermeiden. Der Industriestandard besagt, dass bis zu 3 Knoten pro 50g Garn noch im Rahmen sind. Eine ausführliche Erklärung woher die Knoten kommen und wie Sie entstehenden, finden Sie hier: https://hobbii.de/blog/im-kampf-mit-knoten-im-garn Sollte es sich bei Ihrer Bestellung um ein fehlerhaftes Garn handelt, steht Ihnen unser Kundenservice via kundenservice@hobbii.de gerne zur Verfügung, um eine Lösung zu finden. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind eine dänische Firma mit Haupt- und Lagersitz in Kopenhagen. Von hier aus versenden wir auch alle unsere Bestellungen, das heißt, dass jede Sendung für uns eine Auslandssendung ist. Dadurch sind unsere Lieferzeiten leider ein wenig länger als bei in Deutschland ansässigen Firmen. Entsprechend geben wir auf unserer Homepage auch einen derzeitige Lieferzeit von 3-6 Werktagen an. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Da wir aus unserem Hauptsitz in Kopenhagen / Dänemark verschicken, ist unsere Lieferzeit mit 2-5 Werktagen leider etwas länger als von innerdeutschen Versandhändlern. Dies umfasst leider keine Wochenenden oder Feiertage. Ich kann sehen, dass Ihre Bestellung Sie innerhalb von 4 Werktagen erreicht hat. Wir werden gemeinsam mit unseren Logistik-Partnern versuchen, in Zukunft einen besseren Liefer-Service zu bieten. Ich wünsche Ihnen noch einen zauberhaften Tag. Mit den besten Grüßen Michelle von Hobbii