Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Lieferung hat etwas lange gedauert.
Zugeschickter Rabatt galt leider nur für nicht apothekenpflichtige Medikamente...
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Antwort von meine-onlineapo.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
vor 4 Tagen
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Wieso muß man seine Rechnung im Internet suchen u. dann ausdrucken?
Warum kann man nicht per Lastschrift bezahlen?
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Newsletter Rabatt wurde nicht angerechnet. Und bei Bestellung von sechs Artikeln wurden nur zwei geliefert, schade.
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Antwort von meine-onlineapo.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne verrechnen wir Ihren Gutschein nachträglich. Teilen Sie uns dazu bitte Ihren Gutscheincode mit.
Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen. Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Meine OnlineAPO Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Trotz zusätzlicher 0,99€ für schnelle Bearbeitung hat es mehrere Tage gedauert bis die Ware abgeschickt wurde.
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine Online-Apo Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware nicht erhalten und muss nochmals bestellen und nochmals bezahlen, finde ich nicht in Ordnung.
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben bereits eine Nachforschung an die DHL eingeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung seitens der DHL erhalten, werden wir Sie benachrichtigen. Im Namen der DHL bitten wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Ihr Meine Online-Apo Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Zahlung für Prioritäts Zuschlag spät geliefert
Trotz Zahlung für Zuschlag, wurde die Bestellung verzögert bearbeitet. Lieferung kam dann erst nach 5Tagen
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Antwort von meine-onlineapo.de
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 15.04.2024 erfolgte am 17.04.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Leider wurde die Lieferzeit nicht eingehalten.
Warte nun schon seit einer Woche auf meine Bestellung.
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 29.04.2024 erfolgte am 30.04.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine Online-Apo Team
Das gültige Rezept wurde nicht akzeptiert, Auftrag storniert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kundenbetreuung hat Sie am 26.04.2024 zu Ihrem Anliegen per E-Mail kontaktiert.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Arzneimittel im Paket Polstern und nicht lose in einen Karton werfen. Karton kam beschädigt an.
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten, dauert leider lange für Medikamente, Rechnung geht deutlich schneller
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Bestellung am 29.04.2024 an DHL übergeben. Gerne haben wir Ihnen per E-Mail die Filiale mitgeteilt, in der DHL es zur Abholung hinterlegt hat.
Ihr Meine Online-Apo Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zu spät angekommen - 5 Tage gedauert - trotz Aufpreis für schnellere Abwicklung. Ärgerlich!
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 28.04.2024 erfolgte am 29.04.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine Online-Apo Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich musste eine Woche auf die Bestellung warten, ist bei Medikamenten nicht in Ordnung 😕
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 27.04.2024 erfolgte am 30.04.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine Online-Apo Team
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Etwas lange Lieferzeit.
Für eine normale Lieferzeit werden 0.99 Cent extra berechnet.
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Antwort von meine-onlineapo.de
30.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 23.04.2024 erfolgte am 25.04.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellung auch nach 8 Tagen noch nicht angekommen. Nie mehr diese Online- Apotheke 😡
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 13 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom Freitag erfolgte am Montag. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
vor 19 Stunden
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Angekündigte Gutscheine haben sich als fake herausgestellt, nur als Lock Funktion.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Paket kam nicht. Eine Rückmeldung ob schon versendet wurde oä gab es auch nicht….
Die Lieferzeit ist zu lang. Das können andere Anbieter deutlich schneller.
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung, für mich ein NO-GO.
Werde hier nicht mehr bestellen
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Antwort von meine-onlineapo.de
30.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 23.04.2024 erfolgte am 25.04.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung.
Ihr Meine OnlineApo Team
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