Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Ich hatte eine email-Anfrage gestellt. Die wurde nicht beantwortet. Eine Mitteilung, dass es länger dauert, habe ich auch nicht erhalten. Inzwischen ist die Ware hier. Nach einem Beinbruch bin ich leider auf Lieferungen angewiesen.
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fast eine Woche auf Medikamentenlieferung gewartet, dann wurde festgestellt, dass ein Teil nicht lieferbar ist. Unmöglich, jeder Onlinshop weiß, welche Waren er vorrätig hat und welche nicht. Nur dieser nicht. Nicht zu empfehlen!!
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen. Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Meine OnlineApo Team
Montags Bestellung aufgegeben mit bevorzugter Bearbeitung für 0,99€ Aufpreis! Die 0,99€ sollen angeblich erstattet werden!
Mittwochs per E-Mail erst erfahren das 1 Produkt nicht lieferbar sei!
Sendung daher erst Samstags erhalten!
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Antwort von meine-onlineapo.de
24.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise. Die Rückerstattung hat unsere Kundenbuchhaltung heute vorgenommen.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Woche Versandzeit trotz kostenpflichtiger, bevorzugter Bearbeitung! Urlaubsbedingt dadurch keine persönliche Entgegennahme der Bestellung möglich - und inzwischen vollständige und erfolgreiche Rückabwicklung des Kaufes,
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Antwort von meine-onlineapo.de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Prinzipiell einfach eine Apotheke Versand sehr lange
Prinzipiell einfach eine Apotheke. Der Versand hat aber ewig gedauert. 2 Woche zwischen Bestellung und Erhalt der Ware ist im Jahr 2023 zu lange. Die Bestellung wurde auch erst 3 Tage nach Eingang bearbeitet und versendet...
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 11.07.2023 erfolgte am 13.07.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Ich habe bei meine-onlineapo bestellt, weil das von mir gesuchte Produkt dort am preiswertesten zu erhalten war. Leider ist hier die Lieferzeit von knapp einer Woche für meinen Geschmack zu lang, deshalb hier nur 3 Sterne.
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferug sollte angeblich bis zum nächsten Tag erfolgen.
Leider kam die Lieferung 3 Tage später.
Es handelt sich schließlich um Medizinprodukte.
Dann darf man nicht angeben dass die Lieferung am nächsten Tag erfolgt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung
Die Möglichkeit mit "Rechnung" zu zahlen wieder einführen + Anzahl an einem Medikament (z. B. Magenmittel) erhöhen bzw. dies schon bei der Bestellung sichtbar machen und nicht erst nachdem die Bestellung erfolgt ist.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Als zugelassenen deutsche Versandapotheke sind wir gesetzlich verpflichtet, Arzneimittel kontrolliert abzugeben. Aus diesem Grund haben unsere Apotheker diese Entscheidung getroffen. Unsere Buchhaltung behält sich vor, bei Erst- oder Gastbestellungen, laut unseren AGB´s, die Zahlungsweise zu ändern. Nach erfolgreichem Abschluss der Erstbestellung sollten Ihnen auch alle weiteren Zahlungsweisen zur Verfügung stehen. Wir bitten um Verständnis und würden uns freuen, Sie wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Günstige Preise bei Kosmetik, rasche Lieferung, aber leider schlechte Verpackung mit zu weicher Pappe, sodass 2 kleinere bestellte Teile aus dem beschädigten Päckchen verloren gegangen sind. Also alles zurück an DHL
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit geliefert wurde. Nach Übergabe an die DHL haben wir keinen Einfluss mehr auf die Zustellung. Wir bitten Sie, die am 03.11.2023 besprochene Schadensmeldung vorzunehmen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellung / Versand OHNE Beanstandung. Lieferung durch DHL eine Katastrophe. Fünf Tage von Berlin bis Cottbus, wegen "unterwarteter Verzögerung (?)" geht für Medikamente bei diesen Temperaturen gar nicht.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr ehrliches Feedback leiten wir gern an den Dienstleiter weiter.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Die Lieferzeit war in meinem Falle zu lang (8Tage - auch bei der 2. Bestellung).
Es handelte sich allerdings um Artikel, die keiner sofortigen Einnahme bedurften.
Die Preise waren hingegen konkurrenzlos.
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Antwort von meine-onlineapo.de
10.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Wenn eine Lieferung nicht gleich verschickt werden kann, nicht nur Entschuldigung sondern auch Ursache dafür mitteilen. Evtl. kann Lieferung durch Verzicht auf einen Artikel schneller erfüllt werden.
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
Es wird seitens der Online-APO eine schnellere Lieferung angeboten, dazu sollen 99 Cent mehr bezahlt werden, aber dann sind die Sachen nicht sofort lieferbar und der Zuschlag wird nicht erstattet.
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bevorzugte Bearbeitung gebucht und bezahlt aber nicht erhalten!!!
Montags bestellt mit der Angabe: Lieferung Mittwoch.(Donnerstag Feiertag).
Geliefert dann am Freitag!!!
Bevorzugte Bearbeitung???
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Antwort von meine-onlineapo.de
14.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung haben wir termingerecht an unseren Transportdienstleister DHL übergeben. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Meine Online-Apo Team.
ich hatte mich gefreut das ich meine Ware etwas günstiger bekam als wo anders. Aber leider mußte ich eine Woche darauf warten trotzschnellere Bearbeitung für 0,99. da bin ich sehr enttäuscht.
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
Lieferverzug trotz Bestellzusage deutlich verspätet.
Trotz der Bestätigungsinfo, dass wir mit der Warenlieferung spätestens am Samstag rechnen können, ist die Ware bis heute (Dienstag) noch nicht eingetroffen. Schade, deshalb wenig Punkte
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Aufgrund von kurzfristig angekündigten Großhändler Streiks und erhöhtem Aufkommen, kommt es aktuell zu nicht geplanten Verzögerungen.
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket gestern zugestellt.
Bitte informieren Sie uns, wenn dies nicht der Tatsache entspricht.
Ihr Meine OnlineApo Team
Versand und alles hat ja gut geklappt, aber dass die Preise der Medikamente sich ändern, wenn man über Google auf die Seite kommt oder direkt auf der Seite sucht, ist schon "frech"
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aus marketingtechnischen Gründen bieten wir einzelne ausgewählte Produkte auf Preisvergleichsportalen (medizinfuchs, idealo, Google, etc.) günstiger an als direkt in unserem Online-Shop. Lösen Sie über diese Seiten Ihre Bestellung bei uns aus, werden Sie direkt an unseren Online-Shop weitergeleitet und die auf den Partnerseiten angezeigten Preise in den Warenkorb übernommen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Zu dem Produkt kann ich nichts schlechtes sagen, aber die Lieferzeiten bei einem Händler mit Medizinprodukten und Arzneimitteln sind inakzeptabel, eine Woche ist eindeutig zu Lang
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung während der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Meine Online-Apo Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ich die Ware hätte, könnte ich ja was schreiben. Unter diesen Umständen leider nicht. Wichtig für Sie, der Bezrag ist schon abgebucht.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Hoyer
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 01.01.2024 erfolgte am 02.01.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Wünschenswert wäre ein zeitnaher Versand und eine sorgfältigere Verpackung. Ein Artikel war komplett zerstört und hatte alle anderen Artikel inkls. der Umverpackung durchnässt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Schreiben Sie uns gern per E-Mail, um welchen Artikel es sich handelt und wir melden uns bei Ihnen zurück.
Ihr Meine OnlineApo Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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