Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Guten Tag.
1. Das eine Medikament für über 100 EUR ist nach 8 Tagen Wartens ERST gestern Abend nach 18:34 Uhr (geschlossen) in der POST-Filiale eingetroffen!
2. Auch auf die 2. Med.-Sendung warte ich auch schon seit dem 13.07.23 vergebens!!
Obwohl ich diese schon 2x bei "meine-online-Apo.de" per E-Mail inkl. wichtiger Anfrage reklamierte, habe ich bis dato keine Antwort erhalten!?
3. Des Weiteren wollte mir diese Apotheke trotz auf dem Rezept wg. meiner schweren Med.-Allergie angekreuztem "aut idem" ohne mich zuvor darüber informiert zu haben, ein ausländisches Generikum zuschicken.
Nun bin ich über die unfreundliche Vorgehensweise der besagten Apotheke sehr enttäuscht!
Danke für Ihre freundliche Kenntnisnahme.
MfG
Jitka Diener
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben schon 2x eine Bestellung aufgegeben und bekamen jedes mal nach 3 Tagen eine Entschuldigungs-Mail indem anscheinend als Standard immer wieder zum Ausdruck gebracht wird, dass das Paket noch nicht an DHL übergeben wurde.
Von der Bestellung bis zur Zustellung vergingen in der Summe 6 Tage.
Wenn das 1x passiert sagt man ja nichts, aber wenn das immer so ist, was anscheinend der Fall ist, dann ist das definitiv nicht nachzuvollziehen, denn das
kann man besser!
Da es Dienstleister gibt, welche sich auf einer akzeptablen Zeitleiste bewegen und dies dauerhaft ist, wird "Meine Online Apo" für uns nicht mehr in Frage kommen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
28.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen. Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss und es dadurch zu einer Verzögerung kommt. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Drei Sterne weil alles zuverlässig ankommt. Was unfair ist, daß man für 0,99 € eine sogenannte "Order-Priority für eine bevorzugte Bestellabwicklung"
auswählen kann. Das Paket wird dann von den Logistikmitarbeitern schneller für den Versand vorbereitet als bei denen die die 0,99 € nicht bezahlen.
Gut das ist jetzt nicht so viel Geld, aber die meisten wollen ihre Ware schneller haben und dann macht es die Masse
(was dann für Onlineapo ein paar schöne Euro nebenbei sind).
Onlineapo ist der einzige Onlinehandel den ich kenne der das so macht. Überall sonst ist das so wie es sich gehört:
Wer zuerst bestellt, kommt auch zuerst in den Versand.
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Antwort von meine-onlineapo.de
30.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihre Bestellungen überprüft und die bevorzugte Bestellabwicklung war bisher nicht verbucht und berechnet.
Bei dieser Option werden Bestellungen in der Regel einen Tag schnell versendet.
Ihr Meine OnlineApo Team
Das Sortiment ist etwas eingeschränkter als bei Mitbewerbern, ich habe bei Bestellung den Zusatzservice " Bevorzugte Bearbeitung" dazugekauft und bezahlt, zwei Tage nach Bestellung bekomme ich dann eine Mail, dass Lieferung sich verzögert, obwohl alle Artikel laut Shop sofort lieferbar waren, heute, 1 Woche nach Bestellung kommt nun das Paket.
Sorry das ist deutlich zu lange, und für beschleunigte Bearbeitung erxtra zahlen lassen, und dann sehr lange Lieferzeiten haben ist ein Unding.
Wie lange hätte ich ohne den Zusatzservice warten müssen, 3 Wochen!?
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Antwort von meine-onlineapo.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr stark verzögert
Laut Website sind Artikel verfügbar. Jedes einzelne mal bekomme ich jedoch einen Tag nach der Bestellung die Nachricht, dass sich der Versand aufgrund fehlender Produkte leider verzögert.
Es wird angeboten, das Paket schneller zu verschicken, für einen Aufpreis von 1€. Jedes mal gewählt und trotzdem verzögert. Teilweise dauerte es fast 10 Tage bis das Paket ankam. In manchen Zeiten braucht man das vielleicht für eine Reise und ist dann in 10 Tagen nicht mehr da?...
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Antwort von meine-onlineapo.de
20.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Sendung heute für die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet.
Ihr Meine OnlineApo Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Noch immer keine Ware.
Ich habe am 28.9.23 zum ersten Mal bestellt und jedes Produkt war laut Onlineshop lieferbar.
Bis heute habe ich keines meiner 21 bestellten Produkte erhalten. Das Paket wurde lt. DHL am 2.10.23 angemeldet (war der ursprüngliche Liefertermin)
Auf Nachfrage per Email bekam ich die Antwort dass am 4.10.23 das Paket an DHL übergeben wurde... Somit heißt es warten und ich kann über die Qualität nichts sagen, da derzeit keine Produkte vorliegen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe jetzt auf die Medikamente 7 Tage lang gewartet. Einiges der Lieferung wurde schneller benötigt.
Zwar hatten sie geschrieben es würde dieses mal etwas länger als sonst dauern aber letztes mal hatte ich ebenfalls solch eine Vertröstungs Mail erhalten.
Sollten Sie etwas mal nicht vorrätig haben dann müssten Sie das Fehlende halt nachliefern.
So musste ich mir zwischenzeitlich ein Teil bei der lokalen Apotheke besorgen. 7 Tage sind einfach zu lange.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich auszuführen.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team