Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Ich habe den Eindruck, es handelt sich um eine Ghost-Firma. Seltsames Infoservice, ich warte noch seit ewig auf die Waren....
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Antwort von meine-onlineapo.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das medikament Angozin 500er pack kam an und der umkarton der tabletten sah fürchtrlich aus , wahrscheinlich lagerungsfehler
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihnen alle notwendigen Informationen zukommen lassen. Weitere Details zu Ihrer Bestellung halten wir uns vor, hier zu kommentieren.
Ihr Meine OnlineApo Team
Das Paket war DHL schon gemeldet, da bekam ich die Nachricht, daß sich die Lieferung verzögert. Leider keinen genauen Grund
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sie können Ihr Angebot erweitern, Umbilicus humanus sowie diverse Bäume als Homöopathikum kann ich nicht bei Ihnen finden.
Versand dauerte über eine Woche trotz 0.99 € Euro zusätzlicher Gebühr für bevorzugte Bestellung! Einmal und nie wieder!
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Antwort von meine-onlineapo.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Habe die Bestellung noch immer nicht erhalten. Das Problem liegt nicht bei Ihnen, aber das hilft mir auch nicht weiter.
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Antwort von meine-onlineapo.de
14.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Sendung konnte gestern laut DHL nicht zugestellt werden, da der Empfänger (Firma/Büro/Praxis) geschlossen hat.
Wir haben Ihre Sendungsverfolgung im Blick und kontaktieren gegebenenfalls die DHL.
Ihr Meine OnlineApo Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferschnelligkeit
Trotz Verfügbarkeit, wurde die Ware erst nach meiner Nachfrage verschickt. Da ist durchaus noch ziemlich Luft nach oben
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Antwort von meine-onlineapo.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Extra bezahlt, für schnellere Bearbeitung und hat sich nichts gebracht.
Die Bearbeitungszeit sollte optimiert werden.
Ich gebe derzeit nur 1 Stern, weil ich die Ware noch gar nicht erhalten habe, aber schon eine Bewertung abgeben soll...
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Antwort von meine-onlineapo.de
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich legen wir großen Wert darauf jeden unserer Kunden korrekt und fristgerecht zu beliefern. Aber auch auf dem Versandweg sind Fehler nicht 100%ig auszuschließen, so dass es (in sehr wenigen Fällen) zu Verlust oder Verzögerungen kommt.
Bitte haben Sie etwas Geduld und geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen mit DHL zu klären.
Ihr Meine OnlineApo Team
Leider dauert die Bearbeitung und der Versand in letzter Zeit relativ lange. Die Verpackung der Artikel finde ich gut.
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Antwort von meine-onlineapo.de
04.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Es dauerte über eine Woche und die Sendung, da beschädigt an uns vorbei zurück zum Versender gegangen. Verlorene Zeit.
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Antwort von meine-onlineapo.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, die durch den Transportschaden entstanden sind.
Vor Abgabe Ihrer Bewertung haben Sie mit einer unserer Mitarbeiter fallabschliessend gesprochen.
Ihre Zahlung haben wir erstattet und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Zwar guter Kontakt, aber nach über einer Woche Ware immer noch nicht angekommen. Das ist nicht mehr zeitgemäß. Schade
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Antwort von meine-onlineapo.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die Sendung wurde am 02.10.2023 an DHL übergeben. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist doch bis heute noch nicht eingegangen also sollten Sie vielleicht ein bisschen schneller Versand sein
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Antwort von meine-onlineapo.de
02.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Die Website enthält Produkte, die dann "zur Zeit" nicht lieferbar sind. Ergo...Rückabwicklung der Vorauszahlung...
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Antwort von meine-onlineapo.de
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen.Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Meine OnlineApo Team
Lieferdatum nicht eingehalten. Lieferung wurde dann obsolet.
Stornierung der Bestellung war allerdings problemlos
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Aufgrund von kurzfristig angekündigten Großhändler Streiks und erhöhtem Aufkommen, kommt es aktuell zu nicht geplanten Verzögerungen. Wie Sie bereits geschrieben haben, haben wir Ihre Bestellung storniert und die Zahlung erstattet.
Ihr Meine OnlineApo Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hben sich die 0,99 Cent für eine schnellere Lieferung nicht gelohnt, da das Paket erst nach 4 Tagen ankam.
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Antwort von meine-onlineapo.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung während der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Meine Online-Apo Team
Habe am 5.2. eine Bestellbestätigung erhalten und jetzt seit 1 Woche weder die Ware noch eine Nachricht erhalten.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund eines aktuell erhöhten Bestellaufkommens wird sich die Versendung Ihrer Bestellung verzögern. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich auszuführen. Sobald Ihr Paket an den Transportdienstleister übergeben wird, erhalten Sie unsere Versandbestätigung per E-Mail.
In der Hoffnung auf Ihr Verständnis, bitten wir die Verzögerung zu entschuldigen und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Ihr Meine OnlineApo Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nach einer Woche nicht da
Mein Paket ist nach einer Woche immer noch nicht angekommen, obwohl es angeblich vor 4 Tagen losgeschickt wurde.
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Antwort von meine-onlineapo.de
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben bereits eine Nachforschung an die DHL eingeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung seitens der DHL erhalten, werden wir Sie benachrichtigen. Im Namen der DHL bitten wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Sehr lange Lieferzeit. Das Medikament muß ich in der Apotheke in der Stadt kaufen da es dringend gebraucht wird.
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Antwort von meine-onlineapo.de
31.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Es gefällt mir die sorgfältige Verpackung. Es dauert in letzter Zeit relativ lange, bis die Ware verschickt wird.
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Antwort von meine-onlineapo.de
13.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
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