Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Bestellung ok, Lieferung/Zeit mangelhaft. Das Paket ist nach gut einer Woche noch nicht da.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 03.07.2023 erfolgte am 06.07.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Meine OnlineApo Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Von Bestellung bis zum Erhalt der Ware 1,5 Wochen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferunc trotz 0,99€ beschl. Zustellung hats relativ lange gedauert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 03.07.2023 erfolgte am 05.07.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
dauerte zu lange
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 02.07.2023 erfolgte am 05.07.2023. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise
Habe dort bestellt, weil der Preis für ein Produkt besonders günstig war. Musste dann bei Check Out feststellen, dass der Versand Recht langsam geht - es sei denn, man bezahlt extra. - das find ich schon seltsam!
Leider kam das Paket beschädigt an und der Inhalt einer fettigen Creme hatte sich über alle anderen Waren verteilt und diese verklebt. Der Kaufpreis wurde mir bei Reklamation unkompliziert erstattet.
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Über die positive Erfahrung bezüglich der Abwicklung des beschädigten Artikels freut uns.
Ihr Meine OnlineApo Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird nicht weiter bearbeitet
Die Bestellung ist eingegangen, aber nicht versandt. Seit 7 Tagen in Bearbeitung. Ich bin am überlegen, ob ich die Bestellung storniere.
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Vom Bestellen bis zur Anlieférung sind 5 Tage zu lange
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 29.06.2023 erfolgte am 30.06.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich erhielt keine Info über den sendeverlauf und die Lieferzeit waren 10 Tage. Keine gute Leistung!
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Nach Übergabe an die DHL erhalten Sie automatisch die Versandbestätigung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
1 Woche auf die Lieferung gewartet und das nur durch Nachfrage erfahren.
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern.Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung liegt seit Tagen in der Packstation und ich komme ohne Abholcode nicht dran. Telefonat mit dem Kundenservice völlig ergebnislos, nun seit Tagen Mailverkehr ohne Lösung. Die Medikamente wurden dringend benötigt, musste mir anderweitig helfen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und fordern die Ware von DHL zurück.
Eine Erstattung nimmt unsere Kundenbuchhaltung vor.
Ihr Meine OnlineApo Team
Sieben Tage bis zur Lieferung,99Cent extra bezahlt für schnelle Lieferung.Unmöglich für Medikamente die gebraucht werden.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Bei Ihrer Bestellung 31802943-B kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellte Ware geliefert. Aber in äußerst unzufriedenstellendem Zustand. Karton zerrissen, Inhalt beschädigt. Bilder vom Zustand sind vorhanden.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte teilen Sie uns mit, welcher Artikel bei Ihnen beschädigt angekommen ist.
Gern setzen wir uns erneut mit Ihnen in Verbindung.
Ihr Meine OnlineApo Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher Service, Verlangen Sondergebühr bei "bevorzugter Bearbeitung" obwohl andere Onlinehändler wesentlich schneller sind ohne Gebühr, Schlechter Seitenaufbau
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Ihrer letzten Bestellung haben Sie die bevorzugte Bestellabwicklung nicht ausgewählt. Sie beschrieben uns als schlechten Service. Gern wollen wir uns verbessern und bitten Sie, uns einen Namen des Mitarbeiters mitzuteilen, mit dem Sie im Gespräch waren, da wir keine Verzeichnisse dazu finden.
Ihr ehrliches Feedback bezüglich des Onlineshops geben wir gern intern an die entsprechende Abteilung weiter.
Vielen Dank !
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellung / Versand OHNE Beanstandung. Lieferung durch DHL eine Katastrophe. Fünf Tage von Berlin bis Cottbus, wegen "unterwarteter Verzögerung (?)" geht für Medikamente bei diesen Temperaturen gar nicht.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr ehrliches Feedback leiten wir gern an den Dienstleiter weiter.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
die Lieferung hat mir eindeutig zu lange gedauert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 24.06.2023 erfolgte am 26.06.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeit
Warte schon eine Woche bereits bezahlt aber noch nichts erhalten
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten Sie, dass Sie Ihre E-Mails von Freitag, dem 30.06.2023 überprüfen.
Unsere Apotheker baten um eine Rückmeldung zu der Bestellung am 26.06.2023. Da diese ausblieb, wurde die Bestellung storniert.
Ihr Meine OnlineApo Team
Verpackung nicht ausreichend. Sendung wurde von Post wegen auslaufender Flüssigkeiten retourniert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 24.06.2023 erfolgte am 27.06.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
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