Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Bestellung ok, Lieferung/Zeit mangelhaft. Das Paket ist nach gut einer Woche noch nicht da.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 03.07.2023 erfolgte am 06.07.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Meine OnlineApo Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferunc trotz 0,99€ beschl. Zustellung hats relativ lange gedauert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 03.07.2023 erfolgte am 05.07.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
dauerte zu lange
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 02.07.2023 erfolgte am 05.07.2023. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise
Habe dort bestellt, weil der Preis für ein Produkt besonders günstig war. Musste dann bei Check Out feststellen, dass der Versand Recht langsam geht - es sei denn, man bezahlt extra. - das find ich schon seltsam!
Leider kam das Paket beschädigt an und der Inhalt einer fettigen Creme hatte sich über alle anderen Waren verteilt und diese verklebt. Der Kaufpreis wurde mir bei Reklamation unkompliziert erstattet.
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Über die positive Erfahrung bezüglich der Abwicklung des beschädigten Artikels freut uns.
Ihr Meine OnlineApo Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Vom Bestellen bis zur Anlieférung sind 5 Tage zu lange
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 29.06.2023 erfolgte am 30.06.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung liegt seit Tagen in der Packstation und ich komme ohne Abholcode nicht dran. Telefonat mit dem Kundenservice völlig ergebnislos, nun seit Tagen Mailverkehr ohne Lösung. Die Medikamente wurden dringend benötigt, musste mir anderweitig helfen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und fordern die Ware von DHL zurück.
Eine Erstattung nimmt unsere Kundenbuchhaltung vor.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellte Ware geliefert. Aber in äußerst unzufriedenstellendem Zustand. Karton zerrissen, Inhalt beschädigt. Bilder vom Zustand sind vorhanden.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte teilen Sie uns mit, welcher Artikel bei Ihnen beschädigt angekommen ist.
Gern setzen wir uns erneut mit Ihnen in Verbindung.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellung / Versand OHNE Beanstandung. Lieferung durch DHL eine Katastrophe. Fünf Tage von Berlin bis Cottbus, wegen "unterwarteter Verzögerung (?)" geht für Medikamente bei diesen Temperaturen gar nicht.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr ehrliches Feedback leiten wir gern an den Dienstleiter weiter.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
die Lieferung hat mir eindeutig zu lange gedauert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 24.06.2023 erfolgte am 26.06.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeit
Warte schon eine Woche bereits bezahlt aber noch nichts erhalten
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten Sie, dass Sie Ihre E-Mails von Freitag, dem 30.06.2023 überprüfen.
Unsere Apotheker baten um eine Rückmeldung zu der Bestellung am 26.06.2023. Da diese ausblieb, wurde die Bestellung storniert.
Ihr Meine OnlineApo Team
Verpackung nicht ausreichend. Sendung wurde von Post wegen auslaufender Flüssigkeiten retourniert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 24.06.2023 erfolgte am 27.06.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Trotz Zahlung einer Gebühr für die bevorzugte Bestellabwicklung kam die Lieferung erst nach 5 Tagen an, also keinesfalls schneller als sonst.
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Antwort von meine-onlineapo.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung während der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Meine Online-Apo Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungen am 6 ten Tag trotz Expressbestellung
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Antwort von meine-onlineapo.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 18.06.2023 erfolgte am 19.06.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hben sich die 0,99 Cent für eine schnellere Lieferung nicht gelohnt, da das Paket erst nach 4 Tagen ankam.
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Antwort von meine-onlineapo.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung während der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Meine Online-Apo Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Passiert immer mal wieder
Passiert immer wieder, dass eine Bestellung von ueber 200,- nicht geliefert wird, weil eine Position für 10,- Euro fehlt. Anstatt dem Kunden die lieferbaren Waren als Teillieferungen zuzusenden, bekommt man 3 Tage nach Bestelleingang nur eine lapidar Meldung, dass es Lieferverzoegerungen gibt. Warum, erfahrt man maximal, wenn man anruft.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die Erfahrung, die Sie im Bezug Ihrer Bestellung mit uns gemacht haben. Bitte geben Sie uns Gelegenheit, Sie schon bald wieder mit unserem gewohnt guten Service zu überzeugen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Zu dem Produkt kann ich nichts schlechtes sagen, aber die Lieferzeiten bei einem Händler mit Medizinprodukten und Arzneimitteln sind inakzeptabel, eine Woche ist eindeutig zu Lang
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung während der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Meine Online-Apo Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ?? rellativ lange
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Antwort von meine-onlineapo.de
22.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 14.06.2023 erfolgte am 16.06.2023.
Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
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