Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Lieferzeiten von 1 Woche und mehr sind nicht mehr zeitgemäß, daher nur 2 Sterne.
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel sind nicht gut verpackt, Inhalt einer Flasche ist im Karton ausgelaufen,
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Antwort von meine-onlineapo.de
02.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass unsere Ware Sie beschädigt erreicht hat. Unsere Retourenabteilung wird Sie schnellstmöglich zu Ihrem Anliegen kontaktieren. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferungen dauern viel zu lange, das können Ihre Wettbewerber viel besser!!!
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 07.08.2023 erfolgte am 09.08.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Trotzdem die Zustellung aus der gleichen Stadt erfolgte, dauerte es recht lange.
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Leider Lieferung nur 1x gekommen dann in Abholstation. Sehr schwierig für mich
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Antwort von meine-onlineapo.de
22.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Versand Ihrer Bestellung vom 12.05.2023 erfolgte am 13.05.2023. Nach Übergabe des Pakets haben wir keinen Einfluss mehr auf die Zustellung. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Meine OnlineApo
Die Porto Kosten sind viel zu teuer, habe bei einer anderen Apotheke bestellt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Meine OnlineApo wurde 2020 aufgekauft. In diesem Prozess wurde die versandkostenfreie Grenze übernommen.
Gern geben wir es als Vorschlag an unsere Geschäftsführung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
Es wäre reizvoller, wenn der Kaufpreis für kostenlosen Versand niedriger wäre.
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Antwort von meine-onlineapo.de
02.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat 6 Tage gedauert, das ist für Medikamente eindeutig zu lang!
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell ist anders
Erst 7 Tage nach bezahlter Bestellung wurde mein Paket auf Anfrage verpackt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Ist leider noch nicht angekommen. Verspätete Lieferung ist etwas ungünstig.
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Antwort von meine-onlineapo.de
08.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Team von Meine OnlineApo
Das Paket kam nach 2 Wochen, später als angekündigt in einem nassem Karton.
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Antwort von meine-onlineapo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 22.10.2023 erfolgte am 26.10.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung.
Bitte teilen Sie uns mit, ob die Artikel brauchbar für Sie sind.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ich habe meine Bestellung abgesagt weil die Lieferung dauert länger
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten die Lieferzeit zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Mails werden nicht beantwortet
Auf Rechnung bestellt geliefert auf Vorkasse
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Antwort von meine-onlineapo.de
22.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Buchhaltung behält sich vor - laut unseren AGB´s - die Zahlungsweise zu ändern. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Meine OnlineApo Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht da, sind Erkältung ungsmittel jetzt vor Ort gekauft
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Lieferzeiten von über 8 Tagen bei gängigen Präparaten geht leider nicht
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Antwort von meine-onlineapo.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Lange Lieferzeit trotz Extra-Zahlung dafür ! Das geht gleich garnicht !
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Antwort von meine-onlineapo.de
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellung bisher noch nicht angekommen. Lieferzeit doch recht lange.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Kann ich nicht bewerten, da das Produkt bei mir nicht eingetroffen ist
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben die Bestellung gegen Vorkasse aufgegeben. Senden Sie uns gerne einen Beleg der Überweisung und wir überprüfen den Vorgang. Vielen Dank!
Ihr Meine OnlineApo Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gut
Die Lieferung ist mehr als 4-5 Tage zu spät. Aber die Preise sind gut.
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
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