whiskyfass.de

Bewertungen:

Guten Tag, Sie haben die Bestellung nicht aus der Packstation abgeholt und reichen uns dafür eine negative Bewertung ein. Ich muss gestehen, dass ist nicht ganz fair. Zudem haben wir innerhalb der ausgeschriebenen Frist an die von Ihnen gewählte Adresse ausgeliefert. PK@Whiskyfass

Guten Tag, diese Bewertung entpsricht nicht der Wahrheit. Es handelte sich um eine Vorbestellung. Das war auf der Produktdetailseite und auch im Warenkorb entsprechend ersichtlich. Was mich jedoch noch viel mehr wundert: Sie haben am 12.12. bestellt und am 14.12. wurde versendet (Sie bestellten zum Ende der Vorbestellerzeit). Am 15.12. wurde das Paket zugestellt. Während der Weihnachtszeit liegt unsere Lieferzeit bei 3-4 Werktagen. Wir haben insgesamt drei benötigt (trotz Vorbestellungen mit höherer Prio!). Wie Sie daraus 14 Tage ermittelt haben, ist mir ehrlich gesagt ein Rätsel. Ich finde es nicht ganz fair eine unwahre Behauptung in den Raum zu stellen. Vor Allem auch, nachdem wir E-Mail Kontakt hatten und von Ihnen keine Rückmeldung mehr gekommen ist. Insgesamt finde ich diese Bewertung nicht ganz fair uns gegenüber und sie reflektiert auch nicht die Realität. Mit freundlichen Grüßen Phil@Whiskyfass

Guten Tag, es war in der Tat sehr schade, dass wir da Ihre Position in der Versandvorbereitung vertauscht haben. Vollkommen verständlich, dass das zu Unmut führt! Wo Menschen arbeiten können Fehler passieren. Es tut uns leid, dass wir da für Mehraufwand gesorgt haben. Ich finde es jedoch nicht fair, dass hier unsere umgehende Korrektur nach Meldung durch Sie überhaupt nicht berücksichtigt wird. Im Gegenteil, sie haben unseren Kundenservice als sehr schlecht bewertet. Dabei haben wir, trotz viele er Anfragen vor der Weihnachtszeit, innerhalb weniger Minuten reagiert und den Umtausch umgehend eingeleitet. Es wäre schön gewesen, wenn Sie das wenigstens etwas berücksichtigt hätten. LG Phil@WF