Mega und absolut weiter zu empfehlen!!!
Es wurde ein defektes Pop-Up Minitor geliefert. Wir haben anschließend Kontakt aufgenommen und wir bekamen sehr zeitnah Rückmeldung was wir veranlassen können. Bilder wurden eingeschickt und es kam sofort eine Mail, dass ein unentgeltlicher Ersatz geliefert wird. In der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich und deshalb auch zu recht 5 Sterne (weitaus mehr verdient!!)
Tolles Kundenerlebnis und würden wir sofort weiterempfehlen!!!
Leider ist meine Erfahrung mit Cawila sehr negativ. Ich habe vor mehr als 3 Wochen eine Taktiktafel bestellt welche noch nicht ausgeliefert wurde. Meine Versuche den Kundendienst per Mail zu kontaktieren waren leider ohne Erfolg und ich bekam bislang keine Antwort. Somit sitze ich im unklaren bezüglich meiner Bestellung.
Lieferzeit entsprach nicht Kennzeichnung an der Ware (1 - 3 Tage); in der Realität waren es dann 10 Tage nach Zahlungseingang und nach mehrmaliger Nachfrage;
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Antwort von cawila.de
vor 4 Tagen
Guten Tag,
leider konnten wir Ihre Bestellug nicht pünktlich versenden. Dafür bitten wir um Entschuldigung.
Dem System kann ich entnehmen, dass Sie die Ware mittlerweile vollständig erhalten haben.
Viele Grüße,
Team Cawila
Alles Gut - auch für das schlampig genähte Aufbewahrungssäckchen (Naht ging auf) wurde nach Reklamation mit Foto anstandslos Ersatz gesendet. Note SEHR GUT!
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